Innehåll
Enhetsproblem vid slumpmässiga omstart är ofta knutna till ett minnesproblem om det inte beror på en felaktig app eller fil. Generellt är den bakomliggande orsaken till problemet på programvaran. Det finns också andra fall där felaktig hårdvara är skyldig. Maskinvarurelaterade problem kräver ofta service, men de som är förknippade med programvaruproblem kan sannolikt hanteras av vissa lösningar. Markerade i det här inlägget är några användbara lösningar och föreslagna lösningar för att ta itu med en liknande fråga vid slumpmässiga omstart som uppträder på Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -smartphone. Om du av någon slump äger samma enhet och får stöta på samma problem i framtiden, kan det här inlägget kanske hjälpa dig.
Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Så här fixar du Galaxy J2 Pro 2018 som fortsätter att starta om
Innan du börjar felsöka, försök ta bort alla SD-kort från din enhet. Det finns liknande fall då en telefon inte kunde fungera ordentligt eftersom SD-kortet är skadat. Om detta är den bakomliggande orsaken är det enda som behövs för att åtgärda problemet att ta bort det defekta SD-kortet. I annat fall kan du gå vidare och felsöka programvaruproblem som kan ha orsakat att din enhet inte fungerar bra. Här är dina alternativ.
Första lösningen: Tvinga omstart.
En kraftstart är en alternativ metod för att starta om och frysa upp en frusen enhet. Det rensar effektivt alla systemfel och buggar som orsakade att enheten agerar och fastnar.
För att göra det, tryck och håll ned Strömknappen och Volym ned-knapp samtidigt i cirka 10 till 20 sekunder och släpp sedan knapparna när telefonen startar om.
Om din telefon svarar vid beröringar kan du istället göra den vanliga omstart eller mjukåterställning. Det fungerar på samma sätt som en kraftåterstart men med några små variationer i hur det utförs.
För att göra en mjuk återställning, tryck på Strömknappen i några sekunder tills menyalternativen visas på skärmen. Tryck för att välja Stäng av och tryck sedan på OK att bekräfta. Vänta i cirka 30 sekunder och tryck sedan på Strömknappen igen för att slå på telefonen igen.
Både kraftstart och mjuk återställning påverkar inte data som lagras i enhetens interna minne, därför raderas ingenting under processen.
RELEVANTA INLÄGG:
- Så här fixar du en Samsung Galaxy J2 Pro 2018-smartphone som går mycket långsamt [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Facebook-appen som fortsätter att krascha, inte fungerar korrekt på din Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkla steg)
- Så här fixar du en Samsung Galaxy J2 Pro 2018-smartphone som inte kan skicka eller ta emot textmeddelanden (SMS)
- Så här fixar du Samsung Galaxy J2 Pro 2018 som inte slås på (enkel fix)
- Så här fixar du inget SIM-kortfel på din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -smartphone (enkla steg)
- Vad ska jag göra om ditt SD-kort inte upptäcks av din Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkla steg)
Andra lösningen: Starta i säkert läge och diagnostisera applikationer.
Att starta din telefon i säkert läge kan hjälpa dig att avgöra om problemet tillskrivs en tredjepartsapp eller inte. Endast de inbyggda apparna får köras i säkert läge och tredjepartsappar är tillfälligt inaktiverade. Med det sagt, om problemet inte uppstår i säkert läge, är en tredjepartsapp skyldig. Annars är problemet i telefonsystemet. För att räkna ut det, följ dessa steg för att aktivera Säkert läge på din Galaxy J2 Pro (2018):
- När enheten är påslagen trycker du på och håller ned Strömknappen tills Samsung-logotyp visas och menyalternativen visas på skärmen.
- När menyalternativen visas trycker du lätt på Omstart dubbelt. Din telefon startar sedan om.
- Håll telefonen nedtryckt medan telefonen startar om Volym ned-knapp i några sekunder och släpp sedan när telefonen är klar att starta upp.
- Du bör då se Säkert läge märke längst ned till vänster på skärmen. Det betyder att din telefon redan körs i säkert läge.
Om problemet inte uppstår i säkert läge kan du försöka avinstallera misstänkta appar från din enhet. För att ge dig en aning, tänk på vilken app du har laddat ner nyligen. Det är troligtvis problemet innan problemet började. Glöm inte att testa din enhet efter att du har tagit bort en app för att ta reda på om problemet redan är löst. Fortsätt annars med att felsöka programvaruproblem på din enhet.
Tredje lösningen: Uppdatera programvara till den senaste versionen, om tillgänglig.
