Laggning och frysning är bara två av de många prestandaproblemen du kan stöta på efter några månaders användning av din telefon. Enheter som Samsung Galaxy J7 har faktiskt imponerande specifikationer men de är inte undantagna. Vi har faktiskt redan fått många meddelanden från våra läsare som klagar på den här enheten som håller på att frysa. Därför känner vi oss skyldiga att ta itu med denna typ av problem.

Lösning: Egentligen kan den här typen av problem enkelt åtgärdas genom en återställning, men anledningen till att vi inte använder en sådan metod omedelbart är att det är svårt att säkerhetskopiera alla dina filer och data, särskilt om du har massor av dem. Som sagt, här är vad jag föreslår att du försöker först ...

Steg 1: Vet om din telefon fryser i säkert läge

Vi måste överväga möjligheten att en av apparna du installerade orsakar problemet. För att bekräfta detta måste du försöka starta din telefon i säkert läge och observera om telefonen fortfarande fryser i den omgivningen. I felsäkert läge är alla appar från tredje part tillfälligt inaktiverade, så om någon av dem orsakar problemet bör din J7 inte frysa i säkert läge. Så här startar du din J7 i den miljön:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om telefonen fungerar bra i det här läget är det bekräftat att en eller några av apparna du installerade orsakar problemet. Du måste hitta dessa appar och rensa deras cachar och data, uppdatera dem eller avinstallera dem om problemet kvarstår.

Så här rensar du appcache och data på Galaxy J7

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på önskat program i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache.
8. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Så här uppdaterar du appar på Galaxy J7

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Välj något av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.

Så här avinstallerar du appar från din Galaxy J7

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på önskad applikation
6. Tryck på Avinstallera.
7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 2: Torka cachepartitionen så att cacheminnen kommer att ersättas

När du har gjort steget ovan eller om telefonen fortfarande fryser i säkert läge, bör du försöka gå efter systemcacherna eftersom vissa av dem kan ha skadats under uppdateringsprocessen medan andra kan ha blivit föråldrade. Så starta din telefon i återställningsläge och torka sedan cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter detta och problemet fortfarande uppstår har du inget annat val än att återställa telefonen.

Steg 3: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ telefonen

Vid denna tidpunkt är återställning det bästa alternativet. Återigen är den här proceduren mycket effektiv och det kan lösa problemet, men du måste säkerhetskopiera dina filer och data eftersom de kommer att raderas. Efter säkerhetskopieringen, se till att du inaktiverar stöldskyddsfunktionen på din telefon genom att logga ut från ditt Google-konto så att du inte låses ut efter återställningen.

Så här inaktiverar du stöldskydd på Galaxy J7

För att stänga av stöldskyddet på enheten måste du logga ut från ditt Google-ID på enheten och välja att inte logga in med ett Google-ID i några Google-tjänster. När du har loggat in med ett Google-ID på någon tjänst och ställt in en PIN-kod, lösenord eller fingeravtryckslås aktiverar du automatiskt stöldskydd. Så här loggar du ut från ditt Google-ID:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
6. Tryck på Mer.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på Ta bort konto.

Hur du återställer din Galaxy J7

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
5. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
6. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Eller så kan du följa dessa steg för att återställa från menyn Inställningar ...

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
7. Tryck på Återställ fabriksdata.
8. Tryck på Återställ enhet.
9. Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
10. Tryck på Fortsätt.
11. Tryck på Ta bort alla.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.