Innehåll
Dagens felsökningsartikel åtgärdar ett problem på Galaxy J7 som inte upptäcker ett SIM-kort på en av dess kortplatser. Om du har en Dual SIM Galaxy J7 som inte verkar känna igen ett SIM kan det här inlägget hjälpa.
Problem: Dual SIM Galaxy J7 känner inte igen SIM-kortet
Min Samsung Galaxy J7 är en dual sim-telefon. Det känner igen båda sim-korten men jag bara den andra platsen är registrerad i nätverket. För att se till att det inte var SIM-kortet bytte jag SIM-korten från en plats till en annan. Jag har samma problem. Programvaran är uppdaterad, telefonen känner igen att den har ett SIM-kort i den första platsen oavsett nätverksleverantören, men när jag försöker aktivera alternativet dual sim är det bara den sekundära platsen som möjliggör samtalsväntning och vidarekoppling. När jag försöker använda simen i den första platsen får jag ett meddelande om "inte registrerad i nätverk". IMEI är där men telefonen vägrar att registrera något SIM-kort i den första platsen till sitt nätverksleverantörsnätverk.
Lösning: Under avsnittet SIM-korthanterare i Inställningar finns det ett alternativ som låter dig aktivera funktionen Dual SIM. Det här alternativet heter Dual SIM alltid på. Se till att den är aktiverad. Här är hur:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Anslutningar.
- Tryck på SIM-korthanteraren.
- Gör det möjligt Dual SIM alltid på.
Återställ appinställningar
Om det inte finns någon förändring och problemet kvarstår är nästa steg för dig att se till att alla standardappar på enheten är aktiverade. Vissa Android-funktioner som Dual SIM behöver några kärnsystemappar för att fungera. Om en viktig systemapp har inaktiverats av misstag kan det orsaka att andra appar eller funktioner misslyckas. Så här återställer du appinställningar:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Återställ appinställningar.
- Starta om din Galaxy J7 och kolla efter problemet.
Återställ nätverksinställningar
Ett annat bra felsökningssteg som du kan göra i den här situationen är att säkerställa att enheten har rätt nätverkskonfiguration. För att göra det vill du rensa den aktuella nätverksinstallationen. Här är hur:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Knacka på Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
- Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
- Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
- Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.
När det är klart kommer följande ändringar att ske genom att återställa nätverksinställningarna.
- Lagrade Wi-Fi-nätverk raderas.
- Parade Bluetooth-enheter raderas.
- Inställningar för synkronisering av bakgrundsdata aktiveras.
- Databegränsande inställningar i applikationer som manuellt slås på / av av kunden återställs till standardinställningen.
- Nätverksvalsläget kommer att ställas in på automatiskt.
Torka av enheten (fabriksåterställning)
Slutligen vill du återställa din J7 till fabriksinställningarna. Det här kan se drastiskt ut, men det är det enda sättet för dig att veta om problemet kan åtgärdas på din nivå eller inte. Följ stegen nedan för att torka av telefonen:
- Ta bort alla Google-konton från enheten
- Skapa en säkerhetskopia av dina data.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Få hjälp från Samsung
Om ingen av lösningarna ovan hjälper, måste det finnas ett kodproblem eller maskinvarufel bakom problemet. Besök ditt lokala Samsung-servicecenter för hjälp.
