Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # J7 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Detta är en mellanklassmodell som är mest känd för sin stora 5,5 tums Super AMOLED-skärm. Under huven finns en Exynos 7870-processor som när den är ihop med sin 3 GB RAM gör att telefonen kan köra appar smidigt.Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy J7 fastnat i återställningsläge och andra relaterade problem.
Om du äger en Samsung Galaxy J7 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.
Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.
Du kan också nå oss på våra Facebook- och Google+ sociala mediekonton.
J7 fastnat i återställningsläge
Problem:Hej, jag har Samsung Galaxy J7 och jag försökte återställa min telefon och den kraschade med Android-killen under en triangel med ett utropstecken. Android Recovery-skärmen dök upp och nu sitter skärmen fast. Jag kan inte rulla upp eller ner på skärmen med volymknapparna och det finns ett meddelande längst ner på skärmen och jag kommer att skriva det ordligt:
#fail to open recovery_cause (Ingen sådan fil eller katalog) #
#Reboot Recovery Cause is [UNKNOWN] #
Inget stöd ENKEL-SKU
Filbaserad OTA
API som stöds: 3
# MANUAL MODE V1.0.0 #
Framgångsrikt verifierat dmverity-hashträd
Snälla hjälp om du kan, jag vill inte förlora den här telefonen eftersom den har värdefulla bilder på mina barn på den! Tack på förhand. Jag är också osäker på vilken Android-version den fungerar på.
Lösning: Om din telefon har ett microSD-kort installerat tar du bort det. När du är borttagen gör du en mjuk återställning genom att trycka på och hålla ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder. Om problemet fortfarande kvarstår bör du försöka starta telefonen i felsäkert läge. Om telefonen startar i det här läget orsakas problemet troligen av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det. Ett annat felsökningssteg du kan göra är att torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
Om ovanstående steg inte löser problemet bör du överväga att göra en fabriksåterställning i återställningsläge. Observera att detta raderar din telefondata.
J7 fortsätter att starta om efter programuppdatering
Problem:min Galaxy J7 hade just uppdaterat till den senaste Android-programvaran men skulle inte sluta stänga av, jag trodde att det var programvaran så efter att ha försökt mjuka återställningar till hårda återställningar gjorde jag äntligen en fabriksåterställning. Nu även om telefonen kommer att starta säg då kommer den att säga att den startar android, säger att den installerar applikationer och än bara återställer och gör allt igen.
Lösning: Det bästa du kan göra just nu är att starta telefonen i återställningsläge och gör härifrån följande.
- Torka av cachepartitionen på telefonen.
- Utför en fabriksåterställning. Observera att detta raderar din telefondata.
Om problemet fortfarande kvarstår efter att du har utfört ovanstående steg måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.
J7 pekskärm fungerar inte
Problem:Straight talk Galaxy J7 ungefär 5 månader gammal och pekskärmen slutade fungera ur det blå. Skärmen har ingen spricka. Alla knappar fungerar. Telefonkostnader, tar emot samtal, allt verkar fungera bra utom pekskärmen. Jag har provat alla omstart och en fabriksåterställning och pekskärmen fungerar fortfarande inte. Några idéer?
Lösning: Om du redan har gjort en fabriksåterställning och pekskärmen fortfarande inte fungerar är det mycket troligt att digitaliseraren på enheten inte fungerar. Du måste kontrollera detta i ett servicecenter.
J7 Inga meddelanden efter programuppdatering
Problem: Jag får inte längre några aviseringsikoner i det övre rullgardinsfältet. Inte texter, FB messenger, och inte ens om jag har ett missat samtal. Ljudet fungerar för samtal men inte för texter och ja jag har ljudet inställt på "på" för texter men allt jag får är vibrerande. Jag har gått igenom inställningarna och ställt meddelandena "på" men fortfarande ingenting. Röstmeddelanden visas inte heller när någon lämnar ett meddelande. Jag måste klicka på appen för att se om det finns några där. Samma för texter. Detta är Galaxy J7. Uppdateringen var 18 augusti.
Lösning: Det är troligt att problemet orsakas av gammal programvarudata som inte har tagits bort helt under programuppdateringen. Dessa gamla data orsakar nu en konflikt med den nya programvaruversionen vilket leder till detta problem. Det bästa du kan göra just nu är att säkerhetskopiera dina telefondata och sedan göra en fabriksåterställning.
