Innehåll
Vi har fått många klagomål från våra läsare om ett par kraftrelaterade frågor. Den första händer när telefonen stängs av av sig själv och vägrar att komma tillbaka medan den andra är när telefonen fastnar under startprocessen. Jag vill bara göra en åtskillnad mellan dessa två problem eftersom de inte är desamma. När telefonen inte slås på finns det en chans att det är ett hårdvaruproblem, men om den vägrar att starta upp framgångsrikt kan det bara vara ett firmwareproblem.
I det här inlägget kommer jag att ta itu med det första problemet - telefonen stängs av och slås inte på igen - med Samsung Galaxy J7 som är föremål för vår felsökning. Detta är till förmån för våra läsare som kontaktade oss och bad om hjälp. Om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom du kanske tycker att den här artikeln är till hjälp.
Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, besök vår Galaxy J7 felsökningssida för vi har redan tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar dina. Om du inte hittar en eller om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir lättare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder den här tjänsten gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.
Felsökning av Galaxy J7 som stängdes av och inte längre kunde sättas på
Syftet med den här felsökningsguiden är att fastställa orsaken till att din telefon stängdes av sig själv och att hitta en lösning som kommer att återuppliva din telefon. Vi kommer att försöka överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan få din telefon att slå på igen. Med allt detta sagt, här är vad du måste göra åt detta problem ...
Utför Force Reboot-proceduren
Det är en mycket enkel procedur men du tror inte hur effektivt det är att fixa firmware och maskinvarurelaterade problem som detta. Vad den gör är i grunden att uppdatera telefonens minne men bortsett från det kommer det att tvinga din telefon att stängas av och starta om precis som när du drar ur batteriet ur en telefon; det kommer att "strömchocka" enheten.
Det är viktigt att du börjar felsöka med den här proceduren eftersom det alltid finns en möjlighet att problemet beror på en systemkrasch och om det verkligen är fallet är det det enda du bör göra för att återuppliva telefonen.
Håll ned Volym ned och strömbrytarna tillsammans i 10 sekunder så kan din telefon starta om. Om du inte kan få enheten att starta, försök att göra det igen men den här gången håller du ned volym ned-knappen först och utan att släppa den, tryck och håll ned strömbrytaren och håll båda knapparna i 10 sekunder. Om telefonen startar upp är problemet löst men om inte, gå vidare till nästa steg.
RELATERADE INLÄGG:
- Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 som stängs av och slumpmässigt startar om efter en uppdatering [Felsökningsguide]
- Samsung Galaxy J7 dyker upp "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Samsung Galaxy J7-felet ”Tyvärr har inställningarna upphört” [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Samsung Galaxy J7 som visar "Tyvärr har Samsung-kontot slutat" fel [Felsökningsguide]
- Så här fixar du problemet med Samsung Galaxy J7 Black Screen of Death [Felsökningsguide]
Kontrollera att det inte beror på fysisk eller flytande skada
Fysiska skador kan naturligtvis skada din telefon, men all kraft som gör en enhet värdelös bör lämna ett märke på utsidan. Så försök hitta repor, bucklor och sprickor i fodralet på din telefon. Som ägare borde du vara den första som vet om telefonen tappades eller föll på en hård yta och om problemet inträffade strax efter det, är det nästan säkert att fysisk skada är orsaken till att din J7 stängdes av och vann '' t slå på igen.
När det gäller vätskeskador är det bästa du kan göra att titta in i USB / laddarporten för att hitta några spår av vatten. Men oavsett om porten är våt eller inte, bör du ta en bomullspinne och rengöra runt området eller sätt in en liten bit vävnad för att absorbera till fukt om det finns något. Ta sedan bort SIM-kortfacket och titta in i facket för att hitta Liquid Damage Indicator (LDI). Om det är vitt finns det inga vätskeskador men om det blev rött, rosa eller lila är det uppenbart att orsaken till problemet är vätskeskador.
