Numera är överhettning vanligt att smartphones blir kraftfullare varje år. Men för en nybörjartelefon som Samsung Galaxy J3 är det mycket ovanligt att dess komponenter överhettas, men när det gör det kan vi nästan vara säkra på att något dåligt händer inuti och det måste behandlas omedelbart.

Felsökning: Medan vi hanterar överhettningsproblemet i det här inlägget kommer felsökningsförfarandena att baseras på det faktum att din telefon överhettas under laddning. Det finns andra problem med överhettning som uppstår under olika omständigheter och vi kan publicera inlägg som tillgodoser dessa problem.

Steg 1: Starta om din Galaxy J3 i säkert läge och ladda den

Syftet är att veta om telefonen fortfarande värms upp medan den laddas även om alla appar från tredje part är tillfälligt inaktiverade. Så försök att följa dessa steg först för att starta enheten i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

När enheten väl startat upp i det här läget, ladda den för att veta om den fortfarande värms upp och i så fall måste du fortsätta att utesluta möjligheten att det är ett firmwareproblem genom att återställa din telefon. Om din J3 dock uppdaterades före problemet måste du torka cachepartitionen först eftersom korrupta cacher kan ha orsakat problemet.

Å andra sidan, om telefonen inte överhettas i säkert läge, bör du försöka hitta de appar som orsakar problemet.

Steg 2: Hitta, återställ och / eller avinstallera appar som orsakar att telefonen överhettas

Alla appar från tredje part är inaktiverade i säkert läge, så om problemet blir löst medan din telefon är i det tillståndet betyder det att en av de appar du laddade ner (eller några av dem) kan orsaka problemet. Den verkliga utmaningen här är att hitta vilken app som orsakar problemet. Om du redan har en misstänkt bör du återställa den och sedan avinstallera den om problemet fortfarande kvarstår efter det.

Så här återställer du en app från din Galaxy J3

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Så här avinstallerar du en app från din Galaxy J3

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Varje gång du återställer en app startar du om telefonen i normalt läge och försöker ladda den för att veta om den fortfarande överhettas. Gör samma sak varje gång du avinstallerar en app.

Steg 3: Torka cachepartitionen

Gör detta före återställningen om din telefon uppdaterades innan problemet startade. Det kan vara så att några av cacherna redan är föråldrade eller skadade under uppdateringsprocessen.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter detta, försök ladda din telefon för att se om den fortfarande värms upp och gå i så fall vidare till nästa steg.

Steg 4: Återställ din Galaxy J3

Det här är det sista förfarandet du bör göra för att veta om telefonen fortfarande värms upp medan den laddas även om den körs utan någon inblandning från tredje part. Se dock till att du säkerhetskopierar dina filer och data eftersom de kommer att raderas. Därefter inaktiverar du stöldskyddet eller fabriksåterställningsskyddet (FRP) så att du inte blir låst ur telefonen efter återställningen.

Så här inaktiverar du FRP på din Galaxy J3

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Moln och konton.
4. Tryck på Konton.
5. Tryck på Google.
6. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
7. Tryck på Meny.
8. Tryck på Ta bort konto.
9. Tryck på Ta bort konto.

Så här mäter du din Galaxy J3 igen

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Du kan också återställa telefonen från menyn Inställningar ...

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Moln och konton.
4. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
7. Tryck två gånger på bakåtknappen för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
8. Tryck på Återställ.
9. Tryck på Återställ fabriksdata.
10. Tryck på Återställ enhet.
11. Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
12. Tryck på Fortsätt.
13. Tryck på Ta bort alla.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.