Innehåll

• Problem nr 1: Så här åtgärdar du fel 495 på Galaxy S6
• Problem nr 2: S Voice på Galaxy S6 fungerar inte korrekt
• Problem # 3: Så här fixar du en Galaxy S6 som inte svarar
• Problem # 4: Hur låser du upp en Galaxy S6 om du inte kan ange lösenordet
• Problem nr 5: Galaxy S6 startar bara i nedladdningsläge
• Problem nr 6: Galaxy S6 detekteras inte av Windows 7-datorn
• Delta i oss

Problem nr 1: Så här åtgärdar du fel 495 på Galaxy S6

Började ha problem med Google Apps under min Wi-Fi förra veckan (i synnerhet Google Play Store och YouTube). Efter många timmar i telefon med min internetleverantör (Comcast), Google, Samsung och Verizon och gjort en fabriksåterställning bestämdes det att det fanns ett problem med min telefon och jag fick en ersättningstelefon. Jag fick precis min nya telefon igår och återställde all min data och laddade ner alla mina appar. I morse fick jag ett meddelande om att göra en systemuppdatering och efteråt startade samma problem igen! Jag kan bara ladda ner / uppdatera appar från Play Store via data - Wi-Fi hemma fungerar inte men när jag tog med det till Samsung-kiosken på Best Buy (efter ytterligare ett långt telefonsamtal med Samsung) fungerade det på deras wi-fi!

De kunde inte ta reda på vad problemet är eftersom det fungerade där och jag har redan gjort all den uppenbara felsökningen (rensa cache, ta bort Google-konto osv.). Alla andra enheter på mitt hem WiFi ansluter utan problem. Min pappa har samma telefon på T-Mobile och har inga problem hemma. Jag får ett fel 495 när jag försöker ladda ner eller uppdatera appar från Play Store och på YouTube är felet "anslutningen till servern förlorad, tryck för att försöka igen." Snälla hjälp!!! - Chanie

Lösning: Hej Chanie. Fel 495 kan uppstå i både mobildata eller Wi-Fi-anslutningar så det måste vara specifikt för ett tillstånd för en viss Google-tjänst eller app. Medan vissa användare kunde fixa det genom att avinstallera uppdateringar eller ta bort data från Google Play Store och Google Services Framework-appar, gjorde andra det genom att ändra sina anslutningsinställningar som att se till att bakgrundsdata inte är begränsade. Andra kunde lösa problemet genom att göra de steg du redan gjorde, inklusive att torka cachepartitionen och utföra en fabriksåterställning.

Eftersom ingenting verkar fungera i ditt fall, rekommenderar vi att du gör det kontakta Google direkt så att de kan ge dig förstahandsassistans.

Problem nr 2: S Voice på Galaxy S6 fungerar inte korrekt

Efter en automatisk uppdatering på telefonen verkade S Voice (som fungerade innan uppdateringen) höra mitt kommando, gå in i processläge (snurrhjul) och avsluta tyst. Det skulle inte behandla något normalt kommando.

Under Inställningar> Program> S Voice hittade jag en funktion som heter Radera data. Jag klickade på den funktionen och det gjorde vad som helst. Som att radera kakor i webbläsare som inte fungerar så verkade det likna.

Efter raderingen svarar S Voice på mig och hittar kontakter för telefonförfrågningar, men den kan inte hitta andra applikationer som musik eller karta. Berätta för det att jag behöver vägbeskrivning till 4300 Park Drive, Melbourne, Florida och det snurrar helt enkelt ratten och avslutar tyst. Be den spela musik så svarar den att den inte hittar musik på min telefon. Be den öppna musik så öppnas musikappen. Be den öppna kartor så öppnas applikationen. - Mikrofon

Lösning: Hej Mike. Torka av telefonens systemcache för att säkerställa att tillfälliga apprelaterade filer uppdateras. För mindre firmwarrelaterade problem som orsakas av appar och firmwareuppdateringar gör torkning av cachepartitionen ofta tricket. Det beror på att denna procedur bokstavligen tar bort alla cachade filer i cachepartitionen, vilket tvingar systemet att skapa nya under nästa start.

