#Samsung #Galaxy # S9 är en av flaggskeppstelefonerna som Samsung har släppt i år (den andra är # S9 +). Denna modell är mest känd för sin 5,8 tums Super AMOLED-skärm som upptar det mesta av telefonens främre del. Det finns ingen mer fysisk hemknapp medan fingeravtryckssensorn har flyttats bakåt. Medan den delar samma designstruktur som S8 har den nya modellen en kraftfullare hårdvaruarkitektur. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 stänger av problemet och andra relaterade problem.
Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.
Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.
S9 fortsätter att stängas av
Problem:Min Samsung Galaxy S9 fortsätter att stängas av. Det stängdes av tidigare och jag försökte allt för att sätta på det igen. Sedan kopplade jag den till laddaren och det sa att jag hade 59 procent batteri. Så jag slog på strömbrytaren igen och den kom äntligen på. Och just nu stod det på laddaren och jag gick för att kontrollera den och den hade stängts av igen.
Lösning: Det första du bör göra i det här fallet är att kontrollera om problemet orsakas av en programvarufel. Följ felsökningsstegen nedan för att kontrollera om så är fallet.
- Starta telefonen i felsäkert läge. När din telefon fungerar i det här läget får endast de förinstallerade apparna köras. Om problemet inte uppstår i det här läget kan problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
- Försök att torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
- Ta bort telefonens microSD-kort (om du har ett installerat).
- Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.
Om problemet fortfarande uppstår efter att ha utfört stegen ovan kan det här redan vara ett maskinvarurelaterat problem, i vilket fall måste du kontrollera detta i ett servicecenter.
S9 fortsätter att starta om såvida det inte är anslutet till väggladdaren
Problem:Jag använde min Samsung Galaxy S9 som vanligt när den plötsligt startade om när jag använde 4G och webbläsaren. Jag trodde att det inte var något speciellt eftersom det gör det då och då. Men så snart jag försökte igen startade den om igen. Nästa gång startade den om när jag låste upp min telefon. Nu startar den omedelbart efter omstart, så den sitter fast i en oändlig cykel med att visa Samsung Galaxy S9-logotypen om och om igen. Den enda lösningen jag har hittat är att hålla min telefon ansluten till en stark strömkälla. Normal laddning via en kabel som är ansluten till en vägg fungerar och powerbanks fungerar, men inte att ansluta den till en dator. Med andra ord kan jag inte överföra viktiga filer från min telefon till min dator. Ibland kan jag låta den vara urkopplad och påslagen om jag inte använder appar som kräver internet. Av någon anledning, när det startar om, raderar det också alla nedladdade låtar från Spotify.
Lösning: Det verkar som om batteriet i telefonen har problem och orsakar detta problem. Du kan verifiera detta ytterligare genom att göra en fabriksåterställning. Eftersom detta kommer att radera din telefondata föreslår jag att du säkerhetskopierar dina data till molnet först innan du gör återställningen. När återställningen är klar installerar du inga appar i din telefon än. Försök att först kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om så är fallet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera den.
S9 fastnat i omstartcykeln
Problem:Hej, min Samsung Galaxy S9-enhet sitter fast i en omstartslinga och jag vet inte vad jag ska göra. I går kväll sov jag med min telefon som spelade musik via Spotify. När jag vaknade i morse var det varmt och fastnat i en omstartcykel. Enheten slås på tills låsskärmen fryser och startar om igen. Jag har försökt sätta telefonen i 'Säkert läge' och nu står det säkert läge längst ner till vänster på en svart skärm vid uppstart men är fortfarande sug i en slinga. Min telefonlagring har nyligen blivit fullt upptagen och ofta uppdateras mina appar automatiskt över natten när jag laddar den så jag undrar om det här kan vara en del av problemet. Jag har också en vän som går in i telefonen i återställningsläge men har hittills inte kunnat göra det. Kan du hjälpa mig??
Lösning: Det bästa du kan göra just nu är att göra en fabriksåterställning från återställningsläget. För att göra detta följer du bara stegen nedan.
- Stäng av mobilen
- Håll ned följande knappar i några sekunder, alla samtidigt: Ström + Volym upp + Bixby-knapp.
- Efter några sekunder bör du se den blå skärmen med en Android-bot och ett meddelande som säger "Installera systemuppdatering"
- efter cirka 10 sekunder kommer en annan blå skärm att dyka upp i några sekunder som har den stora '!' - logotypen och kommer att säga "Inget kommando"
- Därefter får du återställningsläget
- Navigera med volymknapparna till fabriksåterställningsalternativet och använd sedan strömbrytaren för att välja återställning
Observera att återställningen raderar din telefondata.
Om stegen ovan inte löser problemet kan det bero på en felaktig hårdvarukomponent. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och sedan kontrollera den.
