Innehåll
När en populär app som WhatsApp fortsätter att krascha på en avancerad smartphone som Samsung Galaxy S10 Plus, kan du nästan anta att det är ett programvarurelaterat problem. Det är åtminstone fallet med liknande problem som vi har stött på tidigare. Men saken är att det här problemet enkelt kan åtgärdas förutsatt att det inte är ett problem med firmware. Du kan dock behöva utföra några felsökningsförfaranden.
Så i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy S10 Plus med WhatsApp som fortsätter att krascha. Vi kommer att undersöka alla möjligheter och utesluta dem efter varandra tills vi kan ta reda på vad problemet egentligen är och vad som behöver göras för att åtgärda det. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, försök att bläddra igenom vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem med den här enheten. Oddsen är att vi redan har publicerat ett inlägg som hanterar liknande problem. Försök hitta problem som har liknande symtom med vad du har för närvarande och använd gärna de lösningar vi har föreslagit. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär och tryck på Skicka för att kontakta oss.
WhatsApp fortsätter att krascha på Galaxy S10 Plus
Jag har personligen stött på liknande problem tidigare och jag kan försäkra dig om att den här typen av problem för det mesta inte är riktigt allvarlig och att du säkert kan fixa det själv. Med detta sagt, här är de saker du behöver göra om WhatsApp fortsätter att krascha på din telefon ...
Första lösningen: Utför först tvångsstartproceduren
Det är absolut nödvändigt att du utför den här proceduren först eftersom det är mycket möjligt att WhatsApp fortsätter att krascha på grund av ett mindre firmwareproblem eller till och med bara en fel. Problem som detta händer hela tiden och även om de är ganska irriterande och kan tyckas allvarliga är de faktiskt lätta att fixa och det är då Forced Restart kommer in. Det är en simulerad borttagning av batteriet och mycket effektiv. Så här gör du det:
- Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den ännu.
- Håll volymknappen intryckt och håll ned strömknappen också.
- Håll båda knapparna intryckta i 15 sekunder eller tills Galaxy S10 Plus-logotypen visas på skärmen.
När telefonen har startat om, försök se om WhatsApp fortsätter att krascha fortfarande på din Galaxy S10 Plus. Om det fortfarande gör det, fortsätt sedan till nästa lösning.
LÄS OCH: Så här fixar du Samsung Galaxy S10 Plus med försenad pekskärm
Andra lösningen: Rensa WhatsApp-cache
Android-systemet skapar cache för enskilda appar. Det här är tillfälliga filer som gör att appar fungerar smidigt. Det finns emellertid tillfällen när de blir skadade och när det händer kan problem som detta inträffa. Men oroa dig inte för om det verkligen är fallet bör du kunna fixa det genom att göra följande:
- Svep nedåt från toppen av skärmen för att dra meddelandepanelen nedåt.
- Tryck på inställningsikonen i det övre högra hörnet.
- Bläddra till och tryck sedan på Appar.
- Hitta och tryck lätt på WhatsApp.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
När cachen är borttagen öppnar du appen och ser om WhatsApp fortsätter att krascha fortfarande och om det gör det, fortsätt till nästa lösning.
Tredje lösningen: Ta bort WhatsApp-data
Efter att ha raderat cachen och WhatsApp fortsätter att krascha, är nästa sak du måste göra att återställa det. När du återställer appar behöver du ta bort datafiler och så här gör du det:
- Svep nedåt från toppen av skärmen för att dra meddelandepanelen nedåt.
- Tryck på inställningsikonen i det övre högra hörnet.
- Bläddra till och tryck sedan på Appar.
- Hitta och tryck lätt på WhatsApp.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK för att bekräfta.
- Starta om enheten.
Efter omstart, öppna appen och försök använda den för att se om WhatsApp fortsätter att krascha även efter den här proceduren. Om det fortfarande gör det är det dags för en mer effektiv lösning.
LÄS OCH: Samsung Galaxy S10 Plus är svart och slås inte på
Fjärde lösningen: Avinstallera WhatsApp och installera om det
När det gäller appfrågor är den här ganska effektiv. I själva verket kan detta vara slutet på detta problem. Detta tar bort all appans koppling till firmware och andra applikationer. Oroa dig inte, du kommer inte att förlora några av dina filer. Så här gör du det:
- Svep nedåt från toppen av skärmen för att dra meddelandepanelen nedåt.
- Tryck på inställningsikonen i det övre högra hörnet.
- Bläddra till och tryck sedan på Appar.
- Hitta och tryck lätt på WhatsApp.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och tryck på OK för att bekräfta.
- Tryck på bakåtknappen en gång och tryck sedan på Avinstallera.
- Bekräfta att du vill ta bort appen från din telefon.
- Starta om enheten för att uppdatera dess minne.
Efter detta installerar du appen igen och ser om problemet kvarstår. Så här installerar du en app på din telefon ...
- Dra app-lådan uppåt från startskärmen.
- Hitta och tryck på Play Butik.
- Sök efter 'whatsapp'.
- Tryck på WhatsApp och tryck på Installera.
- När du har installerat appen trycker du lätt på Öppna.
För det mesta löser detta problemet. Men om WhatsApp fortsätter att krascha fortfarande efter denna procedur, kan det bara vara ett tecken på ett firmwareproblem. Den här gången måste du återställa din telefon.
Femte lösningen: Säkerhetskopiera dina filer och återställ telefonen
En huvudåterställning löser eventuella app- eller programvarurelaterade problem inklusive appkrascher. Men saken är att vi inte föreslår den här proceduren utan att först uttömma alla möjliga lösningar men det verkar som om du har slut på alternativ. Så skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under processen. Efter säkerhetskopieringen tar du bort både dina Google- och Samsung-konton så att du inte låses utanför enheten. Därefter följer du dessa steg för att återställa din telefon:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- Släpp alla tre tangenterna när Galaxy S10 + -logotypen visas.
- Din Galaxy S10 Plus fortsätter att starta upp i återställningsläget. När du ser en svart skärm med blå och gula texter, fortsätt till nästa steg.
- tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen tills 'Ja' är markerat.
- Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att fixa din Galaxy S10 Plus med WhatsApp fortsätter att krascha. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter.
RELEVANTA INLÄGG:
- Samsung Galaxy S10 Plus visar "Kontakter har slutat" -felet
- Samsung Galaxy S10 Plus fortsätter att visa "Mina filer har slutat"
- Så här återställer du en frusen Galaxy S10 Plus [Felsökningsguide]
