Det finns många faktorer som du måste tänka på när du hanterar problem med samtal på din smartphone. Från din kontostatus till nätverksstatus, inställningar, appar, kontakter och till och med det SIM-kort som används. Alla dessa tillsammans med andra attribut är att betrakta bland de bakomliggande orsakerna.

Det första du bör kontrollera när du stöter på ett problem där din enhet inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal är telefonens nätverksstatus. Har din telefon stabil eller stark täckning (signal)?

För att ta reda på det, kontrollera signalstaplarna eller indikatorerna på din telefon. Om den visar åtminstone en enda stapel men är stabil är du bra. Annars måste du hitta andra sätt att få din telefon att få en bra signal från ditt nätverk. Om signalen är bra och ändå inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal, kontrollera ditt konto och nätverkstjänstens status. Detta innebär att du kontaktar din nätverksleverantör eller operatör.

För andra möjliga lösningar och felsökningsmetoder som du kan prova när du hanterar liknande problem på en Huawei Mate 10 Pro-smartphone har jag kartlagt några potentiella lösningar som du kan testa. Läs vidare för mer information.

Men innan något annat, om du har ett annat problem med din telefon, gå in på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som rapporterats av ägarna. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på vår webbplats eller åtminstone finns det liknande problem som vi redan har åtgärdat. Så försök att hitta sådana som är likartade eller relaterade till ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp kan du dock kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.

Första lösningen: Starta om din telefon (mjuk återställning).

Om problemet skulle utlösas av slumpmässiga programvarufel eller applikationsfel, kommer det sannolikt att åtgärda det genom att utföra en mjuk återställning eller omstart av telefonen. En enhetsstart dumpar också cachade filer inklusive skadad data från internminnet och löser därför eventuella associerade problem. Om du inte redan har gjort det, återställ eller starta om din Huawei Mate 10 Pro med följande steg:

1. tryck på Strömknappen i några sekunder eller tills menyalternativen visas.
2. Välj Stäng av och tryck sedan på OK. Om du gör det stängs din telefon av.
3. Efter 30 sekunder, tryck på Strömknappen igen tills din enhet startar om.

En mjuk återställning påverkar inte data som lagras i telefonens interna minne, så alla dina personliga filer förblir intakta efteråt.

Andra lösningen: Starta din telefon i säkert läge.

Säkert läge är där du enkelt kan diagnostisera appar och avgöra om problemet utlöses av en tredjepartsapp på din enhet. Alla nedladdade appar förbikopplas och får inte köras i säkert läge, så endast de förinstallerade apparna körs. Då kan du försöka ringa till ditt eget nummer och se om du kan ta emot inkommande samtal. Så här aktiverar du säkert läge på din Huawei Mate 10 Pro:

1. Stäng av telefonen genom att trycka på Strömknappen tills den stängs av.
2. Tryck sedan på Strömknappen igen för att sätta på den igen.
3. Så snart du ser Huawei-animationsskärmen, tryck och håll ned Volym ned-knapp tills din telefon startar upp.

När det är klart att starta bör du se Säkert läge längst ned till vänster på skärmen. Det betyder att telefonen redan körs i säkert läge.

Om din enhet kan ringa och ta emot telefonsamtal när den körs i säkert läge, betyder detta att någon av dina appar från tredje part kan störa telefonens nätverksanslutning. I så fall måste du bestämma vilken app som är den skyldige och sedan ta bort den. Det är troligtvis den du har laddat ner innan problemet uppstod. Du kan behöva avinstallera appar individuellt och sedan testa din enhet för att se om problemet är löst.

Du kan också inaktivera alla installerade appar på din enhet som kan ha funktioner för att blockera eller avvisa telefonsamtal.

Tredje lösningen: Aktivera och inaktivera flygläge.

Du kan inte ringa eller ta emot telefonsamtal, skicka eller ta emot meddelanden eller få åtkomst till mobildata om flygläget är aktiverat på din enhet. För att se till att detta inte hindrar dig från att ringa eller få telefonsamtal, kontrollera och se till att flygläget är avstängt. Om den redan är avstängd / inaktiverad, försök att slå på den snart och sedan på igen. Så här gör du det:

1. Skjut dina två fingrar nedåt från toppen av startskärmen. Om du gör det öppnas Meddelandepanelen.
2. Tryck på Flygplanslägesikon för att aktivera funktionen i några sekunder och tryck sedan på ikonen igen för att slå på den Flygplansläge av.

