Innehåll

• Dagens sroblem: Vad ska jag göra om din Galaxy Note8-skärm blev svart och inte tänds?

Har du # GalaxyNote8 med en svart skärmproblem? Dagens felsökningsartikel bör hjälpa. Var noga med att följa våra förslag nedan för att lösa problemet.

Dagens sroblem: Vad ska jag göra om din Galaxy Note8-skärm blev svart och inte tänds?

Hej, jag har en Android Galaxy Note8. Idag blev min skärm svart, med ett blått blinkande ljus som ibland dyker upp på skärmen. Jag försökte återställa den genom att trycka på ström- och volym ned-knapparna samtidigt ... och den blå pricken visas i det övre vänstra hörnet på enheten och jag hör startljudet. När jag försöker slå på skärmen vibrerar den och avger ljud ... vilket indikerar att telefonen är påslagen, men skärmen är fortfarande svart. Min telefon laddas nu. Jag har mycket känsligt material på den här enheten som behöver säkerhetskopieras, så jag vill inte göra en hård återställning om det skulle rensa bort allt minne på min telefon. Vad ska jag göra? - Max

Lösning: Hej Max. Du har rätt. Den blå LED-lampan och vibrationen är indikatorer för att din telefon inte är avstängd. Problemet finns sannolikt endast på skärmenheten. För att se om det här är en tillfällig programvarufel rekommenderar vi att du tvingar omstart av telefonen. Så här gör du:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Om kraftig omstart inte löser skärmproblemet kan du försöka se om du kan få det att fungera genom att starta om telefonen till säkert läge. Detta ska hjälpa dig att se om det finns en app från tredje part som förhindrar att skärmen fungerar korrekt.

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Du kommer inte att kunna starta din enhet i säkert läge om inte telefonen stängs av först. Om du inte kan stänga av enheten väntar du tills det tar ur batteriet, laddar det i 30 minuter och gör sedan knappkombinationerna nedan.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om din skärm fungerar i säkert läge är det ett konkret bevis på att du har en app från tredje part. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Försök att starta telefonen till alternativa startlägen

Om skärmen förblir svart när du försöker starta i säkert läge kan du också försöka starta om telefonen till andra lägen - Återställ läge och Odin-läge. Att starta om din Note8 till dessa lägen är inte en lösning utan ett sätt att se om skärmen är helt död eller inte. Visst, du kan försöka torka cachepartitionen och / eller göra en fabriksåterställning i återställningsläge, men för att göra någon av dem måste du ha en arbetsskärm. Ditt primära mål här är att testa systemet. Om skärmen fungerar på något av dessa lägen men inte i normalt läge betyder det att problemet måste vara programvarurelaterat. Annars har du tur och måste skicka in telefonen för reparation.

Så här startar du din Note8 till återställningsläge:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Du kommer inte att kunna starta din enhet i säkert läge om inte telefonen stängs av först. Om du inte kan stänga av enheten väntar du tills det tar ur batteriet, laddar det i 30 minuter och gör sedan knappkombinationerna nedan.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn). Om skärmen fungerar och du kan nå återställningsläge, försök först att torka cachepartitionen. Om det inte fungerar gör du en fabriksåterställning.

Så här startar du din Note8 för att ladda ner eller Odin-läge:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Du kommer inte att kunna starta din enhet i säkert läge om inte telefonen stängs av först. Om du inte kan stänga av enheten väntar du tills det tar ur batteriet, laddar det i 30 minuter och gör sedan knappkombinationerna nedan.
2. Håll ned volym ned-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Efter Samsung-telefonens logotyp ser du en skärm med en varningsskylt som visas nedan. Fortsätt genom att trycka på Volym upp-knappen. Om du når detta steg betyder det att enhetens operativsystem måste vara skadat. Låt Samsung återställa firmware åt dig.

Få professionell hjälp

Det finns 99% chans att anledningen till att skärmen förblir svart just nu beror på dålig hårdvara. Detta händer vanligtvis om du tappade enheten eller blev våt innan. Enligt vår erfarenhet har Samsung Galaxy-enheter tillförlitliga skärmuppsättningar och för det mesta kan de bara misslyckas om en användare inte tar hand om det. Oavsett om din telefon var fysiskt skadad eller inte, om alla våra förslag ovan inte fungerar, bör du låta Samsung reparera telefonen åt dig.

För dina osparade data kan du glömma bort dem i det här fallet eftersom telefonen torkas av Samsung under reparation. När skärmen inte slås på finns det inget sätt att få tillgång till telefonens interna lagringsenhet.

Om dina data är riktigt viktiga kan du välja att låta ett oberoende servicecenter ersätta skärmen åt dig så att du uttryckligen kan be dem att inte torka telefonen under reparation. Att låta tredje parts tekniker göra det här jobbet är uppenbarligen inte gratis och riskerar att få ett ogaranterat resultat så det är ditt samtal.