Innehåll

• Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy Note5-telefonnumret finns i två nätverk efter portning
• Problem nr 2: Galaxy Note5 skickar inte SMS: hur man ändrar meddelandecentrets nummer
• Problem # 3: Så här fixar du din Galaxy Note5 om appar fortsätter att krascha

En annan vanlig fråga som många # GalaxyNote5-ägare har stött på handlar om att appar kraschar utan anledning alls. Om du är en av de oturliga användarna som råkar ha det här problemet kan den här felsökningen hjälpa.

Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy Note5-telefonnumret finns i två nätverk efter portning

Varning stöd dig för denna episka händelse. Jag köpte först en telefon och en viss ny serviceplan genom Total Wireless. Jag hade det ut 2 månader och sedan gick jag för att uppgradera så jag valde alternativet att ta med min egen telefon till Straight Talk och jag köpte Sim-kit med den. allt jag ville göra var att helt enkelt porta mitt mobilnummer från Total Wireless till Straight Talk, även om Total Wireless är ett systerföretag till Straight Talk, tro det eller inte. Berätta för mig varför det här är dag 10 som går i dag 11 som numret överförs framgångsrikt tydligen men jag har samma telefonnummer för två olika telefoner via två olika leverantörer? Telefonen väljer vilka nummer de accepterar och vilka nummer jag kan få från en telefon till en annan. Jag kan till och med ringa mig från en telefon till en annan hur är det möjligt. Jag har pratat med många otaliga respektlösa kundtjänstagenter, till och med chefer har varit i telefon i max en och en halv timme och hängit på. Med vänliga hälsningar en avskyvärd irriterad vet inte vad man ska göra nästa konsument.

Lösning: Total Wireless and Straight Talk kan betraktas som systerföretag i någon mening men deras system är separata från varandra. Total Wireless har sin egen uppsättning nätverksinfrastruktur, support och allt annat. Detsamma gäller för Straight Talk. Om du helt enkelt frågade Straight Talk för att överföra ditt totala trådlösa nummer till deras nätverk utan att inaktivera det med Total Wireless först, är det anledningen till din situation just nu. Med andra ord, om du säger till Straight Talk att du vill använda ett visst nummer inaktiveras inte numret automatiskt från Total Wireless-systemet. Ditt totala trådlösa konto eller nummer måste fortfarande vara aktivt och eftersom det inte fanns någon anledning för Total Wireless att inaktivera det förblir det aktivt. Vad du behöver göra är enkelt: prata med Total Wireless och låt dem inaktivera ditt konto. Det kan träda i kraft omedelbart eller några dagar så var noga med att be dem om information så att du får veta.

Problem nr 2: Galaxy Note5 skickar inte SMS: hur man ändrar meddelandecentrets nummer

Jag bytte precis från Verizon till Consumer Cellular och jag kan ta emot men inte skicka textmeddelanden. På ditt maj-inlägg sa du till personen att det antagligen är meddelandecentrets nummer och att ”gå till uppringaren och ange * # * # 4636 # * # *. Om allt går bra bör du komma till en dold menyinställning på din telefon. ” Allt gick inte bra; Jag får ett nummer som inte finns i servicemeddelandet. Finns det en annan väg att prova?

Lösning: Tillgång till dold servicemeny är ursprungligen designad av Samsung endast för kvalificerade tekniker. För att undvika att genomsnittliga användare förstör systemet kan operatörer blockera dem från att komma åt servicemenyn på Samsung-telefoner som är märkta av operatören. Om du skriver *#*#4636#*#* på telefonens uppringare ger inget, då måste din operatör ha inaktiverat åtkomst till denna servicemeny. För att ändra MCN (Message Center Number), försök med dessa steg:

1. Öppna Samsung Messages-appen.
2. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
3. Välj Inställningar.
4. Tryck på Fler inställningar.
5. Tryck på SMS.
6. Välj Meddelandecenter för att redigera det.
7. Tryck på Set för att bekräfta ändringen.
8. Starta om telefonen.

Problem # 3: Så här fixar du din Galaxy Note5 om appar fortsätter att krascha

Alla former av appar på min enhet tvingar sig själva efter en viss tidsperiod. Alla mina appar på sociala medier slutar skicka meddelanden. Jag har stängt av dåsfunktionen och alla andra funktioner som skulle stänga en app för att spara batteri. Det finns inget antivirus- eller ramrengörare installerat heller. Apparna stänger bara om jag stänger av skärmen och även om skärmen är på, om jag byter mellan två appar stängs den tidigare kraften antingen omedelbart eller efter en tid.

Lösning: Det finns ett antal möjliga skäl till varför appar på din Note5 kan göra detta. Några av de vanligaste orsakerna är följande:

• dålig tredjepartsapp
• okänd programvarufel
• dåligt batteri
• Hårdvarufel

Vad ska jag göra om appen på din Galaxy Note5 fortsätter att krascha

Baserat på de möjliga orsakerna ovan är det här saker du kan göra för att åtgärda problemet i slutet:

Lösning nr 1: Kalibrera om batteriet och Android

Vi rekommenderar att du försöker kalibrera batteriet och operativsystemet först. Android kan ibland tappa koll på de faktiska batterinivåerna efter en tid, vilket kan leda till för tidiga omstart. För att säkerställa att operativsystemet upptäcker rätt batteriavläsning, följ dessa steg för att kalibrera det igen:

1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
3. Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
4. Starta om enheten.
5. Använd din telefon tills den tar slut helt igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Lösning 2: Sök efter dåliga appar från tredje part

Om inget fungerar efter att du har kalibrerat batteriet och operativsystemet, är nästa felsökning att kontrollera om det är möjligt att en dålig tredjepartsapp kan orsaka det. För att göra det måste du starta om din Note5 till säkert läge. Det är en oberoende programvarumiljö som används av tekniker för att se om det finns en dålig tredjepartsapp som stör Android. Säkert läge blockerar endast appar från tredje part så appar som medföljer operativsystemet (förinstallerade appar) förväntas fungera. Så här gör du:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Observera telefonen när den är i säkert läge och kontrollera om appar fortsätter att krascha.

Om förinstallerade appar fungerar är det möjligt att en av dina nedladdade appar orsakar problemet. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din Note5 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Lösning nr 3: Fabriksåterställning

Har du försökt göra en fabriksåterställning? Detta är ett nödvändigt felsökningssteg i den här situationen, särskilt eftersom du har problem med alla appar. Vi funderar på ett eventuellt Android-problem så att fabriksåterställning av enheten kan hjälpa.

För att fabriksåterställa din Note5:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
10. Låt telefonen gå i 24 timmar utan att lägga till några appar.

Lösning 4: Skicka in telefonen

Skulle inget fungera efter att ha gjort alla stegen ovan måste det vara fel på hårdvaran. Det kan bero på ett batteriproblem eller ett moderkortsfel. För att lösa problemet måste du låta Samsung kontrollera hårdvaran.