Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy J7-batteriet tappar snabbt, laddas inte till 100%
• Problem nr 2: Så här fixar du en Galaxy J7 som ibland får problem med svart skärm
• Problem # 3: Galaxy J7 slår slumpmässigt på igen

Samsungs # GalaxyJ7 har en förstklassig skärm men det är lika lätt mottagligt för vanliga skärmproblem som alla andra smartphones där ute. Dagens felsökningsavsnitt täcker ett vanligt problem - problem med svart skärm - och hur man åtgärdar det. Vi hoppas att du hittar den här till hjälp.

Problem nr 1: Galaxy J7-batteriet tappar snabbt, laddas inte till 100%

Det går in i en bootloop och tappar batteriet snabbt. Som att jag kan vara på 50% och det sjunker till noll när jag tar ut batteriet och sätter i det igen för att stoppa bootloop. Ibland laddas det bara upp till 25% och jag tar bort batteriet och sätter tillbaka det då läser det 93% men batteriet räcker aldrig så länge det ska. Gör det oförutsägbart om jag går upp i staden en stund och planerar att använda min telefon när jag är klar för att åka hem. Jag brukade använda den hela dagen och koppla sedan in den på natten för att ladda och koppla ur den när jag vaknade mitt på natten om den var helt laddad eller mestadels laddad. Det hade aldrig haft problem som detta, det började bara hända under det senaste året. Jag vill säga för några månader sedan, eftersom det här skulle köra mig trist i ett år. Jag har gjort den mjuka återställningen, jag har gjort en hård återställning och jag har startat om systemet; Jag kunde emellertid inte hitta cachen i säkert läge. men jag rensar alltid telefonens cache ingenting hjälper, eller hindrar den från att uppstå igen.Telefonen har problem. -

Lösning: Hej månsilver445. Om ingenting förändrades efter att du har gjort en fabriksåterställning måste problemet ligga utanför din nivå för att åtgärda. De symtom du nämner kan vara tecken på antingen ett dåligt batteriproblem eller ett moderkortsproblem. Skaffa ett nytt original Samsung-batteri, installera det och se hur din telefon fungerar. Om problemet kvarstår även med ett känt fungerande batteri måste du skicka in telefonen för reparation. Det kan finnas ett problem med dess energihanteringssystem eller med moderkortet i allmänhet.

Om telefonen är under ett år gammal, kontakta Samsung för reparation under garantin.

Problem nr 2: Så här fixar du en Galaxy J7 som ibland får problem med svart skärm

Jag köpte en Samsung J7 max 20 dagar tillbaka och den andra dagen av köpet blev min telefon plötsligt tom (ingenting sågs på skärmen). Men när jag ringde till min mobil med en annan mobil ringde det och även whatsapp-meddelanden levererades men det fanns inget ringande ljud eller ingenting i displayen såg det ut som om det var avstängt men det var det inte. Sedan tryckte jag på låsknappen och volymknappen som startade om min telefon. Avgiften var också bra. Detta problem hände tre gånger på 20 dagar. Kan du snälla berätta vad problemet är och hur man löser det. - Varshii

Lösning: Hej Varshii. Om skärmen bara blir svart vid slumpmässiga tillfällen och inte ständigt, kan det orsakas av ett programvarufel. För att fixa det, följ våra förslag nedan.

Rensa cachepartitionen

Detta borde vara det första du vill göra. Att rensa cachepartitionen tvingar telefonen att ta bort systemcachen så att den kan skapa en ny. Ibland skadas systemets cache och när det händer kan buggar utvecklas. För att säkerställa att problemet med den svarta skärmen inte orsakas av en dålig systemcache, här är stegen för att rensa den aktuella:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Din telefon skapar systemcachen över tiden så att du inte behöver oroa dig för något efteråt. Beroende på hur ofta skärmen blir svart kan du behöva vänta i timmar eller dagar för att se om rensningen av cachepartitionen har lyckats.

Starta till säkert läge

Om inget kommer ut positivt cachepartitionstorkning är nästa sak att kontrollera om problemet orsakas av en dålig app från tredje part eller inte. För att göra det vill du köra telefonen i säkert läge. Hur länge beror på hur ofta, tror du, problemet uppstår. Återigen, eftersom problemet inträffar slumpmässigt kan du behöva vänta några timmar eller dagar. Detta kommer att bli ett krävande felsökningssteg men det är det enda sättet att veta om en dålig app ligger bakom problemet.

Säkert läge blockerar appar från tredje part så om problemet inte uppstår vet du att du har ett appproblem.

Så här startar du din S8 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Låt din S7 köra i det här läget i flera timmar och kolla efter problemet.

Felsäkert läge blockerar appar och tjänster från tredje part. Om din enhet startar upp bra i felsäkert läge men problemet återkommer i normalt läge vet du att en av dina appar ligger bakom felet. Följ dessa steg för att veta vilken app som orsakar ett problem:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S7 fortfarande vägrar att slå på igen, upprepa steg 1-4.

Fabriksåterställning

Slutligen, om båda förslagen inte når en upplösning, torka telefonen genom att göra en fabriksåterställning. Fabriksåterställning raderar all din data, till exempel foton, videor, dokument etc., så se till att säkerhetskopiera dem i förväg. När du är klar följer du stegen nedan för att fabriksåterställa din enhet:

1. Gör en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 3: Galaxy J7 slår slumpmässigt på igen

Jag har haft flera avsnitt de senaste 4 månaderna med min Galaxy J7. Jag laddar telefonen och sedan fryser den upp och blir väldigt varm. Första gången jag inte kunde få det att komma tillbaka. Jag tog den till Verizon-butiken och de sa till mig att det var skål. Jag tog den hem (den hade nu svalnat) och fortsatte spela med strömbrytaren. Det gick så småningom tillbaka men batteriet var helt urladdat. Jag laddade upp den och det verkade ok. Igår var det senaste avsnittet. Den laddades och började stängas av och strömmen startades upp igen, men den frös medan den slogs på. Jag var tvungen att starta om strömbrytaren / volymen ned flera gånger och det startade bara inte ordentligt. Återigen var det super hett. Jag lämnade den över natten (efter att den svalnat) med det blå ljuset som glödde i det övre vänstra hörnet. På morgonen kopplade jag in den igen och väntade tills den var på 100%. När det laddades började det plötsligt fungera ordentligt (dvs. rött ljus tänds och skärmen var tillbaka till normal). Det verkar fungera just nu. Vad kan orsaka att detta händer? - Mcalves

Lösning: Hej Mcalves. Din J7 kan ha ett dåligt batteri. Försök att kontrollera om du kan förbättra situationen genom att kalibrera om batteriet och operativsystemet. Ibland kan Android tappa koll på batterinivåer som orsakar för tidig avstängning. Följ stegen nedan för att kalibrera om batteriet:

1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
3. Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
4. Utför en varm omstart genom att hålla ström- och hemknapparna samtidigt tills startlogotypen visas.
5. Använd din telefon tills den tar slut helt igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Om omkalibrering inte gör någon skillnad, gör en huvudåterställning / fabriksåterställning för att se om det finns ett problem med programvaran. Följ stegen ovan för hur du gör det.

Om faktoråterställning inte ändrar något måste det finnas ett maskinvaruproblem som orsakar det. Skicka det till Samsung för att få det fixat.