Innehåll

• Grundläggande felsökning
• Steg 1: Kontrollera signalstaplarna
• Steg 2: Kontrollera om din telefon kan skicka ett textmeddelande
• Steg 3: Kontrollera om du kan ringa ett samtal
• Åtgärda andra SMS-relaterade problem

I det här inlägget kommer jag att ta itu med en av de vanligaste problemen som Samsung Galaxy S6 Edge-ägare kan ha stött på - inte ta emot texter. I den senare delen av inlägget kommer jag också att svara på SMS-relaterade problem som skickas av våra läsare; det finns gott om dem.

Grundläggande felsökning

Det finns ingen garanti för att vi kan lösa ditt problem med den här felsökningsguiden, särskilt om problemet är hos leverantören. Det är dock fortfarande nödvändigt att felsöka det så att du vet vad problemet är och vad som orsakar det. Följande är de grundläggande eller vanliga stegen för felsökning av en Samsung Galaxy S6 Edge som inte kan ta emot texter.

Steg 1: Kontrollera signalstaplarna

Om signalstaplarna inte visar någon servicetäckning kan du inte ringa / ta emot samtal samt skicka / ta emot texter. Försök starta om din telefon för att se om den kan upptäcka signalen efter. Det har rapporterats om en del Galaxy S6 Edge som inte kan få bra service eller inte kan upptäcka någon signal alls och uppenbarligen är det en hårdvaruproblem.

Men om telefonen fick bra service för ett tag sedan, kan det bara vara ett problem med nätverket eller tornet som din telefon ansluter till. Det bästa du kan göra: vänta.

Om telefonen anger att den får bra servicetäckning, fortsätt till nästa steg.

LÄS OCH: Så här fixar du Samsung Galaxy S5 som inte kan ta emot textmeddelanden efter lollipopuppdateringen

Steg 2: Kontrollera om din telefon kan skicka ett textmeddelande

Den enkla logiken är att om telefonen kan skicka ett SMS kan den ta emot ett, men det har förekommit fall att telefonen kan skicka SMS men inte kan ta emot. Om så är fallet, eftersom läsaren inte angav om telefonen kan skicka en, är det varken ett problem med täckningen eller kontot. Snarare kan det bara finnas en inställning som behöver ändras - gränsen för textmeddelanden.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Meddelanden.
3. Tryck på menyikonen i det övre högra hörnet (3 punkter).
4. Tryck på Inställningar från alternativen.
5. Tryck på Ta bort gamla meddelanden.
6. Tryck nu på textgränsgränsen.
7. Öka antalet meddelanden som ska tas emot.
8. Tryck på OK.

RELATERAD: Så här fixar du Samsung Galaxy S6 Edge som inte kan skicka eller ta emot SMS, MMS, texter med Emojis

Steg 3: Kontrollera om du kan ringa ett samtal

Detta steg är valfritt. Om du inte kan skicka och ta emot textmeddelanden, kontrollera om du kan ringa telefonsamtal. Om du inte kan, gå tillbaka till att kontrollera signalfältet och om du får utmärkt täckning, ring din tjänsteleverantör eftersom problemet kan vara kontorrelaterat.

Om ditt konto har god status men du inte kan skicka / ta emot textmeddelanden och ringa / ta emot telefonsamtal men får en utmärkt täckning, är det mer troligt ett firmwareproblem, särskilt om du inte hade problem med dessa tjänster tidigare. Jag föreslår att du utför fullständig hård återställning för att problemet ska åtgärdas. Kom ihåg att säkerhetskopiera dina data innan du gör det.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Men om du inte kan skicka och ta emot texter men kan ringa telefoner måste något ha trasslat i meddelandeprogrammet. Om du rensar appens cache och data återställs appen till standardinställningarna och kan förmodligen lösa problemet.

1. På valfri startskärm trycker du på Appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
4. Svep åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och tryck på Meddelanden.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Om alla dessa steg misslyckades är det dags att du kontaktar din tjänsteleverantör och låter tekniken kontrollera telefonen. Firmware kan behöva återblinkas.

LÄS OCH: Lösningar för Galaxy S6 Edge SMS och textrelaterade problem

Åtgärda andra SMS-relaterade problem

Följande är problem med textmeddelanden som våra läsare stöter på. Problemen jag citerade här är från dem och skickades antingen via e-post eller via vårt frågeformulär. Läs vidare för att se om något av problemen är detsamma eller relaterat till problemet du för närvarande upplever.

Fråga: Ingen plats i inställningar för signatur. Kommer det någonsin att finnas alternativ för att placera signaturer i meddelanden?

Svar: Vissa varianter av Galaxy S6 Edge har alternativet “Signatur” under inställningarna för Meddelanden. Om du inte ser det alternativet i ditt är det enkla svaret att du inte kan lägga till en signatur i dina textmeddelanden. Förhoppningsvis kan din tjänsteleverantör tillhandahålla ett sådant alternativ i framtida uppdateringar. Från och med nu är det inte mycket vi kan göra åt det.

Fråga: Hur kan jag dölja förhandsvisningarna från alla mina textmeddelanden i statusfältet?

Svar: Gå till Inställningar> tryck på Meddelanden> välj Meddelanden> hitta förhandsgranskningsmeddelande> avmarkera kryssrutan bredvid statusfältet. Det är ganska mycket det!

Fråga: Min Galaxy S6 Edge kan inte skicka ett textmeddelande längre, även om jag är ganska säker på att den kunde skicka meddelanden för ett par dagar sedan. Jag tror att jag har förstört en inställning eller två i meddelandeprogrammet och jag vet inte hur jag ska få tillbaka det som det var. Jag kan fortfarande ta emot meddelanden och kan ta emot / ringa telefonsamtal. Snälla hjälp mig.

Svar: Det är meddelandecentrets nummer som har trasslat. Ring din leverantör först och be om rätt meddelandecentralnummer för din telefon, öppna sedan Meddelanden-appen> tryck på MER> tryck på Inställningar> välj Fler inställningar> sedan, Textmeddelanden> tryck på Meddelandecentral> ange numret som din leverantör ger> tryck på Ställ . Det är allt!

Det var allt tills vidare. Tveka inte att kontakta oss om du har problem med att ta emot texter med din Galaxy S6 Edge.

Har du problem med din telefon som inte tar emot sms?

Vi kan hjälpa dig att felsöka. Vi har redan publicerat felsökningsguider för följande enheter:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy s4
• Samsung Galaxy S5
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.