Innehåll
Att fastna när du uppdaterar är en vanlig förekomst i många Android-enheter, inklusive i Samsung Galaxy-linjen. Den här felsökningsartikeln adresserar just detta problem på # GalaxyS7. Vi hoppas att du hittar den här korta guiden till hjälp.
Dagens problem: Galaxy S7-kanten återställs inte mjukt, fastnar under uppdatering och svarar inte
Hallå. Jag har problem med min Samsung Galaxy S7 Edge. Det är ungefär 15 månader gammalt. För ett par timmar sedan fick jag ett meddelande på min telefon om att uppdateringar är tillgängliga. Jag startade uppdateringsprocessen. Det laddade ner uppdateringsinnehållet och började sedan installera det. Det gjorde det till 31% och frös sedan. Jag återställer enheten mjukt (simulerat batteridrag) genom att trycka på strömbrytaren och sänka volymen. Den startas om och börjar installeras igen. Detta har varit i en kontinuerlig slinga nu i 2 timmar. Jag har försökt starta om i säkert läge och återställningsläge och det fungerar inte. Jag kan inte ens stänga av det. Det stannar bara på 31% -skärmen. Därför kan jag inte se hur mycket batterilivslängden är kvar. Det har inget micro SD-kort. Det är inte som att jag kan ta bort baksidan av telefonen och ta ut batteriet eftersom det inte går att ta bort. Vet du hur jag kan stänga av telefonen? Om du har ett sätt att åtgärda det skulle det vara bra. Jag tycker att Samsung i Australien är ganska värdelöst. De vet inte ens hur de ska fixa sina egna telefoner. Jag hoppas ni kan hjälpa. Vänliga hälsningar. - Cheryl
Lösning: Hej Cheryl. Din Galaxy S7 har fastnat eller inte svarar så ja, det viktigaste att göra åt det just nu är att minska strömmen till moderkortet. För enheter med löstagbara batterier bör det vara bra att koppla bort batteriet. I telefoner med icke-avtagbara batteripaket som S7 måste du utföra en mjuk återställning eller trycka på en kombination av hårdvaruknappar. I din specifika modell görs detta genom att hålla ned Kraft och Sänk volymen -knapparna tills skärmen Underhållsstartläge visas (cirka 10 sekunder). När du har tagit upp underhållsstartläget kan du välja Strömavbrott alternativ för att stänga av enheten. För att bläddra bland de tillgängliga alternativen kan du använda volymknapparna. Använd hemknappen för att välja ett alternativ.
Vänta tills batteriet är tomt
Om det du säger ovan är sant, att din S7 inte svarar på mjukt återställningskommando, eller om inget händer när du startar det i felsäkert läge eller återställningsläge, är det enda alternativet för dig att vänta tills batteriet har varit utarmat. Om din S7 var laddad och har mycket batteri kvar innan den slutade svara kan det ta flera dagar att ladda ur batteriet helt.
Ladda i en timme
När telefonen äntligen har stängts av, se till att ladda den i minst en timme innan du försöker slå på den igen. Detta säkerställer att den har mycket kraft innan du utför uppföljning av felsökning.
Rensa cachepartitionen
Om telefonen fortfarande kommer att vara problematisk efter laddning och inte slås på normalt, är nästa sak du kan försöka komma åt återställningsläget och torka cachepartitionen. Här är hur:
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Huvudåterställning
Nästa logiska lösningsalternativ som du kan göra om inget händer efter att du har rensat cachen är fabriksåterställt. Förhoppningsvis kommer du att kunna göra det den här gången.
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Starta om bootloader och / eller firmware
En mer drastisk och riskfylld lösning som du kan prova, om alla ovanstående förslag inte fungerar, är att återstarta bootloader. Detta är vanligtvis en lösning för Samsung-enheter som stöter på problem efter att ha manipulerat med programvaran. Bootloader, även känd som Recovery-programvara, ansvarar för att förbereda nödvändig hårdvara så att Android-operativsystemet kan laddas. Ibland kan startladdaren skadas, så det kan hjälpa att återställa den till standardläget. Reflashing av bootloader liknar i princip stegen när du blinkar firmware. Nedan följer de allmänna stegen för hur du gör det. De exakta stegen kan vara lite annorlunda för din specifika telefonmodell, men se till att konsultera andra guider. Kom ihåg att blinka är i sig riskabelt och kan potentiellt blockera din telefon för gott. Gör det på egen risk.
- Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
- Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
- Leta efter filen som börjar med en etikett BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
- Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
- Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
- Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
- Starta om telefonen när proceduren är klar.
