Innehåll
När din Samsung Galaxy Note 9 fastnar på en viss skärm kan det bara vara ett mindre problem, men om den stängdes av och fastnade på en svart skärm finns det en möjlighet att problemet har något att göra med hårdvaran. Även om dessa problem kan ha olika tecken eller symtom kan de vara desamma beroende på hur problemen började.
I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy Note 9 som är frusen med antingen en påslagen skärm eller avstängd. Vi kommer att försöka fastställa orsaken till att detta problem uppstår så att vi kan försöka hitta en effektiv lösning. Så om du är en av ägarna till den här enheten eller någon smartphone för den delen, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du går in på vår felsökningssida för vi har redan tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Oddsen är att vi kanske redan har tillhandahållit en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och använd gärna de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Samsung Galaxy Note 9 frusen på viss skärm
Det spelar ingen roll vilken skärm telefonen är fryst på så länge skärmen fortfarande är på, det anses vara en firmwarekrasch. När det gäller detta finns det en sak du kan göra för att din telefon ska svara igen ...
- Håll ned både volym ned och strömknappar samtidigt i 10 sekunder eller mer.
Om du är bekant med den batteriprocedur som vi ofta gör med telefoner med löstagbara batterier, är det i princip bara det som görs på telefoner med icke-flyttbara batterier. Vad det gör är att uppdatera telefonens minne och ladda om alla appar och tjänster. Det är den mest effektiva lösningen för telefoner som är frusna på en viss skärm eller firmware kraschar.
RELATERADE INLÄGG:
- Vad ska jag göra om din nya Samsung Galaxy Note 9 inte slås på?
- Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy Note 9 inte laddas ur lådan?
- Vad ska jag göra om din nya Samsung Galaxy Note 9 har en svart dödsskärm?
Samsung Galaxy Note 9 fryst på en svart skärm
När din telefon stängs av av sig själv och inte längre svarar eller slås på efter det måste du omedelbart kontrollera om den har några tecken på fysisk och flytande skada. Det är lätt att upptäcka dem och om du är ägare bör du vara den första som vet om telefonen tappade från en ganska hög höjd eller blev nedsänkt under lång tid i vattnet. Om du är säker på att din telefon inte har några tecken på både fysisk och flytande skada, kan det bara vara ett annat fall av en firmwarekrasch.
Det finns tillfällen då telefonen stängs av utan någon varning och inte längre svarar. Det finns också tillfällen då enheten inte svarar efter att ha varit inaktiv. För att lösa detta problem måste du bara göra den tvingade omstart som jag utarbetade i det första problemet ovan. Håll ned både volym ned och strömbrytare i 10 sekunder eller mer. Om din enhet fortfarande inte svarar efter det gör du det istället:
- Håll ned volym ned-knappen och låt inte släppa.
- Håll nu ned strömbrytaren medan du håller ner volym ned-knappen.
- Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.
Det är i princip samma som den första proceduren, bara att vi ser till att den här gången trycker och håller ner volym ned-knappen före strömbrytaren eftersom det är rätt procedur och det kommer att resultera i en tvingad omstart. Att göra det annars ger dig inte liknande effekt. Men om din telefon fortfarande inte svarar efter detta är det mycket möjligt att du har att göra med ett tomt batteri och en kraschad firmware.
Naturligtvis är ett urladdat batteri inte ett problem, men det finns tillfällen när en telefon tar slut på juice, att en del av dess hårdvara och tjänster inte stängs av ordentligt, vilket kan leda till en systemkrasch. I sådana fall har du redan att göra med ett par problem som båda leder till en enhet som inte svarar. Ja, du kan åtgärda en firmwarekrasch med en tvingad omstart, men om den inte har tillräckligt med batteri för att starta den, svarar den fortfarande inte. Så för att ta itu med detta är det här du behöver göra:
- Anslut den trådbundna laddaren till ett fungerande vägguttag eller strömkälla.
- Anslut din Note 9 till dess laddare och oavsett om den svarar eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i 10 minuter.
- Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
- Håll nu strömbrytaren intryckt medan du håller ner volym ned-knappen.
- Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.
Om problemet verkligen beror på ett urladdat batteri, bör din nya Galaxy Note 9 redan starta upp nu. Men om det fortfarande inte svarar efter att ha gjort allt detta, finns det en möjlighet att det är ett hårdvaruproblem. Du bör ta med den tillbaka till butiken så att en Samsung-tekniker kan kontrollera det för dig eller så kan du byta ut det till en ny enhet.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden har hjälpt dig på ett eller annat sätt. Om du fortfarande har andra frågor som du vill dela med oss kan du gärna kontakta oss när som helst eller lämna en kommentar nedan.
RELEVANTA INLÄGG:
- Vad ska jag göra om din nya Samsung Galaxy Note 9 börjar frysa och släpa?
- Hur fixar du din Samsung Galaxy Note 9 när Facebook fortsätter att krascha?
- Vad gör du med din Samsung Galaxy Note 9 med skärmflimrande problem?
- Samsung Galaxy Note 9 WiFi fortsätter att släppa eller kopplas bort
- Samsung Galaxy Note 9: Säkert läge, Torka cachepartition och återställ applikationer
- Hur man återställer mjuk, återställer fabrik och återställer din nya Samsung Galaxy Note 9
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
