Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S6-kantljud stannar mitt i en låt
• Problem nr 2: Galaxy S6 visar svart skärm med “x” längst ner vid laddning
• Problem # 3: Galaxy S6 överhettas och slås inte på
• Problem 4: Galaxy S6 fryser och startar om av sig själv | Galaxy S6 visar fortfarande rosa LED-ljus
• Problem # 5: Galaxy S6 fastnat i Samsungs logotypskärm
• Problem # 6: Galaxy S6 kan inte ansluta till mobilnätverk
• Delta i oss

Problem nr 1: Galaxy S6-kantljud stannar mitt i en låt

God dag, min Samsung S6 edge (SM- G925F) har nyligen börjat ha ljudproblem. Det började för ungefär en månad sedan och ljudet slumpas av mitt i en låt. Det gör det med musik, ljud och video. Ljudet fortsätter ibland att spela men det kommer inget ljud från högtalaren eller hörlurarna om jag använder dem. Andra gånger stannar det bara och fryser. Det enda som hjälper är att starta om min telefon antingen genom att använda den vanliga strömbrytaren eller starta om den genom att använda volym ned och strömknappen samtidigt. Detta löser problemet tillfälligt tills jag spelar en annan låt. Ljudet gör det oavsett om jag lyssnar på musik via Google Music eller Music-appen på min telefon. Jag har försökt allt inklusive fabriksåterställning av min enhet och uppdatering till den senaste Android-programvaran (6.0.1) men problemet kvarstår. Tack för din hjälp. Hälsningar. - Siphokazi        

Lösning: Hej Siphokazi. Om fabriksåterställning inte hjälpte måste orsaken till problemet vara samma app som du installerade om efteråt. Försök att starta om telefonen till säkert läge och observera hur telefonen beter sig när du spelar musik och videoklipp i minst 24 timmar. Observationstiden borde vara mer än tillräckligt för att berätta om vår aning är korrekt eller inte. Säkert läge blockerar appar och tjänster från tredje part, så om din telefon spelar upp ljud ordentligt är det ett tydligt tecken på att en av dina appar är den skyldige. Följ dessa steg för att starta i säkert läge:

• Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
• Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Alternativt kan du göra omvänd och göra en ny fabriksåterställning och observera det på 24 timmar. Se till att du inte installerar någonting under den här tiden.

Problem nr 2: Galaxy S6 visar svart skärm med “x” längst ner vid laddning

Min telefons laddning har varit helt trassig sedan igår och jag kan inte ta reda på varför. Jag var i klassen och jag bestämde mig för att ladda min telefon och kopplade den till en förlängningssladd med flera uttag. Denna förlängningssladd hade en stationär dator ansluten plus min datorladdare. Men när jag laddade det, blev det lite fel i telefonen. Jag fick den här svarta skärmen med ett "x" längst ner till höger och nedre vänstra hörnen och laddningssymbolen försvann. Så jag kopplade bort min telefon från laddaren. Sedan försöker jag igen. Det fungerar, men så snart jag började skicka en text till någon så visade den svarta skärmen och laddningssymbolen var borta igen. Jag återställer min telefon och laddar den igen. Det är bra i några minuter men då händer det igen, svart skärm med ett "x" och laddningssymbolen finns ingenstans. Jag rensar min cache när jag går i säkert läge. Återställ sedan. Ladda igen, samma sak händer.

En annan sak att notera är batterinivån på min telefon. Det förändrades dramatiskt. Vid ett ögonblick sa det att det var 37% (eller något liknande), då står det att det är 14% när jag återställer det. I min batterihistoria visade det en ökning av batteriet (till 37%) men sedan en lugn strax efter (14%). Jag slutar ladda den för den klassen. Jag går och försöker ladda telefonen i min sovsal och samma problem uppträder när jag laddade den tillbaka i klassen förutom att jag använder ett vägguttag istället för en förlängningssladd.

