Innehåll

• Problem 1: Galaxy Note 4 fast i programuppdateringen misslyckades skärmen, startar inte normalt
• Problem 2: Galaxy Note 4-skärmen är svart, slås inte på
• Problem 3: Galaxy Note 4 stängs av när batterinivån är låg, skärmen blir svart på egen hand

Om det finns en flerårig fråga som kan plåga smartphones idag är det uppdateringsproblem. Vi har redan publicerat otaliga artiklar om hur man åtgärdar detta problem men många Android # GalaxyNote4-användare rapporterar fortfarande samma eller liknande uppdateringsrelaterade problem så vi hoppas att det här inlägget kommer att hjälpa några av dem.

Problem 1: Galaxy Note 4 fast i programuppdateringen misslyckades skärmen, startar inte normalt

Hej killar. Jag försökte uppdatera min programvara på datorn. Förresten, det här är den olåsta Verizons telefon som körs på T-Mobile. Så det gjorde aldrig sin egen uppdatering. Jag tänkte att jag kunde göra det på datorn och försökte. Det fortsatte att uppdateras tills jag hamnade halvvägs med en svart skärm där Software Update Failed misslyckades. Och att jag måste använda Verizon Software Repair Assistant för att reparera det och slutföra uppdateringen. MEN inte, datorn ser inte telefonen längre. skärmen fastnar med det här svarta meddelandet kan du inte komma in, ut, någonting. När jag tar ut batteriet och sätter i det igen, visas samma sak, svart skärm med detta meddelande. Några idéer vad jag ska göra för att återuppliva min telefon? Tack. - Dusan

Lösning: Hej Dusan. Försök att starta din telefon till Återställningsläge och se om du kan åtgärda problemet genom att torka cachepartitionen och / eller genom att göra en fabriksåterställning. Återställningsläge är en annan mjukvarumiljö som körs oberoende av Android. Följ dessa steg för att se om du kan starta enheten i det här läget:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck på och håll sedan ned Hem och Höj volymen och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du Kraft -tangenten men fortsätt hålla ned Hem och Höj volymen knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använda Sänk volymen , navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller gör en fabriksåterställning i detta läge. Vi föreslår att du försöker torka cachepartitionen först. Om det inte startar om telefonen till normalt läge är det dags att du vill göra en fabriksåterställning.

Nu, om problemet kvarstår och din telefon fortsätter att misslyckas med att starta om normalt, kan du försöka se om att starta upp det till nedladdningsläge och återstarta bootloader hjälper. Om du har en annan dator kan du också försöka använda den för återflöde av bootloader. Detta kommer att säkerställa att du i första hand eliminerar risken för att den första datorn är orsaken till problemet.

Nu är det en knepig process att blinka en bootloader. Om det inte görs ordentligt kan en blinkande procedur komplicera saker och till och med permanent blockera din enhet. Stegen vi tillhandahåller nedan är endast avsedda att visa hur man återblinkar en bootloader. De exakta stegen kan vara lite annorlunda för din telefon, så var noga med att göra extra undersökning om du bestämmer dig för att göra detta. Du måste också installera rätt Odin-version på din dator först för att återflöda.

Nedan följer de typiska stegen för hur man återflödar en Samsung bootloader:

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen bör ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med etiketten BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. I Odin, klicka på BL-fliken och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem 2: Galaxy Note 4-skärmen är svart, slås inte på

Min telefon har en svart skärm. Endast lamporna nere längst ner tänds. Knappen för volym upp och ned fungerar men jag kan inte svara eller öppna min skärm. Jag har tagit ut batteriet och rengjort allt, väntat 10 minuter innan jag sätter i batteriet igen och ingenting hände. Det tappades inte eller blev blött. Vad kan jag prova härnäst ?? - Michelle

Lösning: Hej Michelle. Telefonen tänds tydligt eftersom bottenlamporna tänds så att skärmen kan fungera felaktigt. Försök se om du kan slå på skärmen igen i andra lägen - återställningsläge, nedladdningsläge, säkert läge. Om den förblir svart eller inte svarar måste du skicka in den så att skärmen kan repareras eller bytas ut.

För referens, nedan är stegen för hur du startar om telefonen till alternativa lägen (steg för återställningsläge finns ovan):

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om du kan slå på skärmen till något av dessa lägen betyder det att det kan finnas en Android-glitch som förhindrar att den fungerar normalt. Se till att du gör en fabriksåterställning via återställningsläge för att åtgärda problemet.

Problem 3: Galaxy Note 4 stängs av när batterinivån är låg, skärmen blir svart på egen hand

Hej. Min anmärkning 4 kan komma ner till 24-30% och stängs av. Ibland när den slås av med den procentsatsen kommer den att försöka slå på och av igen. Jag har provat den mjuka återställningen och jag har också bytt ut batteriet en gång. Min telefon tas om hand, inga vattenskador. Det har alla uppdateringar installerade. Förutom den jag just fick idag. Vilket jag ifrågasätter eftersom Google visar att den här uppdateringen kom ut i oktober 2016. Den här nya uppdateringen är MMB29M.n910vvru2cpd1.

Också ett annat stort problem hände precis när du skrev det här till dig. Min skärm fryser och blir sedan svart. Sedan när jag har väntat i 30 sekunder återgår skärmen till. Jag måste sedan skriva in mitt lösenord som om telefonen faktiskt stängdes av och startades om (men det gjorde det inte). Kontakta mig om du vill ha mer information. Tack. - Mark

Lösning: Hej Mark. Först måste du uppdatera systemcachen genom att torka cachepartitionen (stegen ovan). Detta är särskilt viktigt eftersom du tror att problemet startade efter en uppdatering.

För det andra, eftersom du verkar ha ett batteriproblem, måste du också prova batterikalibrering. Det kan göras enkelt, så om du inte har provat det ännu, här är stegen för att göra det:

1. Töm batteriet till 0% med telefonen. Du kan spela spel eller göra din vanliga rutin för att uppnå detta. För att göra det snabbare rekommenderar vi dock att du använder appar som kräver mycket resurser som grafik tunga spel.
2. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
3. Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%.
4. Vänta en timme innan du kopplar ur telefonen från laddaren.
5. Använd telefonen tills batteriet når 0% procent. Telefonen ska stängas av sig själv.
6. Ladda telefonen till 100%, vänta en timme innan du kopplar ur den igen.
7. Batteriet ska nu kalibreras om. Observera hur telefonen fungerar.

Om de två procedurerna inte hjälper till att lösa problemet, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Detta kommer att se till att du återställer alla Android- och förinstallerade appinställningar till deras kända standardläge. Om problemet beror på ett operativsystemfel som utvecklades efter den senaste uppdateringen bör fabriksåterställning eliminera det.