Innehåll

• Dagens problem: Galaxy Note8-sensorer (Iris-skanner, automatisk rotation, hjärtslagsensor, GPS, etc.) slutade fungera efter Oreo-uppdateringen

Vi har fått rapporter om att det kan finnas ett framväxande problem med vissa # GalaxyNote8-enheter efter installation av Android Oreo-förbättringar. Problemet verkar påverka telefonens sensorer som Iris-skannern, automatisk rotation, GPS, skärmspegling etc. Om du har ett sådant problem efter att du har installerat Android Oreo-uppdateringar på din Note8, läs vidare.

Dagens problem: Galaxy Note8-sensorer (Iris-skanner, automatisk rotation, hjärtslagsensor, GPS, etc.) slutade fungera efter Oreo-uppdateringen

Mina Note8-sensorer som irisskanner, automatisk rotation, hjärtslagsensor, löpning, stress och skärmspegling etsning fungerar inte. Till och med jag testade dina tips men det fungerade inte. Så småningom kom detta problem efter den nya Android-uppdateringen 8.0. Snälla ge mig en lösning så snart som möjligt. Tack för tiden. - Omesh kumar

Hej, jag är från Bangladesh, mina 8 sensorer fungerar inte. Det händer några dagar efter uppdateringen av oreo-säkerhetsuppdateringen 01 april 2018. Först fungerade min iris-skanner inte korrekt och den visade att "iris-skannern svarar inte nu, försök igen senare". Biomatrik fungerar inte! Sedan startar den om automatiskt flera gånger på en dag. Från de senaste dagarna har problemet med automatisk omstart gått. Automatisk rotation fungerar inte. Ett annat stort problem, medan samtalstidsvisning inte går ut i andra sidan pannel och meddelandeinställning pannel kommer öppet och gör så många problem. För att Bluetooth är nästan varje gång börjar skanning och samtal anslutning kommer också att gå vilse av kontakten mellan mitt öra och röd färg telefonsymbol. Jag har försökt att åtgärda dessa problem genom mjuk återställning, fabriksåterställning utan säkerhetskopieringsfil, till och med torka fångar partition, från inställningar till apptillstånd, sedan standard och startas om, från appens cache-fil rensas också från lagring och även säkert läge också men ingen svar alls !!! Varför ger Samsung oss inte en lösning? De flesta av de människor som köpte anteckning 8 håller på att klumpa ihop sig och säger också att varför vi inte tog Iphone X ??? Vid denna punkt vad kan jag göra, kan du berätta för mig snälla! Jag menar är det någon lösningsframställare? Jag arbetar i kärnkraftverket som medicinsk samordnare dygnet runt, i 1 månad sedan 1 månad ledighet och sedan 1 månads tjänst och får inte gå ut! Jag behöver några dagar till för att stanna här. Så det är inte möjligt för mig att gå till något Samsung-servicecenter! Jag gjorde också nedgradering av programvara och endast med Samsungs officiella programvara men ingen förbättring! 2 dagar senare uppdaterades igen till oreo men fortfarande samma resultat. Snälla hjälp mig ...…… .. Tack. Hälsningar. - Dr Md Wahiduzzaman

Lösning: Om dessa sensorer fungerade innan du installerade en Oreo-uppdatering bör du överväga att göra dessa fyra möjliga lösningar:

• torka cachepartition
• app- och Android-uppdateringar
• kolla efter dåliga tredjepartsappar
• fabriksåterställning

Uppdatera systemets cache

Detta är ett av de första felsökningsstegen som man kan göra när en enhet stöter på problem efter en uppdatering. Ibland kan uppdateringar skada systemcachen, vilket i sin tur leder till alla möjliga problem. För att kontrollera om din Note8 har ett systemcacheproblem bör du överväga att torka cachepartitionen med följande steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Håll appar uppdaterade

Ett av de bästa sätten att bibehålla Android-hälsan i gott skick är att se till att alla appar är kompatibla och uppdaterade. Appar fungerar inte isolerat och de kan ibland orsaka problem med Android eller andra appar om de blir oförenliga efter en operativsystemuppdatering. Om du är äventyrlig med appar bör du göra det till en punkt att se till att allt du lägger till i systemet är optimerat. Vissa gamla appar, även om de fortfarande kan installeras, kanske inte fungerar ordentligt med nya Android-versioner eller kan fortfarande behöva repareras från sina utvecklare. Håll alltid dina appar uppdaterade genom att kolla i Play Store. Här är hur:

1. Öppna Play Store-appen.
2. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger.
3. Tryck på Mina appar och spel.
4. Tryck på UPPDATERA ALLA-knappen om du har flera uppdateringar.

Om du ställer in Play Store för att automatiskt uppdatera appar åt dig hoppar du bara över detta förslag.

Inte alla appar kan installeras från Play Store, så om du har några från andra källor (via APK-sidladdning), se till att dessa appar är helt kompatibla med den aktuella Android-versionen på din enhet. Prata med deras utvecklare om du inte är säker.

Observera i säkert läge

Din Note8s sensorer ska fungera hela tiden. De kan dock stöta på problem om någon av de installerade apparna är inkompatibel eller kan störa Android. För att kontrollera, försök starta din Note8 i säkert läge och se vad som händer.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
7. Låt din telefon gå och kontrollera om sensorerna fungerar normalt. Om de gör det betyder det att en av dina appar är skyldig.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din Note8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.
6. Fortsätt göra samma cykel tills du har identifierat den skyldige.

Återställ alla inställningar till standardvärden

Om problemet kvarstår eller om det inte ändras när enheten är i säkert läge kan fabriksåterställning hjälpa till. Innan du torkar av telefonen måste du säkerhetskopiera dina data för att undvika att förlora dem.

Så här återställer du din Note8 till fabriksinställningarna:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återspegla tidigare Android-version

Uppdateringsrelaterade problem fixas ibland genom att rulla tillbaka Android-versionen på din telefon. Processen innefattar att blinka den tidigare Samsung-firmware till din Note8 så var noga med att göra en del Google-undersökningar om hur det görs. Detta kanske eller kanske inte fungerar beroende på vad som orsakar problemet i första hand. Det här är dock ett desperat skott, så det finns också en stor chans att det kanske inte fungerar, precis som vad Dr Md Wahiduzzaman har upplevt.

Rapportera felet till Samsung

För de Note8-ägare som upplever detta problem trots att ha gjort alla programvarulösningarna ovan, rekommenderar vi starkt att du tar din enhet till dina lokala Samsung-återförsäljare så att en biljett kan skapas för dessa fall. Vi håller fortfarande på att samla in information oavsett om problemet är isolerat på ett fåtal enheter eller om det är utbrett. Hittills har vi bara fått rapporter om det från vissa användare i Asien. Vi kommer att uppdatera den här felsökningsartikeln när vi får besked från Samsung, eller om vi hittar en effektiv lösning för det.