Denna procedur är också till stor hjälp för att åtgärda problem som slumpmässiga omstart, boot loop, fastnat vid start och slumpmässiga frysningar efter uppdateringar. Så här torkar du cachepartitionen på din S6:

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om S Voice fortsätter att fungera, gör en fabriksåterställning. Detta kommer att säkerställa att alla förstapartsappar inklusive S Voice kör fabriksversionen. Steg för hur du gör en fabriksåterställning beskrivs nedan:

Problem # 3: Så här fixar du en Galaxy S6 som inte svarar

Jag laddade enheten medan den var på innan jag gick till sängs klockan 22.00. När jag vaknade omkring klockan 4 tryckte jag på hemknappen så att jag kunde se tiden men tyvärr gjorde det ingenting ens efter många försök. Jag tryckte sedan på strömbrytaren så att den antingen slås på eller av men ingenting hände. Jag gjorde det många gånger, ibland höll jag i flera sekunder och ändå hände inget.

Skärmen är av eller ”svart” förutom att nattklockan visar tiden ”3:09” och batteriindikatorn på 100% vid kanten. Det har inte förändrats sedan den tid då jag tittade på det klockan 4 på morgonen. Hittills visar det fortfarande samma siffror.

Jag bad en vän ringa mitt nummer och ingenting hände med min telefon men en ringsignal hörs på min väns telefon. Efter ett tag säger meddelandet på min väns telefon att "telefonen är obevakad."

Vad ska jag göra?

Tack och ser fram emot din hjälp i denna fråga. - Roberto

Lösning: Hej Roberto. Om din S6 är frusen eller inte svarar, försök att simulera ett "batteridrag" genom att trycka och hålla ner ström- och volym ned-knapparna i cirka 12 sekunder tills den visar underhållsstartläget. Därifrån väljer du helt enkelt Stäng av med volymknapparna. Din telefon ska starta om normalt.

Problem # 4: Hur låser du upp en Galaxy S6 om du inte kan ange lösenordet

Min S6 Edge + -skärm är splittrad, men den lyser fortfarande. Den nedre delen av pekskärmen fungerar inte, så jag kan inte trycka på "Enter" -knappen efter att ha skrivit in mitt lösenord. Jag försöker hämta foton och kontakter för att sätta på min nya telefon, men med pekskärmen som inte tillåter mig att komma förbi låsskärmen kan jag inte låsa upp telefonen för att hämta någonting.

Google Android Device Manager tillåter mig bara att låsa telefonen, men inte låsa upp den, och den är inte registrerad på mitt Samsung-konto av någon anledning, men min äldre S5 visas inte på Samsung-kontot. Min nya ersättningstelefon är not 5. Finns det något annat sätt att fjärrlåsa upp telefonen? Eller någon annan enhet (äldre modell galax) skärm som tillfälligt skulle fungera som ersättning på ett verkstad för att få åtkomst till telefonen för att låsa upp?

Ersättningen av S6 Edge + -skärmen är över $ 200 ensam plus arbetskraften för att byta ut den, och jag tänker inte ens behålla telefonen eftersom hela ryggen också är splittrad och ramen är snedvridad. Tack så mycket. - Cody

Lösning: Hej Cody. Skärmlåsfunktionen är där för ett syfte - för att skydda telefonen från obehörig åtkomst. Även om det finns ett system för att återfå åtkomst till din enhet, föreslår nästan alla alternativ en fullständig återställning, vilket innebär att du kommer att förlora dina personuppgifter under processen. När det gäller en genomsnittlig användare finns det bara en handfull du kan göra.

Ring Samsung

Det första du kan göra är att ringa Samsung och kontrollera om de kan hjälpa dig att låsa upp enheten. Vissa regioner kan erbjuda den här tjänsten så länge användaren kan tillhandahålla bevis på ägande. Tänk dock på att den vanliga Samsung-policyn rekommenderar en fullständig återställning istället för den här tjänsten men det är fortfarande värt att prova.

Använd Google-kontot för att logga in

Om din S6 för närvarande är ansluten till internet, vilket innebär att antingen Wi-Fi eller mobildata fortfarande är ansluten, kan du ha tur. När detta skrivs kan en användare nu återfå åtkomst till sin telefon genom att helt enkelt ange rätt inloggningsuppgifter för det registrerade Google-kontot.

Tänk på att ett Google-konto kan vara vilken e-post som helst och inte nödvändigtvis ett Gmail-konto.

