Innehåll

• Steg-för-steg-felsökning

Vissa ägare av Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge # S7Edge) har stött på felet "Varning: Kameran misslyckades" när de försökte starta app-appen för att ta bilder eller spela in videor. Felet dyker upp så snart appen öppnas och lämnar ägarna utan alternativ utan att stänga appen.

• Aktiekamera-appen kraschar och hindrar kamerasensorn från att fungera
• Själva kamerasensorn är defekt och behöver bytas ut
• Galleriet fryser och kraschar som påverkar kameraappen
• Firmware är skadad eller filer som behövs för att använda kameran saknas
• Telefonen fick vätskeskador eller fysiska skador som påverkade kameran
• Vissa cachar och / eller data skadades av någon anledning
• Smart Stay stör kamerans funktion

Nu när jag presenterade de vanliga symtomen och möjliga orsaker till detta problem, här är ett par problem som skickats av våra läsare som just fått den nya Galaxy S7 Edge:

“Hej droid killar! Jag behöver din telefon. Min Galaxy S7 Edge är fortfarande 4 dagar gammal och jag njuter faktiskt av detta nya odjur tills jag öppnade kameran. Ja, jag öppnade just kameran efter tre dagars lärdom av dess nya funktioner. Jag tar vanligtvis inte så många bilder och kameran intresserade mig inte alls, men jag är orolig eftersom det ger mig felet "Varning: Kameran misslyckades" när jag öppnade den för första gången. Jag stängde den och öppnade den igen och felet var borta. Försöker flera gånger för att öppna den och ta bilder här och där men den återvände inte. Idag öppnade jag det och felet var där igen, stängde det, inget fel, stängde det och öppnade det igen och det fanns felet. Tydligen uppstår problemfelet inte varje gång men jag vill bara veta om det finns ett sätt att fixa det eller ska jag byta ut det? Tack för hjälpen.” — Joseph

“Jag heter Sarah och min telefon är den nya S7 Edge som jag köpte för ungefär en vecka sedan. Det finns ett fel som visar att kameran misslyckades när jag försöker ta bilder. Detta inträffade nyligen för att jag kunde ta många bilder sedan jag fick det. Jag förstår inte varför det måste inträffa, men om du vet hur du fixar det och sparar mig från att köra 20 mil till butiken för att få det bytt, skulle jag säkert uppskatta det. Tack!”

Innan du går vidare, om du har andra problem med din nya telefon, besök vår felsökningsguide när vi listar upp alla problem vi tar upp varje vecka. Försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi tillhandahöll.Du kan också kontakta oss direkt genom att fylla i det här frågeformuläret. Se till att ge all relevant information om ditt problem.

Steg-för-steg-felsökning

Jag förstår hur frustrerande detta problem kan vara för vissa ägare med tanke på att telefonen är helt ny och en premiumenhet (med premiumpris) till det. Den här felsökningsguiden finns bara för ägare som är villiga att ta sig tid att tippa sina enheter i ett försök att fixa det och spara dem från att köra mil och mil till butiken och spendera timmar av att vänta tills tekniken äntligen fixar enheten. Låt oss försöka utföra en grundlig felsökning genom att utgå från mycket enkla procedurer.

Steg 1: Starta om kameraappen och / eller starta om telefonen

Det här är bara en tillfällig åtgärd, men om du har bråttom att ta några bilder kan du försöka öppna kameraappen igen när felet dyker upp. Om du fortfarande får samma fel, försök sedan starta om telefonen och försök sedan igen.

Det finns tillfällen då appen eller hårdvaran störningar som orsakar att den tidigare kraschar och returnerar ett fel. En enkel omstart uppdaterar telefonens minne och kan lösa problemet.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data från kameran eller galleriet

Både kameran och galleriappen är anslutna och körs samtidigt. När kameran tar bilder kommer galleriet att sortera dem, beskära miniatyrer etc. Det finns tillfällen då galleriet fryser och hänger efter att ha tagit bilder, vilket kan leda till att kameran kraschar antingen genom att ge ut ett fel eller genom att helt enkelt tvångsstänga appen utan varning.

Så, om felmeddelandet dyker upp efter att du har tagit bilder eller till och med bara tittat på dem genom kameran, försök att rensa cacheminnet och data från Gallery-appen först och se vad som händer. Oroa dig inte, dina foton och videor lagras någon annanstans och raderas inte.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
4. Svep till fliken ALLA.
5. Hitta och tryck på appen Galleri (kamera).
6. Peka först på Force Force-knappen.
7. Tryck sedan på Lagring.
8. Knacka på Rensa cache och sedan Rensa data, Ta bort.

Om problemet kvarstår efter det, upprepa sedan processen men den här gången rensar du cacheminnet och data från kameraappen.

Steg 3: Stäng av eller inaktivera funktionen Smart Stay

Smart Stay-funktionen i Galaxy S7 Edge använder den främre kameran för att upptäcka ägarens ansikte en gång aktiverat. Det har redan förekommit många rapporter tidigare som klagar på samma sak som orsakas av den här funktionen.

Smart Stay är en riktigt bra service men av någon anledning kan Samsung ha förbisett vissa saker som orsakar att funktionen stör kamerans normala funktion. Om du inte använder den eller om du har en fungerande kamera är viktigare än detta bör du inaktivera den.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Tryck på Visa.
4. Tryck på Smart Stay.
5. Tryck på vippomkopplaren för att stänga av den.
6. Starta om din telefon.

Det borde fungera nu om Smart Stay orsakade problemet.

Steg 4: Försök att rensa systemcachen

Mindre firmware- och hårdvarufel orsakas ofta av korrupta cachar. Eftersom vi verkligen kan hitta vilken fil som blev skadad (men även om vi kan har vi fortfarande inte tillgång till den) är det alltid lättare att bara ta bort alla systemcachar och låta telefonen skapa nyare filer. Med det måste du torka cachepartitionen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 5: Rensa all data genom att göra huvudåterställningen

Det här är din sista utväg om torkning av cachepartitionen misslyckades. Om du är bekant med fabriksåterställning är proceduren densamma och bortsett från det, formaterar den både data- och cachepartitionerna. Men precis innan du gör det, se till att du säkerhetskopierar all din data eftersom de alla raderas. Ta sedan bort ditt Google-konto och koppla ur skärmlåsen för att se till att stöldskyddsfunktionen är avstängd. När du har gjort alla dessa saker, följ dessa steg:

Steg 1: Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.

Steg 2: Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

Steg 3: När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.

Steg 4: När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Steg 5: Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”

Steg 6: När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.

Steg 7: Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.

Steg 8: Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.

Steg 9: Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Slutligen, om problemet inte åtgärdades genom huvudåterställningen, finns det en chans att problemet är med kamerans sensor. Eftersom du fortfarande befinner dig inom utbytesperioden, ta dig tid att besöka butiken så snart som möjligt så att du kan få enheten att bytas ut mot en helt ny.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.

Vi är alltid villiga att höra från dig så tveka inte att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Om du kontaktar oss på grund av ett problem kan vi ta oss tid att undersöka det, så var snäll och fortsätt med oss. Var säker på att vi läser varje problem vi får och undersöker dem.