Innehåll

• Dagens problem: Galaxy Note 8-mobildata slutade fungera
• Så här felsöker du din not 8 när dess mobildata inte fungerar

Om du har problem med att # GalaxyNote8 ansluter till internet via mobildata är den här felsökningsartikeln definitivt något för dig. Se till att följa uppsättningen felsökningssteg som vi tillhandahåller nedan.

Dagens problem: Galaxy Note 8-mobildata slutade fungera

Jag fick nyligen min anteckning 8. Allt verkar fungera förutom att få mobildata. Jag kan ansluta via Wi-Fi. Men om jag inte är nära hotspots skulle jag vilja ha mitt eget internet via det SIM-kort som jag redan har. Men av någon anledning, när SIM-kortet finns i telefonen, kommer telefonen att känna igen det men mobildata kommer inte på. - Shelley B.

Så här felsöker du din not 8 när dess mobildata inte fungerar

Att veta orsaken till att din nya Note 8: s mobila dataanslutning inte fungerar kräver felsökning. Det finns många möjliga skäl till varför en enhet kanske inte har mobildataanslutning, så låt oss diskutera stegen du behöver göra för att ta reda på den verkliga orsaken.

Steg 1: Starta om enheten

Det är fantastiskt hur ett enkelt felsökningssteg som omstart av en enhet kan lösa problem. På grund av sin enkelhet hoppar många användare över problem ofta över det, så se till att du inte är en av dem. Vi förstår att du kan starta om din Note 8 normalt men i det här fallet vill vi att du simulerar ett "batteridrag", som om din enhet har slutat svara. För att göra det, tryck bara på och håll ned Kraft nyckel och Sänk volymen samtidigt i mer än 7 sekunder. Vänta sedan på att enheten startar om.

Steg 2: Kontrollera om mobildata är aktiverat eller inte

I vissa fall kan användare som tror att deras mobildataanslutning inte fungerar faktiskt ha rätt, speciellt om de glömmer att slå på den i första hand. Se till att du inte glömmer att aktivera mobildata först innan du använder den. Låter som en no-brainer men lita på oss, många människor glömmer fortfarande att göra det.

Steg 3: Kontrollera om det finns långsam anslutning

Ibland kan användarna tro att deras mobilanslutning inte fungerar eftersom appar som behöver internetanslutning verkar inte kunna fungera när anslutningen faktiskt går för långsamt. Om du redan har aktiverat mobildataanslutning och dataindikatorn (som 2G, 3G, 4G, LTE, H) visar bra signalfält, är problemet troligen avsaknaden av en bra anslutning, utan snarare långsam nedladdningshastighet. Om du har en app som kan kontrollera din internethastighet, försök köra den för att bekräfta vår misstanke.Alternativt kan du dra upp din webbläsare och besöka webbplatser som speedtest.net eller fast.com för att verifiera nedladdningshastigheten i din telefon. Om din internethastighet är alldeles för långsam, kontakta din operatör för att veta vad som händer. Det kan finnas ett problem med nätverket i ditt område som du inte känner till.

Steg 4: Sätt tillbaka SIM-kortet

Att ta ut SIM-kortet och sätta i det igen kan ibland fungera i dessa situationer, så var noga med att göra det. Stäng av enheten först innan du tar bort SIM-kortet fysiskt. Vänta sedan i minst 15 sekunder innan du sätter tillbaka det.

Steg 5: Kontrollera APN-inställningar

För att en enhet ska kunna använda ett nätverks mobila datasignal måste den konfigureras korrekt först. Denna nätverkskonfiguration som behövs för att din enhet ska använda mobildata kallas Access Point Name settings eller APN. Vanligtvis ska en enhet ändra sina APN-inställningar när ett SIM-kort har satts i, men om det inte hände, eller om något hindrar det från att hända, kan du manuellt kontrollera APN-inställningarna i din not 8. APN-inställningarna är nätverks- specifika så se till att ringa din operatör hur du ställer in den korrekt.

Steg 6: Ändra nätverksläge

Att ändra nätverkslägen (LTE, 3G, 2G) kan ibland tvinga nätverksinställningar att ändras till det bättre. Prova att cykla genom tillgängliga nätverkslägen i din not 8 och se om det löser problemet. För att ändra ett nätverksläge, gå bara under Inställningar> Anslutningar> Mobilnätverk> Nätverksläge.

Steg 7: Kontrollera om appstörningar från tredje part finns

Vi har inte tillräckligt med information om telefonens historik men vi vet verkligen att appar från tredje part ibland kan orsaka problem. Starta telefonen till säkert läge för att se om någon av dina nedladdade appar stör operativsystemet. I det här läget tillåter din not 8 endast förinstallerade appar, så om mobildata fungerar är det ett tydligt tecken på att en app är skyldig. För att gå till säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Steg 8: Växla flygplansläge

På äldre Samsung Galaxy-enheter kan växling av flygplansläge ibland rensa nätverksfel så om du inte har provat det just nu, hoppa inte över det. Flygplansläge inaktiverar alla anslutningsfunktioner på din enhet så att stänga av och sätta på den igen kan eventuellt lösa problemet. För att växla flygplansläge, gå till Inställningar> Anslutningar> Flygplansläge.

Steg 9: Kontrollera SIM-kortet för mobildata (endast för dubbla SIM-modeller)

Om du har en dubbel SIM-modell är det värt att kontrollera om du har nominerat rätt SIM-kort för mobildata. Ibland kan användare glömma att välja rätt SIM-kort för att tillåta mobildata för att dubbelkontrollera, du kan göra följande steg:

1. Öppna inställningar app.
2. Knacka Anslutningar.
3. Tryck på SIM-korthanteraren.
4. Tryck på under SIM-kortsektionen Mobil data.
5. Välj SIM-kortet som har en aktiv mobil dataprenumeration.

Steg 10: Kontakta operatören

Om allt annat misslyckas bör det vara din sista utväg att kontakta din operatörs tekniska supportteam. Det kan finnas ett kontorrelaterat problem som bara de kan kontrollera. Det kan också finnas ett pågående nätverksproblem så det är bra om du kan få den beräknade upplösningstiden direkt från dem. Naturligtvis är de också skyldiga att hjälpa dig att lösa problemet, särskilt om din telefon är en del av din prenumeration hos dem. I värsta fall kan de sluta skicka en ny enhet till dig om de inte identifierar orsaken till ditt problem.