#Samsung #Galaxy # S9 är en av de två flaggskeppsmodellerna för smarttelefoner som släpptes av det sydkoreanska företaget förra året. Detta är en vattentät och dammtät enhet vars kropp är gjord av en aluminiumram med Corning Gorilla Glass på både fram och bak. Den har en 5,8 tums Super AMOLED-skärm medan den är under huven en Snapdragon 845-processor kombinerad med 4 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 omstart när Samsung-logotypen visas efter programuppdateringsproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy S9 omstart när Samsung-logotypen visas efter programuppdatering

Problem:Jag har en Android-telefon, speciellt en Samsung S9. Jag är inte säker på Android-versionen som finns på den, men jag uppdaterar varje gång en är tillgänglig. Det hade en uppdatering tillgänglig i morse så jag gjorde uppdateringen. När telefonen startades om kommer den till Samsung Galaxy S9 Secured by Knox Powered by Android-skärmen och startar sedan om. Jag har försökt få det i säkert läge men det stannar inte tillräckligt länge för att komma så långt. Om jag håller ned den nedre volymknappen med bixby-knappen kommer jag till en skärm och frågar om jag vill ladda ner ett nytt operativsystem. Den startar om kontinuerligt tills batteriet så småningom tar slut. Det finns ingen felkod som jag kan se. All hjälp skulle uppskattas. Detta hände den 2/1/2019. Tackas.

Lösning: Eftersom det här problemet inträffade direkt efter en programuppdatering kommer vi att koncentrera våra felsökningssteg på mjukvarusidan på enheten. Innan du utför felsökningsstegen nedan, se till att telefonen är fulladdad. Anslut den vid behov till väggladdaren och ladda enheten. Du bör också ta bort microSD-kortet på telefonen om du har ett installerat.

Utför en mjuk återställning

En mjuk återställning som vanligtvis görs när en telefon inte svarar men rekommenderas också i det här fallet eftersom det kommer att uppdatera programvaran.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

När telefonen startas om kontrollerar du om telefonen nu kan slå på.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

En app som du laddade ner på din telefon kan orsaka detta problem. För att kontrollera om så är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget är det troligt att problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det. När den har avinstallerats startar du telefonen normalt

Torka av cachepartitionen på telefonen

Telefonsystemets cachade data används för att påskynda åtkomsten till dina telefonappar. Ibland kan dessa data skadas vilket resulterar i problem som uppstår på enheten. För att kontrollera om en skadad cachadata orsakar problemet måste du torka telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg du bör överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Observera att detta raderar din telefondata.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera inte några appar i telefonen efter återställningen. Försök att först kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Om problemet kvarstår även efter att du har utfört de felsökningssteg som anges ovan är det bästa att göra just nu att låta telefonen kontrolleras i ett servicecenter.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.