Innehåll

• Problem: Galaxy S8 installerar inte programuppdatering

Har du problem med att din Galaxy S8 inte laddar ner programuppdateringar? Vi vet att det finns många S8-ägare som har detta problem. Om du är en av dem kan du lära dig vad du ska göra genom att följa våra förslag nedan.

Problem: Galaxy S8 installerar inte programuppdatering

Min mammas Galaxy S8 har sagt nedladdning av programuppdatering. Lämna inte WiFi-täckningsområdet på några timmar nu. Förloppsindikatorn är fortfarande 0 och har inte flyttats. Telefonen har varit inom WiFi-räckvidd under hela dagen. Det konstiga är också att vi också kan göra andra saker i telefonen men "mjukvaruuppdateringen" förblir densamma. Om ni kan hjälpa oss skulle det vara fantastiskt och tack!

Lösning: Det finns ett antal felsökningssteg som du kan försöka lösa problemet. Följ våra förslag nedan och se vilken som fungerar för dig.

Gör plats för uppdateringar

Se till att din Galaxy S8 är redo att ta emot den nya uppdateringen. Du kan göra det genom att ha minst 1 GB ledigt lagringsutrymme. Om det för närvarande inte finns tillräckligt med utrymme kan du ta bort vissa appar eller flytta icke-systemkritiska filer som foton, videor, dokument, musik etc. till ett SD-kort, en dator eller en annan telefon. De flesta systemuppdateringsfiler är relativt stora, så det är viktigt att ha minst 1 GB ledigt utrymme. Om du kan frigöra mer utrymme än så är det ännu bättre.

Rensa cachepartition

Vissa uppdateringar kanske inte fortsätter normalt om det nuvarande systemcachen är skadad. För att säkerställa att det inte finns något cacheproblem, försök att rensa enhetens cachepartition. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återställ appinställningar

Ett annat bra sätt att lösa detta problem är att se till att du ställer tillbaka alla appar till deras kända arbetsläge. Detta görs genom att återställa alla appar till deras ursprungliga konfiguration. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningsikoner (tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Återställ appinställningar.

Ladda ner uppdatering i felsäkert läge

Om en av apparna förhindrar att uppdateringen fortsätter kan du försöka starta om din S8 till säkert läge. Om du gör det blockeras alla nedladdade appar från att fungera. Så om din S8 bara uppdateras i säkert läge kan du satsa på att en app är den skyldige.

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om du tror att det finns ett appproblem måste du använda eliminationsprocessen för att identifiera det. Här är hur:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Fabriksåterställning

Att torka telefonen och återställa programvaran till standardinställningarna kan vara den enda lösningen du kan prova. Du bör försöka fabriksåterställa din enhet om inget av förslagen ovan misslyckas. Här är hur:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tillsJa radera all användardataÄr markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösningar

Det finns några speciella situationer som lösningarna som nämns nedan kan gälla.

Unroot (valfritt)

Den här möjliga lösningen gäller endast för rotade enheter. En del root-programvara kan avsiktligt blockera uppdateringar från Samsung eller operatören. Om din S8 är rotad, försök att ta bort den först innan du installerar uppdateringar igen.

Blockera programuppdateringar

Om du inte kan ta reda på orsaken till problemet och uppdateringsmeddelandena har blivit irriterande kan du medvetet blockera dem från att visas med appar från tredje part. De flesta telefoner som tillhandahålls av operatören har inte möjlighet att stänga av systemuppdateringsaviseringar så det är inte möjligt att blockera dem. Om du har en sådan telefon, försök hitta appar som Package Disabler Pro + (Samsung) i Play Store för att blockera Samsung-uppdateringar. När du använder den här typen av appar måste du först undersöka eftersom de ofta samlar in mer data från enheten och kan till och med äventyra systemet. Det finns en anledning till att Google fortsätter att blockera Package Disabler Pro + (Samsung) från Play Store.

Se till att enheten är kompatibel med nätverket

Telefoner som ursprungligen var utformade för ett visst nätverk kommer inte att kunna uppdatera Android när de används i en annan operatör. Till exempel kommer en AT&T Galaxy S8 inte att kunna installera Android-uppdatering om den är upplåst och används i ett T-Mobile-nätverk. Om din S8 inte tillhandahölls av din operatör kan det vara orsaken till problemet. Prata med din operatör om det för att se om det finns något de kan göra för att hjälpa till.