Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du en Galaxy A5 som har fläckig eller ingen signal
• Problem nr 2: Galaxy A5 har ingen signal efter uppdatering till Android Oreo
• Problem # 3: Galaxy A5 MMS slutar bara fungera på en viss plats

Dagens felsökningsartikel kommer att svara på tre fall om # GalaxyA5. Ämnena i det här inlägget kommer att täcka tre vanliga nätverksproblem för den här enheten, så se till att bläddra igenom var och en av dem.

Problem nr 1: Så här fixar du en Galaxy A5 som har fläckig eller ingen signal

Kära Droid Guy, Lite bakgrund - Jag köpte min Samsung Galaxy A5-telefon från Amazon, speciellt för Verizon. När jag tog telefonen till Verizon-butiken för SIM-kortet, verifierade medarbetaren att den här enheten är kompatibel med företagets trådlösa tjänst. Nyligen skulle jag tappa signalen på platser där jag tidigare kunde ta emot 4G LTE. Till exempel var jag på väg hem med mina föräldrar när min LTE-tjänst plötsligt sjönk. Men min mamma fick fortfarande LTE och kunde använda sina appar. Dessutom kan jag inte ringa eller ta emot samtal i vissa delar av mitt föräldrars hus. Min mamma försökte ringa mig en gång, och jag fick ingen anmälan eller någon anmälan om missade samtal; vad som var ännu mer konstigt var att det fanns 4 staplar anslutningstjänst. För att göra saken konstigare får jag prickig signal på min arbetsplats. När jag lämnar byggnaden upptäcker min telefon inte automatiskt 4G LTE eller service. Jag måste antingen stänga av WiFi-inställningen eller starta om telefonen. Jag undersökte online. Jag försökte leta efter PRL-uppdateringen under avsnittet Uppdateringar i Inställningar, men den finns inte. Jag försökte också hitta PRL-uppdateringen under avsnittet Om, men den var inte heller där. Jag försökte också ringa * 228, som föreslagits för Verizon-telefoner. Jag får omedelbart en popup där "Ett Verizon trådlöst SIM-kort har aktiverat din tjänst och uppdaterat telefonens roamingfunktioner. Ditt telefonnummer är ... ”För närvarande är här några av mina specifikationer: Signalstyrka varierar mellan - 99-105 dBm Modellnummer: SM-G930V Hårdvaruversion: REV0.6 Basbandversion: G930VVRS4CRG2 Vänligen meddela mig om du behöver någon annan information . Tack!

Lösning: Om telefonen ursprungligen byggdes för Verizon (visar Verizons laddningsskärm och logotyp på baksidan) bör du arbeta med Verizons tekniska supportteam för att diagnostisera problemet. Innan du gör det kan du prova en del grundläggande felsökning av enheter. Här är vad du kan göra.

Rensa cachepartitionen

Detta måste vara det första felsökningssteget som måste göras. Detta kommer att lösa eventuella cacherelaterade problem på telefonen. Så här rensar du telefonens cachepartition:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återställ nätverksinställningar

Ett annat felsökningssteg som måste göras i detta fall är att återställa enhetens nätverksinställningar. Detta bör göras om inget ändras och problemet kvarstår efter att ha torkat cachepartitionen. Genom att återställa enhetens nätverksinställningar raderar du effektivt alla mobilinställningar, wifi-listor och lösenord, Bluetooth-inställningar och parningar, som andra viktiga nätverkskonfigurationer. Ändringarna kommer inte att vara permanenta och när du startar om telefonen uppdateras mobilinstallationen så länge som SIM-kortet är aktivt och ordentligt tillhandahållet.

Så här återställer du A5-nätverksinställningarna:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Installera Android- och appuppdateringar

Vissa nätverksproblem kan bara åtgärdas genom uppdateringar. Transportörer kan ibland släppa ineffektiva koder för Android eller för firmware för modem, och om de inte lappade upp dem kan problem kvarstå. Kontrollera om det finns några tillgängliga systemuppdateringar för din enhet just nu och installera dem direkt.

