Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # J5 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Idag kommer vi att ta itu med Galaxy J5-pekskärmen som inte svarar på problem och andra relaterade problem. Vad som händer i det här fallet är att när du trycker på skärmen för att öppna en app eller går till telefoninställningarna finns det inget svar från enheten. Vi tar en titt på just den här frågan liksom andra problem som har skickats på vårt sätt.

J5 pekskärm svarar inte

Problem:Sporadiskt kommer min telefons pekskärm att fungera. Antingen kommer det inte att svara på beröring, eller så kommer det att fungera som att beröra någon annanstans, eller så kommer det att "tro" att jag rörde någonstans när jag aldrig rörde på skärmen alls. Jag kan vanligtvis få det att fungera igen om jag stänger av skärmen och sedan slår den mot benet eller något. När det trasslar, det liknar symtom på en droppe vatten på skärmen, jag har provat mjuka återställningar, men har inte gjort fabriksåterställningen ännu, även om jag tror att det är en hårdvaruproblem, eftersom jag måste slå det för att återställa det till rätt. Alla knappar fungerar oavsett vad, bara problem med pekskärmen.

Lösning: Har din telefon ett skärmskydd installerat? Om det gör det kan det ibland få pekskärmen att fungera uppåt. Försök ta bort skärmskyddet om din telefon har en installerad.

En annan möjlig faktor som kan orsaka detta problem är en programvarufel. För att kontrollera om så är fallet måste du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning. När återställningen är klar installerar du inga appar i din telefon än. Försök att först kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Om problemet kvarstår orsakas detta troligtvis av ett problem med någon del av telefonen. Det bästa du kan göra just nu är att ta detta till ett servicecenter och få det kontrollerat.

J5 stängs av vid 40% batteritid

Problem:Min telefon fryser ibland ibland, tar ur batteriet snabbt (jag tillåter endast cirka 6 appar att köras i bakgrunden) och stängs av medan den är på 40% batteri och går snabbt omedelbart. Efter kontrollen upptäckte jag att jag hade ett svullet batteri. Bytt batteri för några dagar sedan och det stängs fortfarande av cirka 40 eller 30%. Jag märkte också att när jag stänger av min dataanslutning för natten, hittar jag den nästa morgon med någon aktivitet registrerad.

Lösning: Vad du vill göra just nu är att kontrollera om en programvarufel orsakar detta problem. Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning. När återställningen är klar installerar du inga appar i din telefon än. Försök att först kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det är det möjligt att detta kan orsakas av en felaktig IC-strömkälla. Jag rekommenderar att du tar med telefonen till ett servicecenter och kontrollerar den.

J5-skärmen lyser bara delvis

Problem: Hallå där. Min make hade Samsung J5 i fickan med overaller, måste ha lagt press på den när jag arbetar i tak och nu lyser skärmen bara delvis upp och är inte alltför tydlig. Har försökt soft reset men gjorde ingen skillnad. Försökte också sätta i återställningsläge och ha olika belysning högst upp men mycket svårt att läsa vad det säger. Pixelerad etc. Jag har ett foto av skärmen om du behöver det. Det vore fantastiskt om vi kunde använda telefonen igen, som hans tidigare J5, hände exakt samma sak men ungefär 3-4 månader efter att han tappade den. Den hade en mycket fin spricka på skärmen (kunde faktiskt inte känna den med nageln) och fungerade bra i flera månader innan den resulterade i samma skärmproblem. Båda har varit i ett stötsäkert fodral men identiskt skärmproblem. Stort tack och ser fram emot förslag.

Lösning: Eftersom problemet också uppstår när du startar telefonen i återställningsläge kan det betyda att skärmen har skadats fysiskt. Du kan fortfarande försöka göra en fabriksåterställning för att kontrollera om en programvarufel orsakar problemet. Se bara till att du har säkerhetskopierat dina telefondata innan du gör en återställning. Om problemet fortfarande uppstår efter att du har gjort en fabriksåterställning måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

J5 upptäcker inte microSD-kort

Problem:Telefonen verkar inte vilja bekräfta 16 GB SD-kortet. Försökte formatera kortet och har inte fungerat. Det finns bara 5 foton på telefonen och inte många appar som inte är så stora men det står fortfarande att inget lagringsutrymme kan skicka foton av den.

