Innehåll

• Felsökning av Huawei P20 Pro svarar inte på skärmproblemet

En av de mest frustrerande problemen man kan stöta på på en smartphone är att ha en svart skärm. I det här inlägget vill vi ta itu med detta problem som händer på Huawei P20 Pro. Om du är en av de oturliga användarna som har ett problem med frysskärmen bör det här inlägget hjälpa.

Felsökning av Huawei P20 Pro svarar inte på skärmproblemet

Svar som inte svarar på skärmen är vanligtvis ett tecken på ett hårdvaruproblem, men ibland kan programvarufel också vara att skylla på. Följ stegen nedan för att hantera problemet /

Starta om systemet. Problem med skärmfrysning fixas ibland genom att helt enkelt uppdatera systemet. Se till att starta om telefonen och se vad som händer. Huawei P20 Pro har ett icke-avtagbart batteripaket så förståeligt att du inte kommer att kunna koppla bort batteriet för att starta om det. För att uppnå samma resultat kan du dock bara hålla ned strömbrytaren tills skärmen blir svart. Om orsaken till problemet är ett tillfälligt fel kan den här omstarten hjälpa till.

Om problemet kvarstår efter denna typ av omstart, fortsätt till nästa felsökningssteg.

Torka av cachepartition. I vissa fall kan ett skärmproblem som inte svarar vara ett resultat av ett systemcacheproblem. För att säkerställa att telefonens systemcache är i toppform kan du överväga att rensa cachepartitionen. Detta tvingar enheten att ta bort den aktuella cachen och ersätta den med en ny över tiden. Här är vad du behöver göra:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. När telefonen är avstängd trycker du på och håller ned både volym upp och strömknapparna samtidigt i minst 10 sekunder.
3. Släpp knapparna när Honor-logotypen visas.
4. Strax efter att ha sett logotypen visas EMUI-skärmen med alternativ för återställningsläge.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att bläddra till och markera alternativet Torka cachepartition.
6. Tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
7. Använd volymknapparna för att bläddra till och markera nästa alternativ och strömbrytaren för att bekräfta valet.

Sök efter dålig app. I vissa fall är problem med en skärm apprelaterad. Dålig appkodning kan störa Android och leda till problem. Även om det här problemet inte händer hela tiden kan många appproblem från tredje part påverka skärmen eller orsaka allvarliga prestandaproblem. Om skärmen började ha problem eller inte svarar efter att du har installerat en app, ta bort den appen och se om det löser det. Om du inte är säker men misstänker att en av apparna är skyldig, försök starta om telefonen till säkert läge istället. I säkert läge kör enheten bara förinstallerade appar medan de blockerar sådana från tredje part. Så om skärmen fungerar normalt igen i säkert läge men återgår till sitt problematiska läge när du startar om till normalt eller vanligt läge, är det ett uppenbart tecken på att det finns ett problem med en av apparna.

För att se om en nedladdad app orsakar ett problem, försök starta enheten till säkert läge.

1. Stäng av mobilen. Om du inte kan stänga av telefonen normalt, vänta tills enheten tar slut. Ladda den sedan i minst 30 minuter innan du gör nästa steg.
2. Sätt på telefonen.
3. När Huawei-logotypskärmen visas trycker du på Volym ned-knappen upprepade gånger tills du ser Felsäkert läge längst ner på skärmen. Om du inte lyckas upprepar du steg 1-3 tills du får rätt.
4. Om skärmen fungerar efter steg 2 måste det finnas ett problem med dina appar. Om inget händer efter steg 1, eller om du inte alls kan starta enheten till felsäkert läge, fortsätt till nästa lösning.

Om skärmen fungerar i säkert läge och du vill veta hur du identifierar problemappen måste du använda eliminationsprocessen för att begränsa de skyldiga. Så här identifierar du vilka av dina nedladdade appar som orsakar problemet:

1. Avsluta säkert läge genom att starta om enheten.
2. Sök efter problemet.
3. Om problemet återkommer startar du upp i säkert läge igen.
4. Avinstallera en app. Börja med den senast nedladdade.
5. Starta om enheten efter varje borttagning och se om det tog bort problemet med att ta bort det.
6. Upprepa steg 1-4 tills du har identifierat den skyldige.
7. När du har tagit bort appen som orsakar problemet kan du installera om de andra apparna som du tog bort.

Kontrollera för överhettning. Om din Huawei P20 Pro-skärm började ha problem tillsammans med överhettning kan det finnas ett maskinvarufel. Det kan finnas en bakomliggande orsak till att överhettning och skärmproblem inte svarar. Om din telefon av misstag tappades eller utsattes för element (vatten, fukt, hög värme, för mycket kyla) kan båda dessa symtom vara ett tecken på dålig hårdvara.

Överhettning kan också orsakas av en dålig app eller ett programvarufel, men eftersom du redan har provat proceduren för säkert läge måste den mest sannolika anledningen till den vara maskinvarurelaterad.

Öka batteriladdningen. Ibland kan låg batteriström leda till fel och dålig prestanda. Försök att kontrollera om skärmen fungerar normalt igen efter att du har fyllt på batteriet.

Alternativt kan du överväga att göra ett batteri och OS-kalibrering. Att göra det hjälper Android att bestämma rätt batterinivåer och ibland fixa fel under vägen. Så här gör du:

1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
3. Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
4. Starta om enheten.
5. Använd din telefon tills den tar slut helt igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Installera uppdateringar. Vissa Android-problem orsakas av felaktig kodning. Därför kan ingen grundläggande felsökning lösa det. För närvarande har vi ingen indikation på att det finns ett pågående skärmproblem med Huawei P20 Pro stort antal Huawei P20 Pro-enheter. Det är ändå alltid en bra idé att hålla mjukvarumiljön för en enhet uppdaterad. Se till att alla appar kör sin senaste version och OS den senaste.

Återställ enheten till fabriksinställningarna (fabriksåterställning). Att torka av din telefon bör prövas om ingen av lösningarna ovan inte har fungerat hittills. I det här skedet hoppas vi att problemet bara är på mjukvarunivå. Om så är fallet kommer fabriksåterställning troligen att hjälpa.

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Vrid sedan telefonen medan du håller ned följande tangentkombination: Strömknapp, Volym upp-knapp
3. Håll ned knapparna tills Huawei-logotypen försvinner från skärmen och skärmen blir svart.
4. Nu kan du släppa knapparna.
5. Detta visar nu startmenyn efter ett ögonblick.
6. Gå till posten "Wipe Cache Factory Reset" med volymknapparna och välj den med strömknappen
7. Starta om telefonen när processen är klar

Få support från Huawei (reparation). Även om telefonskärmar anses vara några av de mest tillförlitliga komponenterna i en viss enhet, är det fortfarande en ömtålig del. I vissa fall kan även en välplacerad droppe skada den. Det finns ingen känd konsekvent programvarufel som kan orsaka allvarliga problem på Huawei-skärmar, men det skulle vara en bra idé att rådfråga telefontillverkaren om ingen av lösningarna ovan fungerar.