Om det finns tecken på fysiska eller flytande skador bör du ta med telefonen till servicecentret så att tekniker kan kontrollera det. Du behöver inte fortsätta felsökningen eftersom du inte kan göra mycket åt det.
Se till att det inte bara är ett urladdat batteriproblem
Efter att ha sett till att problemet inte beror på fysiska och flytande skador är det dags att se till att det inte handlar om ett urladdat batteri. Om du låter din telefon tömma batteriet helt finns det en tendens att systemet kraschar strax innan den slås av på grund av otillräcklig ström. Saken med att köra telefonen tills batteriet är helt urladdat är att firmware och dess hårdvarukomponenter kanske inte stängs av samtidigt som när du manuellt stänger av den, det är alltid en tendens att systemet kraschar.
Om systemet kraschar, när det händer, kommer din telefon inte att svara på vad du gör med det. det svarar inte när du trycker på strömbrytaren, det laddas inte och kommer inte att svara. I det här fallet kan dock det första steget ta hand om det, men om batteriet är helt urladdat finns det inget sätt att din telefon kommer att börja som den ska.
Så vid denna tidpunkt måste du försöka ladda din telefon och se till att laddaren är ansluten till ett fungerande vägguttag. Jag förstår att din telefon kanske inte svarar på den men låter den vara i 5 minuter. Om laddningsskyltarna inte visas efter det, gör vad du gjorde i steg 1: tryck och håll ned Volym ned och strömknapparna tillsammans i 10 sekunder. Det finns en stor chans att telefonen kommer att starta, för den här gången är den ansluten till en stabil strömkälla och genom att göra den påtvingade omstartsproceduren kan den återupplivas. Om telefonen inte svarar fortsätter du till nästa steg.
Försök att köra telefonen i felsäkert läge
Det här är något du bör försöka, särskilt om allt annat innan detta inte kunde slå på din telefon. Om problemet beror på vissa appar kan du kanske återuppliva din telefon genom att köra den i säkert läge. Så här gör du det ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Om telefonen startar framgångsrikt kan du överväga problemet löst och nästa sak du bör göra är att hitta appen som orsakar problemet och sedan avinstallera det:
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Om telefonen inte svarar även om du försöker starta upp den i säkert läge, försök sedan nästa steg.
Försök att starta din telefon i återställningsläge
Det här är bara en annan miljö som du kan försöka få telefonen att starta upp i, men till skillnad från säkert läge är oddsen högre att din telefon kommer att kunna starta upp i den eftersom den är felsäker för nästan alla Android-enheter. Så även om din enhet för närvarande har några allvarliga firmwareproblem, kan du fortfarande kunna starta upp den i det här läget och om du lyckas kan du försöka torka cachepartitionen och göra huvudåterställningen.
Så här kör du din telefon i återställningsläge och rensar cachepartition
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition".
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Hur du startar din telefon i återställningsläge och gör huvudåterställningen
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Kontakta en tekniker
När du har gjort allt ovan och din telefon fortfarande inte svarar, bör du ta telefonen till servicecentret så att tekniken kan göra ytterligare tester som skulle avgöra problemet. Han kanske fortfarande kan lösa problemet och återuppliva din telefon. Om inte, kan han rekommendera att du använder garantin till din fördel.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du har andra frågor, tveka inte att kontakta oss när som helst.
Inlägg som du kanske också vill läsa:
- Så här fixar du Samsung Galaxy J7 (2017) som stängdes av och inte slås på igen [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Samsung Galaxy J7 Prime som har tömt batteri, svart skärm och blinkande blått ljus [Felsökningsguide]
- Vad ska jag göra med Samsung Galaxy J7 som värms upp eller överhettas [Felsökningsguide]
- Samsung Galaxy J7 Heats Up slår inte på problem och andra relaterade problem
- Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 som inte laddas, andra problem med laddningen [Steg-för-steg-felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 som inte startar efter att den stängdes av på egen hand [Steg-för-steg-felsökningsguide]