Så jag bestämmer mig för att låta telefonen dö och gå till 0%. Det gör det och jag laddar det medan det är avstängt. Det fungerar och det laddas till 100%. Jag trodde för det mesta att problemet var löst. Ladda bara av min telefon medan jag kan ta reda på varför "glitch" hände med min telefon. Så klockan är två och jag gör mig redo för sängen och min telefon är 1%. Den dör igen och jag laddar den och tänker att den skulle ladda. Nästa morgon inser jag att telefonen inte laddades alls. Jag kopplar bort USB och återansluter den. Jag får skärmen att berätta att den laddas med full ljusstyrka, sedan slönar den och blir svart igen. Jag slår på min telefon och de få sekunder jag fick den såg jag att min telefon låg på 0%. Jag kan inte ens ladda upp det längre. Jag använde vägguttaget först och försökte bara ansluta det till min dator, fungerade inte heller. Av vilken anledning min telefon bara inte vill ladda längre. Någon anledning till varför? Tack på förhand om du kan svara på det. - Sebastian

Lösning: Hej Sebastian. Vi tror att problemet ligger i laddningsporten. Det kan skadas eller det kan finnas en böjd stift eller smuts som förhindrar att telefonen laddas ordentligt. Försök att inspektera laddningsporten med någon form av förstoring så att du kan kontrollera om det finns något som ser fel ut där. Om du inte kan göra det, överväg att göra den grundläggande felsökning av programvara som att torka cachepartitionen och fabriksåterställning. Om den här felsökningen av programvaran inte fungerar ska du kontrollera telefonens maskinvara.

För referens, här är stegen för hur du rensar cachepartitionen och hur du utför en fabriksåterställning:

Torka cachepartitionen

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 3: Galaxy S6 överhettas och slås inte på

Hallå! Jag heter Andrew Basic. Jag kollade på din sida om hur du fixar en Galaxy S6 som stängdes av slumpmässigt och inte kunde hitta några lösningar som matchade mitt problem. Jag köpte min telefon för lite över ett år sedan och den förblir alltid inne i en Otter-låda som jag köpte med telefonen. Den enda gången jag tar ut det från väskan är en gång varannan månad eller så bara för att rengöra väskan och sedan fortsätter den igen. Telefonen ser fortfarande helt ny ut när den är ur fallet. Inga skador som jag känner till.

Jag laddade min telefon på jobbet idag och batteriet var på cirka 85% när jag åkte hem. Jag ringde mina föräldrar på väg och mitt i samtalet stängde telefonen av slumpmässigt och skulle inte slå på igen. Jag försökte ladda den (inte med den ursprungliga kabeln eftersom den bröt) och den svarade inte, inte ens när jag stod kvar i 15 minuter. Jag försökte också ladda den med en trådlös laddare. Laddarlampan tänds när jag placerade telefonen på den, men telefonen själv svarade inte igen. Jag märkte att mitten av telefonen är varm på framsidan och baksidan (som att den är överhettad på något sätt). Jag tänkte att jag skulle försöka nå ut till er innan jag tog telefonen till Verizon och de sa till mig att de inte hade någon aning om vad som händer, lol. Tack! - Andrew

Lösning: Hej Andrew. Om du är säker på att din telefon inte har drabbats av någon fysisk eller vattenskada bör du börja kontrollera om programvaran är skyldig genom att göra all grundläggande felsökning som vi brukar tillhandahålla. Dessa felsökningssteg inkluderar:

• torka cachepartitionen
• observera i säkert läge
• Installerar alla appar och systemuppdateringar
• gör en fabriksåterställning, och
• blinkande (rekommenderas om du rotade eller installerade anpassad ROM) lager firmware.

Om de här felsökningsstegen inte hjälper till att lösa problemet, eller om telefonen inte svarar, bör du göra en sak till, det vill säga att försöka starta det till andra lägen. Tänk på att du inte kan göra felsökning av programvara i en telefon som inte svarar eller inte kan startas. Om du kan starta telefonen till ett alternativt läge, kan bara uppföljningsfelsökningen tillåtas av ett visst startläge. Här är stegen för hur du startar till andra lägen och följer upp saker du kan göra:

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Det är intressant att notera att du nämnde överhettning som den möjliga orsaken till problemet. Om en telefon överhettas kommer den att stängas av sig själv men allt ska vara tillbaka till det normala när du har låtit det svalna i en timme eller två. Om det inte händer kan utseendet på överhettning bara vara en indikator på något djupare. Tyvärr finns det inget sätt att veta vad maskinvaruproblemet kan vara. Om du misstänker att maskinvaran är skyldig, skicka telefonen till Samsung eller till ett oberoende servicecenter för reparation.

Problem 4: Galaxy S6 fryser och startar om av sig själv | Galaxy S6 visar fortfarande rosa LED-ljus

Hej, undrade bara om jag kanske kör den här förbi dig.

