Innehåll

• Problem 1: Galaxy S8 säger att SMS kommer att levereras på 15 minuter när du skickar
• Problem 2: Så här fixar du om din Galaxy S8 inte tar emot SMS från specifika kontakter
• Problem 3: Galaxy S8 skickar inte MMS när den skickas till privat kontakt

Hej och välkommen till vår senaste # GalaxyS8-artikel för den här veckan. Det här inlägget svarar på 3 sms-relaterade frågor för den här enheten så förhoppningsvis kommer många användare att hitta det användbart.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S8 säger att SMS kommer att levereras på 15 minuter när du skickar

När vi skickar ett textmeddelande till en enskild person får vi slumpmässigt ett meddelande om att textmeddelandet kommer att levereras på 15 minuter. Andra gånger fungerar det bra. Det är konstigt eftersom det inte verkar hända med andra telefonnummer. Kan inte ta reda på en lösning och jag har inte heller sett problemet beskrivet på internet. Både mottagaren och jag är på Verizon-nätverket. - Anthony Marra

Lösning: Hej Anthony. Om du bara får meddelandet när du skickar SMS till en viss kontakt kan det finnas en speciell SMS-konfiguration på plats för det kontot som vi inte känner till. Uppenbarligen, om detta är ett problem i ditt eget Verizon-konto eller mobil, kommer alla SMS som du skickar att ge samma resultat. Om du verkligen vill komma till botten med problemet föreslår vi att du meddelar kontakten om vad som händer så att han eller hon kan ta reda på det. Du har rätt, vi har inte hört talas om den här frågan inte ens i flera år när vi stöder alla typer av smartphoneproblem och vi kan inte hitta någon liknande situation på webben heller.

Det är inte ditt att fixa men om du vill komplicera ditt liv, försök hjälpa den nämnda kontakten att hitta en lösning. För att börja, se till att du låter hans eller hennes transportör veta om det. Även om ni båda använder Verizon, kan hans / hennes konto ha en speciell konfiguration. Vi arbetar inte för Verizon så vi vet inte om våra spekulationer ens är möjliga, men det är definitivt ett måste att fråga deras hjälp.

För det andra vill du felsöka enheten. Han eller hon använder kanske en tredjepartsapp som fungerar annorlunda än de vanliga meddelandeprogrammen vi känner till. Försök att be honom eller henne att fabriksåterställa enheten och se om något ändras. Det här kan vara svårt att sälja, särskilt eftersom problemet är mindre, men igen är det ett måste för att identifiera om det är en programvarufel eller en tredjepartsapp. När telefonen har återställts till fabriken, se till att du bara använder den vanliga meddelandeprogrammet när du smsar så att du sedan kan replikera problemet.

Problem 2: Så här fixar du om din Galaxy S8 inte tar emot SMS från specifika kontakter

Jag har en Galaxy S8 (vanlig) och nyligen började jag ha frågan om att inte kunna ta emot textmeddelanden. Det är inte alla textmeddelanden, det är bara vissa. Det börjar verkligen orsaka lite problem för mig och jag vill inte återställa fabriken eftersom jag tappar alla mina saker. Finns det något annat sätt att åtgärda detta? - Nathalya Molina

Lösning: Hej Nathalya. Hur fick du reda på att du inte får textmeddelanden? Har du problem med flera kontakter som använder olika telefoner i olika operatörer? Dessa frågor måste besvaras först innan någon meningsfull felsökning kan utföras. Såvida du inte bestämmer svaren på dem är det bästa du kan göra att felsöka din enhet. Och kom ihåg att en fråga som denna inte nödvändigtvis betyder att problemet ligger på din sida.

