Innehåll

• Problem 1: Galaxy S8 skickar och tar emot dubbla SMS, mottagna texter är i ordning, försenat SMS
• Problem 2: Galaxy S8-lösning på hur man filtrerar SMS från specifik kontakt
• Problem 3: Galaxy S8-meddelandeprogrammet öppnar gamla meddelanden först istället för nya
• Problem 4: Galaxy S8 misslyckas med att skicka SMS eller ringa samtal
• Problem 5: Galaxy S8 kan inte skicka SMS

Hej Android-fans! Välkommen till vårt # GalaxyS8-inlägg för dagen. Det här inlägget täcker några sms-frågor på S8. Vi hoppas att du hittar våra lösningar till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S8 skickar och tar emot dubbla SMS, mottagna texter är i ordning, försenat SMS

Jag har haft min Galaxy S8 plus i ungefär en månad nu och nyligen har min skicka och ta emot texter blivit ett problem. Först började det med att skicka och ta emot två av samma text. Sedan började jag ta emot texter uppdelade i flera texter som jag får i ordning. Nu får jag texter från personer som skickat dem dagar innan jag fick dem. Det är en röra. Kan du hjälpa mig? Tack. - Jason

Lösning: Hej Jason. En fråga som denna är troligtvis nätverksrelaterad men för att säkerställa att du har täckt alla baser föreslår vi att du rensar telefonen med fabriksåterställning. Det här är det enda sättet att veta om det finns en bugg i din telefon eller om den är helt utom din kontroll, till exempel ett nätverksproblem.

Så här återställer du telefonen till fabriksinställningarna:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om du inte vill återställa telefonen direkt kan du också kontakta din operatör först och be om hjälp. En del av felsökningen kan inkludera en fabriksåterställning ändå, men åtminstone vet du om de är medvetna om problemet eller inte.

I vissa fall kan mottagna texter vara ur funktion eller kan tyckas komma dagar efter att de skickades om din telefon har felaktig systemtid, datum eller tidszon. Se till att du har rätt systemtid och datum hela tiden för att undvika dessa problem i framtiden.

Problem 2: Galaxy S8-lösning på hur man filtrerar SMS från specifik kontakt

Hej killar! Jag har problem med en S8 relaterad till mitt jobb. Jag ska försöka vara det tydligaste jag kan. Jag måste skicka SMS till en S8 men de måste vara tysta och filtrerade eftersom mottagaren måste se dem i privata sessioner av professionella skäl. Någon sa till mig att det inte finns något sätt att filtrera meddelanden i en separat mapp utan att blockera telefonsamtal. Vad kan du berätta om det här? Vad sägs om svart lista? Kan den användas för att skräppost endast SMS utan att blockera telefonsamtal? Alla andra lösningar på problemet är mycket välkomna. Tack på förhand. - Silla Collesei

Lösning: Hej Silla. Den nuvarande Android OS-versionen kan inte skapa en önskad inställning. En Galaxy S8s meddelandeapp har inte heller möjlighet att tillåta en tyst avisering när ett meddelande från en viss kontakt anländer. Ljudanpassning för aviseringar tillämpas endast på appnivå. Vi känner inte till någon meddelandeapp som kan göra vad du frågar heller.

En lösning är att blockera meddelandena från dig så att inga aviseringar genereras. Senare kan S8-användaren kontrollera sina blockerade meddelanden. Gör så här för att göra detta:

1. Öppna Samsung-meddelandeappen (Meddelanden).
2. Knacka Fler inställningar längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
3. Knacka inställningar.
4. Knacka Blockera meddelanden.
5. Knacka Blockera nummer. Detta alternativ gör det möjligt för S8-användaren att lägga till ditt telefonnummer för att blockeras.

Den här typen av blockering påverkar inte samtal från ditt nummer. det är begränsat till SMS och MMS du skickar. Du skulle fortfarande kunna ringa S8-användaren via röstsamtal.S8-användaren kan också ta bort ditt nummer från sin blocklista när som helst.

Problem 3: Galaxy S8-meddelandeprogrammet öppnar gamla meddelanden först istället för nya

När jag får ett nytt textmeddelande och öppnar konversationen hoppar appen till det äldsta meddelandet istället för det jag just fått. Finns det ett sätt att åtgärda detta? - Ivan

Lösning: Hej Ivan. Den enda förklaringen till detta fall har något att göra med telefonens systemdatum och tid. Vi föreslår att du ställer in det så att det automatiskt använder nätverkets datum, tid och tidszon. Så här gör du:

1. Öppna inställningar app.
2. Knacka Allmän förvaltning.
3. Knacka Datum och tid.
4. Gör det möjligt Automatiskt datum och tid.

Om din telefon redan kör rätt datum och tid just nu kan det finnas en appbugg som orsakar problemet. För att fixa det, försök att rensa cacheminnet och data. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter applikationen och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen. Försök att torka cacheminnet först och se om det kommer att förändra något. Om problemet kvarstår gör du Radera data alternativ.

Tänk på att rensningen av meddelandeappens data raderar all din text / MMS. Se till att skapa en säkerhetskopia om du inte vill förlora något.

Problem 4: Galaxy S8 misslyckas med att skicka SMS eller ringa samtal

Min S8 kommer inte att skicka sms eller ringa samtal konsekvent; det skickar ibland 1 eller 2 texter då misslyckas eller ibland så många som 10 eller 15 då misslyckas och jag måste antingen starta om telefonen. Eller så har jag precis upptäckt att jag kan slå på och stänga av den från flygplansläget och skicka texten igen så går den igenom. Jag är på samma plats när detta händer så att signalen inte har förändrats. För att lösa detta har jag återställt telefonen till fabriken flera gånger. Vi stängde också av LTE-inställningarna trots allt att vi fortfarande har samma problem. Vi bor i Ontario, Kanada. Finns det någon hjälp för det eller är det skräp !!? - Joann

Lösning: Hej Joann. Om problemet återkommer efter en fabriksåterställning måste orsaken vara en app som du enkelt installerar om. För att kontrollera, starta om telefonen till säkert läge och observera hur SMS och röstsamtal fungerar i några dagar. Om problemet inte inträffar är det en bekräftelse på vår aning. För att hitta den skyldige, bör du avinstallera tredjepartsappar en efter en och se till att följa hur telefonen fungerar efter varje avinstallation. Detta kommer sannolikt att ta tid, särskilt om du har hundratals appar men det är det enda sättet att begränsa möjliga orsaker.

Så här startar du om telefonen till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Problem 5: Galaxy S8 kan inte skicka SMS

Hej, min telefon kan ta emot textmeddelanden, samtal och allt, men den vägrar att skicka meddelanden. Det står bara ”Misslyckades”, ibland efter det snurrhjulet snurrar i några sekunder. Några resolutioner för detta?

Jag har försökt:

• tar ut batteri, SIM och minneskort i 5 minuter
• radera appar som jag sällan använder
• rensa cache och tvinga stopp för meddelanden appinställningar
• aktivera och inaktivera leveransrapporter
• dubbelkontrollera meddelandecentrets nummer.

All hjälp skulle uppskattas mycket! Med vänliga hälsningar. - DW

Lösning: Hej DW. Du har gjort nästan allt på din nivå förutom en sak: fabriksåterställning. Var noga med att torka av telefonen och kontrollera om du kan skicka SMS när det inte finns några appar från tredje part installerade. Se stegen ovan om hur du fabriksåterställer din S8.

Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning och även när det inte finns några tredjepartsappar installerade måste det finnas ett nätverksproblem som orsakar det. Se till att prata med din operatör om det.