Problem nr 5: Galaxy S6 startar bara i nedladdningsläge

Min telefon har redan ett laddningsproblem där killarna i butiken nämner att det finns en utbrändhet i laddningsporten i min telefon så att snabb laddning går in och ut ibland. Detta började för tre veckor till en månad sedan ... och jag köpte min telefon som slutade i januari.

NU är huvudproblemet när jag vaknade i morse, jag såg fabriksläge och min telefon i nedladdningsläge. jag forskar snabbt på det för att se hur och varför vad i helvete händer och jag såg att trycka på alla knapparna för att komma ut ... det gjorde jag men jag vet inte varför bara så att min telefon gick till fabriksläge.

Återställ ROM eller vad det än är ... hur det hände när jag inte befallde min telefon att göra det. Allt jag gjorde var att koppla in den igår kväll för att ladda och notera återigen att telefonens laddningsport är felaktig. Så vid denna tidpunkt var det långsam laddning ...

Vad är problemet bakom att min telefon plötsligt går in i fabriksläge, nedladdningsläge, återställningsläge, beroende på vilket du väljer att ringa det och kommer det att hända igen? - Kathy-ann

Lösning: Hej Kathy-ann. Orsaken till problemet kan bero på den dåliga USB-porten. Nedladdningsläget utlöses vanligtvis genom att trycka på rätt kombination av hårdvaruknappar. Ibland kan det utlösas om din telefon tror att du sätter in den på en dator. I ditt fall kan den dåliga USB-porten skicka motstridiga signaler till operativsystemet som kan tolkas av enheten som ett försök att starta i Odin- eller Download-läge. Den felaktiga USB-porten kan nu kontinuerligt skicka dessa signaler att även om du kan starta telefonen i normalt läge så kommer den så småningom att starta tillbaka till nedladdningsläge efter en tid.

Det enda du kan göra i slutet är att se om du kan starta din S6 tillbaka till normal start genom att simulera ett “batteridrag”, med stegen ovan. Om detta inte fungerar kan du försöka göra en fabriksåterställning genom att göra stegen nedan:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om den här proceduren inte fungerar rekommenderar vi att du fixar USB-porten eller byter telefon.

Problem nr 6: Galaxy S6 detekteras inte av Windows 7-datorn

Min telefon kan inte längre ansluta till min Windows 7-dator för att överföra filer. Jag kopplar in den ursprungliga USB-kabeln mellan de två, sveper sedan nedåt och trycker sedan på "Ansluten för laddning" för att få fram de andra USB-alternativen. Jag trycker på ”Överföra mediefiler”. Fönstret stängs omedelbart utan indikation på att anslutningen har ändrats. När jag sveper ner igen är rektangeln som sa "Ansluten för laddning" tidigare borta och jag kan inte räkna ut något annat sätt att komma åt anslutningsalternativen. Min dator upptäcker ingen anslutning till telefonen.

Jag har försökt starta om min telefon, starta om datorn, uppdatera mina drivrutiner på min dator, använda en annan USB-port på min dator och stänga alla appar på min telefon. Detta har hänt efter en ökande hastighet med vilken min telefon bestämmer sig för att sakta laddas när jag har fått originalladdaren ansluten till ett eluttag. - Erik

Lösning: Hej Erik. Uppstår detta problem också när du ansluter din S6 till en annan dator, helst en som du inte har anslutit till tidigare? Om ja, måste problemet vara telefonspecifikt. Se till att du gör en fabriksåterställning på telefonen för att säkerställa att deras ingen firmwarefel hindrar den från att ansluta till ett Windows-system ordentligt.

Om din telefon ansluts bra till en annan dator är det en indikation på att det måste finnas ett problem med din dator eller dess drivrutiner. Med din S6 ansluten till den via USB-kabel, gå till Enhetshanteraren, leta efter din Android-telefon, högerklicka på din enhet och välj Avinstallera. Koppla sedan bort din S6 från datorn, starta om båda enheterna och anslut dem sedan igen.

Om den här proceduren inte ändrar något, gå tillbaka till Enhetshanteraren igen, klicka på Universal Serial Bus-styrenheter och avinstallera alla objekt som visas. Koppla sedan ur S6 från datorn igen, starta om båda enheterna och anslut sedan tillbaka dem. Detta kommer att tvinga datorn att upptäcka ny hårdvara efteråt.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.