Kontrollera om meddelanden blockeras

När det gäller felsökning av enheter är du begränsad till några. Det första du bör försöka är att se till att meddelanden från kontakter du har problem med inte blockeras. Följ dessa steg för att avblockera ett SMS eller nummer:

1. Tryck på på vilken startskärm som helst Meddelanden.
2. Knacka Mer alternativ (ikonen med tre punkter).
3. Knacka inställningar.
4. Knacka Blockera meddelanden.
5. Knacka Blockera nummer.
6. Tryck på minustecknet bredvid numret du vill ta bort.
7. När du är klar trycker du på bakåtpilen.

Byt en annan meddelandeprogram

Även om problemet inte är universellt och inte påverkar vissa kontakter föreslår vi att du använder detta steg för att avgöra om orsaken till problemet är den aktuella meddelandeprogrammet. Om du använder Samsungs meddelandeprogram just nu föreslår vi att du försöker använda en tredje part som Facebook Messenger eller Google Hangouts. För att göra det, följ dessa steg:

1. Installera önskad meddelandeapp från tredje part.
2. Öppna inställningar
3. Knacka Appar eller Applikationer (detta beror på vilken telefonmodell du har).
4. Knacka Standardapplikationer.
5. Knacka Ange som standard.
6. Leta efter din nuvarande meddelandeapp och tryck på den.
7. Knacka Rensa standardvärden.

Ta emot SMS när telefonen är i felsäkert läge

Dåligt kodade appar från tredje part kan ibland leda till alla möjliga problem, inklusive att förstöra meddelandefunktionen i vissa telefoner. För att se om en tredjepartsapp ligger bakom detta problem föreslår vi att du ser hur meddelanden fungerar när säkert läge är aktiverat. För att starta om din S8 till säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Nu när telefonen är i säkert läge kommer alla appar och tjänster från tredje part att blockeras. Du kan sedan försöka replikera problemet genom att be de kontakter du har problem med att skicka SMS. Om din telefon tar emot sina meddelanden utan avbrott kan du satsa på att en av dina appar är skyldig. Avinstallera appar tills problemet är borta.

Kontakta din operatör

Om problemet förblir i säkert läge och inte försvinner är den mest troliga orsaken inte din sida. Vi rekommenderar ändå att du meddelar din operatör om det.

Se också till att du säger till de kontakterna att du inte tar emot deras meddelanden.

Problem 3: Galaxy S8 skickar inte MMS när den skickas till privat kontakt

Började med att min S6 i januari i år (och samma med S8) skickar foton / bitmojis till en privat kontakt, de skickar inte ordentligt. Den gröna pilen blinkar som när den skickas men fortsätter att blinka som om fotot inte har skickats. Personen tar emot bilden men om jag inte tar bort från meddelandena (den gröna pilen blinkar fortfarande) kommer den slumpmässigt att fortsätta skicka till kontakten hela tiden.

Jag tog bort personen från privat kontakt och personen kunde ta emot bilderna omedelbart, dvs. Grön pil slutade blinka. Så oavsett vilken uppdatering som hände i januari i år, buggerade den privata kontakten sms. Och samma sker med min nya S8. Hjälp! - Samantha Bails

Lösning: Hej Samantha. Vad menar du exakt med "privat kontakt"? Vi är inte medvetna om det och vi vet inte hur du använder det i din enhet. Du verkade ha identifierat orsaken till problemet själv genom att ändra kontakten från en privat kontakt till, ja, troligen, icke-privat så att det borde göra det. Oavsett vilken sak som finns i din enhet, orsakar det definitivt problem så bli bara av med den. Håll ditt liv enkelt.

Förresten, klandra inte Samsung-uppdateringen direkt. Android är en komplicerad programvarumiljö och det finns så många faktorer som kan orsaka problem. Om du är säker på att problemet började efter att du installerade en uppdatering, försök göra de grundläggande sakerna som att torka cachepartitionen, installera appuppdateringar och fabriksåterställning. Nedan finns steg för hur du rensar cachepartitionen och fabriksåterställning:

Hur man rensar cachepartitionen

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här återställer du fabriken

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.