Innehåll

• Galaxy Note 5 måste ringa två gånger för att ringa utgående samtal
• Det går inte att ringa och ta emot samtal efter en uppdatering
• Den andra parten kan inte höra ägaren och vice versa
• Problem med avancerade samtal på Galaxy Note 5 (Verizon)
• Samtalsljud avbryts mitt i samtalet på Galaxy Note 5

Vi fick många samtalsrelaterade problem från Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) -ägare och det verkar som om det vanligaste av dem alla är att den andra parten inte kan höra den andra eller att ljudet som kommer från hörsnäckan skärs av mitt i samtalet.

• Behöver ringa två gånger för att ringa utgående samtal
• Det går inte att ringa och ta emot samtal efter en uppdatering
• Den andra parten kan inte höra ägaren och vice versa
• Problem med avancerade samtal
• Samtalsljud avbryts mitt i samtalet

Galaxy Note 5 måste ringa två gånger för att ringa utgående samtal

Problem: Efter uppdateringen till Lollipop måste jag ringa två gånger varje gång jag ringer. Jag går till min kontaktlista, väljer den kontakt jag vill ha, väljer det nummer jag vill ringa och trycker sedan på telefonknappen. Nummeret börjar ringa och slutar sedan och tar mig tillbaka till min kontaktlista. Ett andra försök med samma steg och jag kan ringa telefonsamtalet. Detta sker bara en gång och då fungerar telefonen som förväntat, såvida jag inte låser skärmen och försöker igen. Då kan jag upprepa problemet. Det upprepas också om jag stänger alla fönster och startar telefonappen igen för att ringa ett samtal. Det inträffar både när jag försöker ringa en sparad kontakt, ett inskrivet nummer och till och med välja ett nummer från de senaste samtalen. All hjälp skulle uppskattas mycket. — Markera

Felsökning: Hej Mark! Det här problemet är faktiskt mindre och det kan antingen orsakas av själva uppdateringen eller ett enkelt synkroniseringsproblem med nätverket. Som sagt, det första jag vill att du ska göra är att torka cachepartitionen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Om torkning av cachepartitionen inte fungerade, utesluter vi redan möjligheten att den senaste uppdateringen orsakade detta. Nästa sak att göra är att koppla från nätverket och ansluta igen manuellt. Följ dessa steg:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på appen Inställningar.
3. Bläddra till avsnittet 'Anslutningar' och tryck på Mobilnätverk.
4. Tryck på nätverksoperatörer.
5. Tryck på Sök nu och anslut till ditt nätverk.

Att ringa två gånger innan samtalet går igenom betyder att telefonen inte är synkroniserad och att återanslutningen kommer att rätta till det.

Slutligen, om de två första förfarandena misslyckas, bör du ringa din tjänsteleverantör och låta representanten åtgärda problemet åt dig.

Det går inte att ringa och ta emot samtal efter en uppdatering

Problem: Har precis fått den här telefonen för 2 dagar sedan. Jag kunde ringa och ta emot samtal fram till i morse efter att programvaran har uppdaterats. Nu när jag försöker ringa upp får jag ett meddelande om att personen inte kan ta emot ett samtal och att den som ringer till mig inte får svar och jag hör ingenting. Telefonen ringer inte. Snälla hjälp.

Förslag: Händer det varje person du ringer till? I så fall är det ett nätverks- eller serviceproblem. Ring din tjänsteleverantör för det. Men om det bara händer en kontakt, är problemet inte med din telefon utan den andra.

För det andra problemet, försök verifiera om din telefon kan ta emot ett samtal men det finns ingen avisering. Om det inte går och samtalen går direkt till röstbrevlådan är det fortfarande ett serviceproblem och att ringa till din leverantör är din bästa insats. Annars är det bara att se till att aviseringen är på.

Den andra parten kan inte höra ägaren och vice versa

Problem: Ofta under telefonsamtal kan antingen den andra parten inte höra mig eller så kan jag inte höra dem även om samtalet fortfarande visar sig vara anslutet.

Förslag: Jag är inte säker på hur ofta detta problem inträffar eller om det bara uppstår för en specifik kontakt. Om det bara händer en kontakt kan problemet vara på den andra raden, men om det händer för varje kontakt är det förmodligen ett serviceproblem. Ring din leverantör och gör felsökningen med rep. Om det inte fungerar kan du begära en ersättare.

Problem med avancerade samtal på Galaxy Note 5 (Verizon)

Problem: Jag har många kontakter på min telefon där jag använder ett telefonkort för att nå dem i ett annat land och därför är några av telefonnumren till exempel många siffror: ett 1-800-nummer, flera komma, sedan ett långt telefonnummer, sedan flera komma och sedan telefonkortets kontonummer. Om jag aktiverar avancerade samtal ignoreras de flesta kommatecken och allt efter det första kommaet slås aldrig. Någon föreslog att jag skulle prova "p" istället för ett komma, men på telefonen kan jag inte skriva in bokstäver i telefonnummerfältet. Hjälp! Hur kan jag slå dessa nummer men ändå ha aktiverat avancerat samtal?

Svar: Det är ett problem som vi, telefonägare, inte kan åtgärda. Även om det redan har erbjudits under en tid kan avancerade samtal behöva en hel del förbättringar. Jag föreslår att du ringer Verizon för det och om de inte heller kan fixa det, har det åtminstone redan rapporterats.

Samtalsljud avbryts mitt i samtalet på Galaxy Note 5

Problem: Hej, enda problemet är när du ringer eller ringer till någon. Ibland fungerar inte hörsnäcka men andra linjer kan höra mig. Jag försökte högtalartelefon men ändå samma eller till och med med hörlurar. Men normalt låter som videor eller musik spelas på högtalaren. Annan linje kan höra mig helt bra men jag kan inte höra vad som helst. Ibland fungerar det, ibland går det bara av mitt i konversationen. Tack för din tid.

Relaterat problem: Hej alla, fick precis anteckningen 5 förra veckan. Jag tappar samtal. Jag kommer att ringa och då kan jag inte längre höra den andra personen de kan höra mig. Min telefon visar att jag fortfarande är i ett samtal och sedan kommer den så småningom att kopplas bort. Har någon annan rapporterat en liknande fråga?

Förslag: Det är tydligen ett hårdvaruproblem. Vi vet inte om telefonen har skadats fysiskt eller flytande men det bästa sättet här är att ringa din tjänsteleverantör. Du kan vara berättigad till en ersättningsenhet.

Delta i oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärnafylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vårtFacebook ochGoogle+ sida eller följ oss vidareTwitter.