Det här tricket uppdaterar på något sätt och startar om nätverksfunktioner på telefonen och löser därför mindre programvarufel som tillskrivs nätverksfel.

Fjärde lösningen: Ta bort och installera om SIM-kortet på din telefon.

Se till att SIM-kortet inte är smutsigt eller skadat. Problem med SIM-kort som defekt eller skadat SIM-kort kan också vara den främsta anledningen till att du inte kan ringa och ta emot telefonsamtal på din telefon. För att rensa detta, försök att ta bort och installera om SIM-kortet på din telefon med följande steg:

1. Stäng av enheten.
2. Leta reda på SIM-kortplatsen på vänster sida och sätt in SIM-utmatningsverktyget eller ett böjt gem i det lilla hålet.
3. Tryck försiktigt tills SIM-facket matas ut.
4. Ta försiktigt bort SIM-facket.
5. Ta sedan bort SIM-kortet från kortplatsen. Undersök kortet om det finns några tecken på skador som repor. Om SIM-kortet är smutsigt, rengör det försiktigt med en torr trasa. Om du misstänker att SIM-kortet är skadat, kontakta din tjänsteleverantör / operatör och be om ett nytt SIM-kort istället.
6. Om allt ser bra ut med SIM-kortet, placera det tillbaka i SIM-kortplatsen med guldkontakterna nedåt.
7. Fäst SIM-kortet i kortplatsen och tryck sedan tillbaka SIM-facket i telefonen.
8. Skjut tillbaka bilden på telefonen och tryck sedan lätt på den tills den snäpper på plats.

När SIM-facket är säkrat och låst på plats slår du på telefonen och försöker sedan se om problemet är löst och att din telefon redan kan ringa och ta emot telefonsamtal.

Femte lösningen: Återställ nätverksinställningar på din telefon.

En återställning av nätverksinställningar rensar alla dina nuvarande nätverksinställningar och val och återställer sedan standardnätverksinställningarna på din telefon. Detta kan vara nyckeln till att lösa problemet om ogiltiga eller felaktiga nätverksinställningar har något att göra med det. För att prova, följ dessa steg för att återställa nätverksinställningar på din Huawei Mate 10 Pro:

1. Knacka inställningar från appskärmen.
2. Bläddra till och knacka på Avancerade inställningar.
3. Bläddra till och tryck på välj Säkerhetskopiering och återställning alternativ.
4. Välj sedan Nätverksinställningarna återställs.
5. Knacka Nätverksinställningarna återställs igen för att bekräfta.

Enheten startar sedan återställningsprocessen för nätverksinställningar och startar om automatiskt när du är klar. Efter omstarten kan du ställa in och aktivera nättjänster på din telefon. Vänta tills enheten återupprättar nätverksanslutningar och testa för att se om samtalsfunktioner redan fungerar som avsett.

Andra alternativ

Du kan fortsätta felsöka och använda en sista lösning som är en huvudåterställning eller fabriksåterställning. Detta kan hjälpa till att bli av med mer invecklade systemfel som kan ha påverkat telefonens samtalsfunktioner. Om du har provat alla möjliga lösningar men din Huawei Mate 10 Pro fortfarande inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal, kontakta din tjänsteleverantör / operatör för att se om det finns några problem med din tjänst som nätverksproblem eller möjligt schemalagt underhåll i ditt område .

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du också kan hitta till hjälp:

• Så här fixar du Huawei Mate 10 Pro Wi-Fi-internetanslutning som fortsätter att släppa eller vara instabil (enkla steg)
• Vad ska du göra om ditt SD-kort inte upptäcks av din Huawei Mate 10 Pro-smartphone (enkla steg)
• Vad ska jag göra om din Huawei Mate 10 Pro inte laddas eller inte laddas helt [Felsökningsguide]
• Så här fixar du en Huawei Mate 10 Pro-smartphone som inte startar (enkla steg)
• Så här fixar du Facebook-appen som fortsätter att krascha, inte fungerar korrekt på Huawei Mate 10 Pro [Felsökningsguide]