Innehåll
Många frågar vilka steg de ska ta innan de säljer sin enhet eller ger bort den i gåva. I dagens avsnitt visar vi dig de grundläggande sakerna du bör tänka på när du säljer eller ger bort din Galaxy Note9.
Problem: Vad ska du göra innan du säljer din Galaxy Note9 (för att säkerställa att den fungerar i ett annat nätverk)
Vi tillbringar en del av vårt år i Kanada och en del i Storbritannien. Medan vi var i Storbritannien förra månaden, utnyttjade jag en fantastisk Samsung-special och köpte en not 9. Samsung-telefoner som säljs i Storbritannien, liksom alla Samsungs som säljs i EU, har en skyddsanordning, förmodligen för att stoppa människor köpa telefonen i Storbritannien och sedan ta den tillbaka till Kanada och sälja den som fortfarande förseglad. Du måste packa upp telefonen och sätta i ett brittiskt SIM-kort, ringa sedan i minst fem minuter (min återförsäljare föreslog 20 minuter, men jag tyckte att tio räckte) för att slutföra upplåsning och sedan kunna använda den med alla nätverk utanför Europa, i mitt fall är det Kanada. Jag går inte bra med det - min huvudtelefon har varit en BlackBerry 10 och jag har svårt att vänja mig vid Android. Om jag bestämmer mig för att sälja den vill jag självklart återställa den för att se till att mina data raderas och telefonen kan ställas in av en köpare. Frågan är, om jag gör en fabriksåterställning, skulle jag eller en ny köpare behöva gå igenom det UK-baserade SIM-förfarandet innan det kan användas med framgång i Kanada eller USA? Med andra ord, återställs hela systemet, inklusive detta säkerhetslås, om jag återställer tillverkarens inställningar? Tack på förhand för alla svar, gott nytt år.
Lösning: Många Samsung-enheter är byggda för specifika operatörer som beställer dem. De bärarmärkesmässiga telefonerna har hårdvaruspecifikationer för att fungera för ett visst nätverk. I samband med den mobila miljön i Storbritannien innebär detta att hårdvaran kommer att använda GSM-teknik, som skiljer sig från CDMA. Även om många GSM-telefoner kan fungera med CDMA-nätverk kan det fortfarande finnas vissa inkompatibilitetsproblem som kan uppstå. I allmänhet är dessa problem dock mindre och kan lösa problemet.
Fabriksåterställningsskydd
Samsung-enheter skyddas från obehörig fabriksåterställning med hjälp av FRP eller Factory Reset Protection. Detta är en säkerhetsfunktion som förhindrar att stulna telefoner används efter att ha torkat lagringsenheten. Detta fungerar genom att fråga efter användarnamn och lösenord för det Google-konto som är kopplat till enheten. Om en användare inte kan tillhandahålla referenserna kommer telefonen att låsa sig och förbli så tills korrekt information anges. För att undvika att orsaka problem för köparen av din enhet, se till att ta bort eller ta bort något eller alla Google-konton från din Note9 innan du fabriksåterställer den. Du kan göra det genom att göra dessa steg:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på det Google-konto du vill ta bort.
- Tryck på Ta bort konto-knappen.
- Tryck på REMOVE ACCOUNT för att bekräfta.
Telefonen måste vara upplåst i nätverket
Svaret på din fråga beror på vilken typ av provisioneringsprocess din Galaxy Note9 behöver för att kunna arbeta i ett annat nätverk. Så länge det är ordentligt upplåst nätverk bör det kunna fungera i ett annat nätverk. Med "nätverk upplåst" menar vi tillståndet för en enhets nätverkskonfiguration som ska tillåta att den registreras i ett nytt nätverk (utanför sitt ursprungliga nätverk). Om det ursprungliga nätverket inte låste upp din Note9 av någon anledning kan det inte använda röstsamtal, texter, MMS och mobildata i ett annat nätverk. Några av de vanligaste orsakerna till att en telefon kan vägra att registrera sig i ett annat nätverk inkluderar följande:
- enheten har rapporterats som förlorad eller stulen,
- enheten är knuten till ett konto med obetalt saldo,
- enhetens IMEI har ändrats, modifierats eller raderats,
- enhetens maskinvara är inte kompatibel med nätverket (den försöker ansluta till)
- det är mjukvarukompatibilitet med nätverket (det försöker ansluta till)
Få hjälp från din operatör
Vi har inte förstahandsinformation om din specifika Galaxy Note9, så det bästa du kan göra just nu är att ringa din operatör. Genom att göra detta vill du se till att din telefon rensas ordentligt och att du inte har något utestående saldo. Om du gör det, se till att lösa det först och be sedan om att telefonen ska vara upplåst i nätverket (så att du kan använda den i ett annat nätverk). Om din Note9 redan är olåst från fabrik, vilket innebär att den har låsts upp innan du ställer in den, är allt du behöver göra att se till att du betalar alla dina räkningar. På så sätt märker inte din operatör enheten som stulen eller förlorad och blockerar den från att ansluta.
Fabriksåterställning kommer sannolikt att återställa all programvarukonfiguration till standardinställningarna. Detta innebär att enhetens programvarumiljö kommer att vara som när du först avmarkerade den. Dess nätverksinställningar kommer också att återställas till deras normala, operatörsspecifika konfiguration så att samma process som du gjorde kan vara nödvändig. Återigen är vi inte 100% säkra på detta så vi föreslår att du först pratar med din operatör. Om du har ditt kanadensiska SIM-kort med dig, sätt in det i din Note9 efter att ha torkat det med fabriksåterställning och se vad som händer. Om du är i ett GSM-nätverk i Kanada tror vi inte att du kommer att stöta på några större problem alls. Problemet kan dock hända om du använder det i ett CDMA-nätverk. Tänk på att vissa operatörer kan använda både GSM och CDMA beroende på region. Om du planerar att sälja telefonen, var noga med att berätta för köparen om dessa faktorer för att undvika problem.
Kontrollera frekvensen
Ett annat problem som du kan stöta på när du använder en europeisk telefon i Kanada är chansen att det kan ha ett frekvensproblem. Exempel på frekvensområde som många GSM-nät i Kanada använder är 800, 850 och 1900 MHz. Detta innebär att den fysiska infrastrukturen (celltorn) bara sänds i dessa radioband. Om din Galaxy Note9 inte stöder den befintliga frekvensen som används av en kanadensisk operatör (eller av någon annan nätoperatör någon annanstans) kommer din enhet inte att kunna registrera sig alls. Denna begränsning är maskinvarurelaterad så det finns inget du kan göra åt det eftersom du inte kan ändra maskinvaran på din enhet. Om det finns flera nätoperatörer i området kan du försöka se hur din Note9 fungerar genom att använda deras SIM-kort.