Lösning: Försök sätta in ett annat microSD-kort på din telefon och kontrollera om det läses. Om inte, kontrollera om det här kortet läses av en annan enhet. Om kortet kan läsas av en annan enhet kan problemet vara med själva telefonen. Du bör kontrollera microSD-kortplatsen på telefonen i ett servicecenter eftersom det här kan vara felaktigt.

J5-appar öppnas inte

Problem:I går kväll började jag med ett problem med att mitt galleri inte öppnade och jag lärde mig i morse att mitt Google-spel inte öppnas heller. Jag får inte ett felmeddelande. Det blinkar bara öppet och backar sedan automatiskt till min startskärm. Jag har försökt uppdatera programvaran på min telefon. Stänger av och slår på telefonen igen. Startar om min telefon. Försökte slå på och stänga av flygplansläget. Har varit i både mobil- och wi-fi-anslutningar. Försökte rensa data och cache. Se till att apparna hade behörighet i kalender och plats. Det här är det första jag har stött på det här problemet. Jag skulle hellre inte behöva torka bort alla mina data och bilder med en fabriksåterställning om det kan undvikas. Jag märkte också i morse den här hatten min Facebook-app försöker uppdatera men kan inte ens starta innan den stängs också.

Lösning: För detta speciella problem bör du försöka torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget. Om detta inte fungerar måste du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning.

J5-appar fortsätter att uppdateras

Problem:När du använder appar som facebook tumblr och google search fortsätter telefonen att uppdatera appen och återvänder mig till toppen av sidan. Också när jag stänger av skärmen slås skärmen på igen till låsskärmen och stängs sedan av igen efter 10 sekunder eller så gör det omedelbart igen upprepade gånger. Försökt mjuk återställning och rensning av senaste appar hindrar inte detta. Några tankar? Tack.

Lösning: Det bästa du kan göra i det här fallet är att säkerhetskopiera din telefondata och sedan göra en fabriksåterställning. När återställningen är klar installerar du inga appar i din telefon än. Om din telefon har ett microSD-kort installerat tar du bort det också. Försök att kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om problemet kvarstår måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

J5 kunde inte laddas

Problem: Jag står inför ett problem medan jag försöker ladda min telefon Samsung J5. Det ger mig felet "Det går inte att ladda, se till att du använder ett Samsung-kompatibelt batteri" men jag använder detsamma. Jag har köpt den här telefonen i juni förra året, men den är inte under garanti nu.

Lösning: Vad du vill göra just nu är att först rengöra laddningsporten på telefonen med en burk tryckluft eftersom ibland smuts eller skräp som fastnat i den här porten kan orsaka detta problem. Du bör också försöka använda en annan laddningssladd och väggladdare för att ladda din telefon för att eliminera eventuella problem med laddaren.

Om problemet fortfarande uppstår kan du försöka skaffa ett nytt batteri.

Om ovanstående steg inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

J5 misslyckades med att spela upp videofel

Problem:Jag har lite video (mp4) lagrad på en SanDisk Ultra Plus 32 GB. När du försöker spela upp en del av videon slutar efter och jag får felmeddelandet Misslyckades att spela upp video Ett okänt fel uppstod. Jag försökte överföra filerna till min iMAc men överföringen blir så långt då misslyckas. Jag stoppade den kränkande videon i J5: s videospelare och spolade snabbt förbi kraschpunkten och videon spelas upp normalt. Är detta dåliga block och hur kan jag överföra filerna till Mac och kanske redigera runt fel?

Lösning: Det är mycket troligt att videofilen är korrupt eller att en del av filen sparas i en korrupt sektor på microSD-kortet. Du kan försöka ladda ner en annan videospelare-app på din telefon och sedan kontrollera om den kan spela upp videofilen helt. Om inte, kan du försöka skicka filen till dig själv och sedan öppna bilagan med din iMac. Detta är endast möjligt om filstorleken på videon inte överstiger bilagans gränsstorlek för det e-postmeddelande du använder. Du kan också försöka synkronisera videofilen till molnet och sedan ladda ner den till din iMac.