Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S8-sensorer slutade fungera efter Android-uppdatering
• Problem nr 2: Galaxy S9 Facebook-appen fortsätter att sluta
• Problem nr 3: Plants vs. Zombies-spelet spelas inte på Galaxy S8

Det finns många möjliga buggar som kan hända på vilken Android-enhet som helst efter en uppdatering. I den här felsökningsartikeln täcker vi ett ganska ovanligt problem som rapporterats av en # GalaxyS8-användare. Vi svarar också på hur man åtgärdar ett problem med en Facebook-app som kraschar som har blivit vanligt i flera dagar nu.

Problem nr 1: Galaxy S8-sensorer slutade fungera efter Android-uppdatering

Alla sensorer slutade fungera sedan den senaste programuppdateringen för 3 dagar tillbaka. (Endast fingeravtryck fungerar). Jag hade redan oreo som kör ett par månader utan ett enda problem. Men nu hände detta. Jag har den internationella versionen (SM G950FD). Min vän upplevde samma problem nyligen på sin s8 plus efter uppdatering av programvara. Kan du hjälpa mig att lösa det här problemet, skulle betyda mycket. Jag är från Sri Lanka. - Tharishka Kumarasiri

Lösning: Hej Tharishka. Vi vet inte vilka sensorer du hänvisar till här, men du bör prova våra fyra förslag nedan.

Torka cachepartitionen

Det första skadade av uppdateringen som gått fel är vanligtvis systemets cache. Vi har redan sett många enheter som har alla möjliga problem på grund av en dålig systemcache innan så var säker på att du uppdaterar den. Om du inte har provat det ännu, här är stegen för hur du rensar cachepartitionen, vilket bör uppdatera systemcachen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
9. Ladda din S8 trådlöst och kolla efter problemet.

Installera appuppdateringar

Ibland kan Android-uppdateringar tycka orsaka problem men sanningen är att en annan app faktiskt kan vara orsaken bakom den. Denna situation kan hända eftersom en Android-uppdatering inte nödvändigtvis betyder att appar, särskilt tredjepartsuppdateringar, också uppdateras. För att minimera risken för inkompatibilitetsproblem, se till att alla appar uppdateras direkt efter att du har installerat en systemuppdatering. Om du inte har gjort det ännu, se till att du gör dessa steg:

1. Öppna Play Store-appen.
2. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger.
3. Tryck på Mina appar och spel.
4. Tryck på UPPDATERA ALLA-knappen om du har flera uppdateringar.
5. Se till att alltid hålla alla appar uppdaterade för att minimera risken för att en annan app orsakar problem i systemet.

Om du har appar installerade utanför Play Store, se till att de är kompatibla med den aktuella Android-versionen du har. Prata med appens utvecklare om du inte kan räkna ut ett sätt att uppdatera appen.

Observera i säkert läge

Som nämnts ovan kan appar också orsaka problem efter en uppdatering, särskilt om du har en som inte är kompatibel eller optimerad för att fungera med en ny Android-version. Det finns två typer av appar på din enhet - förinstallerade och tredje part. För att kontrollera om någon av dina appar från tredje part kan blockera sensorerna eller om den stör operativsystemet måste du starta om telefonen till säkert läge.

Säkert läge hindrar tredjepartsappar från att köras, så om enhetens sensorer fungerar som de ska i det här läget är det en tydlig indikation på att du har en dålig appsituation.

Så här startar du din S8 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Öppna Facebook-appen och se hur den fungerar. För att veta om det är skillnad, använd Facebook-appen i några timmar.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Fabriksåterställning

Slutligen, om problemet fortsätter även efter att ha gjort alla stegen ovan, bör du på allvar överväga att torka av enheten.Det är säkert tråkigt men det har störst chans att lösa problemet och berätta om problemet är programvarurelaterat eller inte.

Kom ihåg att fabriksåterställning rensar all användardata så var noga med att säkerhetskopiera dem i förväg.

När du har skapat en säkerhetskopia följer du dessa steg för att fabriksåterställa din S8:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få professionell support

Glöm inte, det finns bara så mycket du kan göra när det gäller att lösa Android-problem. Om ditt problem kvarstår även när du redan har återställt enheten, kan du anta att det inte finns någon lösning på din nivå. Du bör kontakta Samsung och låta dem ta reda på orsaken bakom problemet. Det kan vara ett kodproblem eller maskinvarufel eller båda.

Problem nr 2: Galaxy S9 Facebook-appen fortsätter att sluta

Jag köpte Galaxy S8 för ungefär 6 månader sedan och jag har problem med Facebook-appen som fortsätter att sluta. Jag har gått igenom alla steg inklusive omstart och återställning och det fungerar fortfarande inte. Det var bara några dagar i förväg som jag använde appen regelbundet som tidigare att jag alltid skulle ha loggat ut efter användning. Jag var på jobbet för några dagar sedan, efter att ha använt en annan app, gjorde min telefon ett konstigt statiskt ljud som jag aldrig hade hört förut. Har någon haft liknande problem? - Conor

Lösning: Hej Conor. Vi har fått många rapporter på senare tid om att Facebook-appen kraschar och har redan skrivit en artikel om hur man fixar det. Besök denna sida för en upplösning:

Så här fixar du Galaxy S9 Plus "Facebook har slutat" bug [felsökningsguide]

Problem nr 3: Plants vs. Zombies-spelet spelas inte på Galaxy S8

Jag kan inte spela spelet "plants vs zombie" någon version. Jag kan dock installera i min telefon när jag öppnar spelshowen som "reset app" och slutar spelet. Hur ska jag göra, jag har redan testat i en annan telefon kan spela den här applikationen. Snälla hjälp mig! Jag har laddat ner många versioner av detta spel. Men fungerar inte ... Andra spel kan bara spela ... växter vs zombiespel. - Nge nge

Lösning: Hej Nge nge. När det gäller en fråga som denna bör de bästa människorna som kan hjälpa dig vara apputvecklare. Om du hänvisar till detta Plants vs. Zombies-spel kan den enda anledningen till att vi kan tänka på varför det inte fungerar på din telefon bero på att din enhet är rotad eller kör en inofficiell firmware. Vi kan bekräfta att den körs och fungerar bra på två Galaxy S8-enheter (båda unrooted och kör officiell Samsung-firmware). Om din S8 inte är rotad och har officiell firmware från Samsung hela tiden, kontakta utvecklaren för support. Du kan använda supportinformation som finns på nedladdningssidan för Play Store i den här appen.