Innehåll

• Felsökning av Galaxy S7 som inte startar eller fastnar på logotypen efter en uppdatering

Samsung rullade redan ut Android 7 #Nougat-uppdateringen för # GalaxyS7 och medan många har väntat på det, förväntan på grund av frustration när vissa användare börjar ha problem efter att ha uppdaterat sin enhet. Några av våra läsare har redan skickat e-postmeddelanden för att få hjälp eftersom deras enhet inte längre kan starta upp efter firmwareuppdateringen. Nedan är bara ett av de många klagomål som vi fick ...

Felsökning av Galaxy S7 som inte startar eller fastnar på logotypen efter en uppdatering

Syftet med den här felsökningsguiden är att hjälpa dig att ta reda på vad problemet egentligen är och medan vi vill åtgärda ditt problem kan vi inte garantera att allt fungerar bra. I det här fallet är det här vad du bör göra för att försöka lösa problemet ...

Steg 1: Gör den tvingade omstarten

Det kan bara vara ett problem eller ett mindre problem med firmware som förhindrar att din telefon startar upp normalt. Jag är säker på att du redan har försökt starta om din telefon många gånger till ingen nytta, men den här gången vill jag att du ska göra den påtvingade omstartsproceduren, vilket motsvarar ett batteri som drar in enheter med avtagbara batterier.

Håll ned Volym ned-knappen och strömbrytaren tillsammans i 10 sekunder. Om telefonen fortfarande sitter fast på logotypen eller på den svarta skärmen, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Försök att starta upp din telefon i felsäkert läge

Eftersom telefonen just uppdaterades kan vissa av apparna redan vara oförenliga med det nya systemet och kan ha kraschat och lämnat firmware att krascha också. Därför är det värt det att försöka starta upp din enhet i felsäkert läge för att se om den kan göra det, för i så fall måste vi bara hitta de appar som orsakar problemet och avinstallera dem. Så här startar du din telefon i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
3. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Nu, om "Säkert läge" visas längst ned till vänster på skärmen kan du släppa volym ned-knappen.

Om du lyckas kan du försöka hitta de appar som orsakar problemet, eller bara säkerhetskopiera dina data och sedan fabriksåterställa din telefon.

Steg 3: Ta bort systemcachen så att de ersätts

Med det nya systemet installerat kan vissa systemcachar ha blivit oförenliga med det. Därför är det viktigt att du raderar dem alla så att de ersätts med nya som är kompatibla med det nya systemet. Starta bara upp telefonen i återställningsläge och torka sedan cachepartitionen:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 4: Utför masteråterställningen

Om torkningen av cachepartitionen inte gav några gynnsamma resultat, är det dags att du återställer din telefon. Försök se om telefonen kan starta i säkert läge och om den kan, försök säkerhetskopiera dina data och filer därifrån, annars har du inga andra alternativ än att återställa din enhet utan att säkerhetskopiera dina filer och data.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om problemet kvarstår efter återställningen är det dags att ta tillbaka det till butiken och låta teknikern åtgärda problemet åt dig.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.