Detsamma gäller för dina appar.

Observera i säkert läge

Tredjepartsappar kan ibland störa Android. För att kontrollera om du har installerat en problematisk app kan du starta om enheten till säkert läge. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

När telefonen har startats i säkert läge, låt den gå i några timmar så att du vet om det är någon skillnad. Om problemet saknas i säkert läge betyder det att du har ett appproblem. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din A5 fortfarande är problematisk.

Fabriksåterställning

Om ingenting ändras alls, även när telefonen är i säkert läge, se till att du rensar enheten och återställer all programvaruinformation till standardinställningarna. Fabriksåterställning är vanligtvis effektivt för att hantera buggar som utvecklas efter den första installationen. Om orsaken till problemet är något som orsakas av en app du har lagt till, eller av felkonfiguration, kommer fabriksåterställning troligen att hjälpa. Var noga med att säkerhetskopiera dina filer innan du gör det.

Så här återställer du din A5 till fabriksinställningarna:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få professionell hjälp

Om problemet vägrar att försvinna efter att telefonen har torkats och återställts till fabriksinställningarna betyder det att det inte kan åtgärdas på din nivå. Se till att prata med din nätverksoperatör eftersom problemet troligen är slut.

Problem nr 2: Galaxy A5 har ingen signal efter uppdatering till Android Oreo

Vi äger två Galaxy A5s. Vi konverterade för många månader sedan till RedPocket Mobile, den första telefonen i deras AT & T-nätverk och den andra på Verizon-nätverket. Inga problem alls förrän den senaste Oreo-uppdateringen. Efter den uppdateringen har vi inte längre anslutning till mobilnätverk, i båda nätverken. Vi kontaktade RedPocket support och försökte byta SIM-kort, ingen tur. Vi installerade CDMA-SIM-kortet i en äldre S3 Verizon-telefon och det fungerade bra med Android version 4.1 (tror jag). Jag rensade cacheminnet på båda telefonerna, ingen tur. Jag gjorde två återställningar på den andra telefonen, ingen tur. Något hindrar Oreo-uppdateringen från att ansluta till något mobilnätverk. Några råd om inställningar att prova? Två hårda återställningar är så långt jag kan ta det. Tack på förhand för din hjälp.

Lösning: Om telefonerna är operatörsmärkta och ursprungligen byggda för en annan operatör (annan än din nuvarande), måste uppdateringen ha förändrat telefonens programvarumiljö och därmed inaktiverat eller raderat nätverksupplåsningskoderna som gör att de kan ansluta till RedPocket Mobile (eller till AT&T och Verizon-nätverk). Det är av samma anledning varför det inte är tillrådligt att fabriksåterställa en olåst enhet. Nätverksupplåsningskoder är tillfälliga programvaruändringar så att drastiska programvaruändringar, som en större Android-uppgradering, kan ta bort den. Låsa upp telefonerna igen så att de kan fungera bra i sina nuvarande nätverk.

Problem # 3: Galaxy A5 MMS slutar bara fungera på en viss plats

Hallå. Min Galaxy A5 har haft problem med att skicka och ta emot MMS-meddelanden under MÅNADER nu och har blivit värre för varje dag. Jag har googlat och provat allt jag kan hitta på internet så länge det blir stressande. Jag har inga problem när jag är på jobbet på Manhattan, men det händer hela tiden när jag är hemma i postnummer 11357. Allt annat går bra på vårt heminternet MEN min mobiltelefon. 🙁 Snälla hjälp mig ?? Tack!

Lösning: Om MMS bara slutar fungera i ett visst område betyder det att det finns ett problem med din nättjänst men din enhet är bra. Du måste prata med din nätoperatör så att de kan hjälpa dig att felsöka det. Tänk på att MMS kräver mobildata. Om du också har problem med mobildataanslutning i samma område kan det finnas ett nätverksavbrott på den specifika platsen. Se till att nämna det för din operatörs representant.