Jag har ovanstående ”telefon som är nöjd med men för ett fånigt problem som inträffar med jämna mellanrum. Utan varning fryser den och lyser ett mycket starkt rosa ljus där det blå meddelandelampan normalt visas. Därefter stängs den av och sedan på igen och kan sedan fortsätta frysa. Nyligen var jag bara tvungen att stänga av den hela natten och inte kunna stänga av den. Medan detta händer blir telefonen väldigt varm även genom fodralet. Jag verkar komma ihåg att det först började efter att jag gjorde en programuppdatering men kan inte vara 100% säker på det. Det finns inget mönster som när det händer, det vill säga att använda en viss app, men ibland känner jag att det kan uppstå om jag ber telefonen att göra för mycket efter att ha slagit på den, om det är vettigt. Jag har sökt online men kan inte hitta någon annan som har haft ett liknande problem.

Alla tankar välkomna. Hälsningar. - Råna   

Lösning: Hej Rob. De vanliga LED-lamporna i vilken Samsung-telefon som helst bör vara följande:

Blå

- Pulserande: enheten slås på eller av.

- Blinkar: det finns ett oläst meddelande (missat samtal, meddelande etc) eller under röstinspelning.

Röd

- Glödande: ansluten till en laddare och laddning.

- Blinkar: ansluten till en laddare men laddas inte, eller när batterinivån är låg.

Grön

-Glowing: ansluten till en laddare och fulladdad.

-Blinkning: fulladdad.

Det rosa LED-ljuset kanske eller kanske inte är relaterat till problemet med frysning och slumpmässig omstart. Andra färger utanför blått, rött och grönt kan bero på ett program som innehåller LED-aviseringar. Försök att starta telefonen i säkert läge och observera den i minst 24 timmar för att se skillnaden. Om telefonen fungerar normalt medan den är i säkert läge är det ett bevis på att en av de installerade apparna är skyldig.

Tänk på att frysning och slumpmässig omstart kan orsakas av dålig hårdvara. Om den grundläggande felsökning av programvara som de som nämns ovan inte fungerar ska du reparera eller byta ut telefonen.

Problem # 5: Galaxy S6 fastnat i Samsungs logotypskärm

Så en morgon vaknar jag och min Samsung Galaxy S6 är avstängd och jag försökte slå på den och den vill inte slå på. Jag satte den på laddaren och den visar att den är på 80%. Sedan slog jag på den och den fungerade och den slogs på och av under hela dagen tills den inte kunde slå på om den inte är på laddaren. Allt detta hände på en dag sedan nästa dag gjorde jag en hård återställning och det fungerade bara en dag och det började igen. Jag bytte sedan ut batteriet mot ett nytt men problemet fortsatte. nu slår den inte ens på. Det visar bara att det laddas och jag slår på det och det fastnar vid Samsung-logotypen och startar om ... Jag kan inte ens göra fabriksåterställning längre. snälla hjälp. - Dudley

Lösning: Hej Dudley. Liksom vad vi säger till Andrew ovan kan du bara göra felsökning om telefonen startas normalt eller till andra lägen. Om den sitter fast på Samsung-logotypskärmen och inte längre kan gå till återställningsläge är det ett tecken på att det kan finnas ett moderkortsfel. Skicka telefonen till Samsung för reparation eller utbyte.

Problem # 6: Galaxy S6 kan inte ansluta till mobilnätverk

Hej. På en resa från Sverige till Danmark med färja stängde jag av mobilt internet och wifi så att jag inte anslöt till den dyra maritima versionen. Efter det är Wifi det enda som fungerar. Ingen samtal, ingen sms, mobilanslutning fungerar bara sporadiskt på “H +” medan vi normalt har 4G på de flesta platser här. Vi har pratat med operatören; de ser inga problem. Vi har bytt till en gammal Galaxy S3 mini och att den fungerar bra förutom att mobilanslutningen är samma skit, men det kan bero på telefonen. Vi kontrollerade alla inställningar vi kunde hitta, vi startade om en miljon gånger, vi googlade alla typer av lösningar, inget vi tycker fungerar. HJÄLP! - Caecilie

Lösning: Hej Caecilie. Om samma problem händer med en andra telefon kan det inte vara ett telefonproblem. Det är antingen ett nätverkstjänstproblem (signalen kan vara intermittent) eller att det finns ett problem med ditt konto. Hur som helst, de enda som kan hjälpa dig är din trådlösa operatör. Om du använder en roamingfunktion, se till att rapportera problemet till din trådlösa operatör i ditt land så att de kan ge dig råd om deras partneroperatör på ett annat ställe har nätverksproblem där du befinner dig.

Det finns egentligen ingenting som tekniker från tredje part som vi kan göra åt dig. Du måste arbeta med tjänsteleverantören där du är eller med din ursprungliga operatör i ditt hemland.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.