Bland fördelarna med att installera ny mjukvaruuppdatering (Android) är prestanda och stabilitet. Uppdateringar kan också lösa enhetsproblem som orsakas av buggar och systemfel. Och det här kan vara nyckeln till att fixa din telefon. Du kan söka efter nya uppdateringar via OTA (over-the-air). Din telefon måste vara ansluten till Internet för att du ska kunna göra det. Så här kontrollerar du om den senaste mjukvaruversionen finns tillgänglig på din Galaxy J2 Pro (2018):
- Gå till inställningar.
- Knacka Om enhet.
- Knacka Programuppdatering.
Du kommer att se en uppdateringsavisering om en ny version tillgänglig. Innan du laddar ner och installerar en ny uppdatering, se till att ditt batteri är över 50 procent och att din telefon har tillräckligt med minne, minst 1 GB tillgängligt lagringsutrymme.
Följ sedan instruktionerna på skärmen för att ladda ner och installera ny programuppdatering på din enhet.
Alternativt kan du kontrollera och uppdatera din telefon på en dator med Samsung Kies. För att komma igång, installera Samsung Kies på din dator och anslut sedan enheten till datorn via USB-kabel. Följ helt enkelt instruktionerna på skärmen i Samsung Kies-uppgraderingsmenyn för att slutföra hela processen.
Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen.
Att torka cachepartitionen rekommenderas om din enhet börjar agera efter installation av en ny uppdatering. Detta rensar bort tillfälliga filer från systempartitionen inklusive de som är skadade och oregelbundna. Till skillnad från en fabriksåterställning påverkar inte torkning av cachepartitionen data som sparats i internminnet och kommer därför inte att leda till dataförlust. Så här gör du det:
- Håll ned Strömknappen tills telefonen stängs av.
- Håll den intryckt medan den är avstängd Volym upp, hem, och Kraft knapparna samtidigt i några sekunder.
- Släpp knapparna när Samsung-logotyp visas.
- Tryck på på skärmen när Android-logotyp med Inget kommando etiketten visas. Din enhet ska nu vara i återställningsläge.
- tryck på Volym ned-knapp flera gånger för att markera Torka cachepartitionen från de givna alternativen.
- Tryck sedan på Strömknappen att bekräfta.
- Vänta tills enheten är klar att torka cachepartitionen och uppmanas till starta om systemet nu. tryck på Kraft för att bekräfta och starta omstart av systemet.
Testa och se hur din enhet fungerar efter att ha torkat cachepartitionen. Om allt går tillbaka till det normala är du bra. Annars måste du prova andra avancerade lösningar.
Femte lösningen: Fabriksåterställning / huvudåterställning.
Som din sista utväg kan du göra en fabriksåterställning eller huvudåterställning på din Galaxy J2 Pro (2018). Detta kan vara nyckeln till att lösa problemet om det utlöses av några hårda fel eller komplexa systemfel på telefonen. Den enda nackdelen är att du kommer att förlora alla dina filer inklusive personlig information, anpassade inställningar och nedladdade appar, eftersom allt kommer att raderas under processen. Eventuella tuffa buggar utplånas också. Om du vill fortsätta, glöm inte att skapa en säkerhetskopia av alla dina kritiska data i förväg. Följ sedan dessa steg när du är redo:
- Öppna Appar meny.
- Knacka inställningar.
- Bläddra till och knacka på Allmän förvaltning.
- Knacka Återställa.
- Välj Fabriksåterställning av data från de givna alternativen.
- Läs och granska meddelandet och tryck sedan på Återställa.
- Knacka Radera allt för att bekräfta systemåterställning.
Låt din enhet slutföra systemåterställningen och återställa standardinställningarna på din telefon. Det startas om automatiskt när det är klart. Du kan ställa in din enhet som ny efteråt. Vanligtvis är eventuella programvaruproblem på telefonen borta efter att en huvudåterställning har utförts. Med det sagt bör din enhet vara bra nu. Om inte, behöver den service.
Service / reparationsalternativ
Om ingen av de ovan nämnda procedurerna fungerade och att slumpmässiga omstart fortfarande sker på din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -smartphone kan du ta den till ett servicecenter för hårdvarubedömning och / eller reparation. Problemet kan bero på vissa skadade fysiska komponenter på enheten, antingen fysiska eller flytande skador, vilket kräver service.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du kanske också vill kolla in:
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 verkar frusen, så här frigör du det (enkla steg)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 fortsätter att visa "Tyvärr har galleriet stoppat" -felet
- Så här fixar du Samsung Galaxy J2 Pro 2018 med Black Screen of Death (enkla steg)
- Så här fixar du Instagram som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkla steg)
