#Samsung #Galaxy # A6 är en av de senaste medlemmarna i A-serien av enheter som släpptes i år. Den här telefonen använder en aluminiumkropp med en 5,6 tums Super AMOLED-skärm. Under huven finns Exynos 7870 oktakärnprocessor kombinerad med 4 GB RAM vilket gör att enheten kan köra appar smidigt. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A6 svart skärm efter släpp.

Om du äger en Galaxy A6 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy A6 svart skärm efter släpp

Problem:Hej, jag hittade din webbplats efter att ha sökt efter Samsung svart skärm efter släpp och läst din artikel. Jag tar fortfarande emot samtal och meddelanden (ljud- / vibrations- och aviseringsfunktion). Till en början när jag anslöt till min dator kunde jag komma åt telefonmappen, så jag kopierade alla filer till en annan plats. Sedan dess har jag försökt göra en hård återställning, men jag kan inte säga om telefonen är på eller av. Jag har försökt göra en fabriksåterställning med hjälp av hårdvaruknapparna (ström, volym upp och hem), men skärmen förblir tom. Jag installerade smart switch och försökte ansluta men även om min telefon avger ljud eller vibrerar när jag ansluter den fortsätter smart switch att vänta på att telefonen ska ansluta. Telefonen syns inte längre på mina PC-enheter. Under tiden justerar volymknapparna volymen. Kan jag prova något annat jag kan prova? Eller måste jag ta in det för att se om det kan repareras? Tack för hjälpen.

Lösning: När du släpper din telefon och skärmen blir svart efter att enheten fortfarande får aviseringar är chansen att skärmenheten har skadats. När detta händer krävs en resa till servicecentret. Du kan dock utföra följande felsökningssteg som listas nedan som kan lösa problemet.

Utför en mjuk återställning

En mjuk återställning görs vanligtvis när telefonen inte svarar och kan vanligtvis åtgärda det här problemet som du upplever.

• Håll ned ström- och volym ned-knapparna i 12 sekunder.
• Använd Volym ned-knappen för att bläddra till alternativet Avstängning.
• Tryck på hemknappen för att välja.

Kontrollera om problemet fixas.

Starta telefonen i felsäkert läge

Det finns fall där en app som du laddade ner kan göra att skärmen blir svart. För att kontrollera om detta är fallet bör du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen.
• Håll ned strömbrytaren.
• När Samsung visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge på enheten.
• Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns en möjlighet att problemet kan orsakas av korrupta systemcachade data. För att eliminera denna möjlighet måste du torka telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Observera att om du utför detta kommer dina telefondata att raderas under processen.

• Se till att telefonen är avstängd.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om ovanstående steg inte löser problemet orsakas detta troligen av en felaktig bildskärmsenhet. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.