Att ringa ut och ta emot inkommande samtal är de mest grundläggande funktionerna i en telefon men vi fick många e-postmeddelanden som klagade på att deras Galaxy S6 Edge inte kunde ringa eller ta emot samtal. Det är synd att en enhet som är så avancerad som den inte kan utföra de mest grundläggande uppgifterna den är byggd för att göra.
Kontrollera signalstaplarna. Förmågan att ringa och ta emot samtal påverkas direkt om det inte finns någon service i området eller om telefonen inte kan hämta signal från tornet. Du kan direkt berätta genom att titta på meddelandefältet högst upp på skärmen. Om det inte finns någon signal, försök starta om telefonen eftersom det kan vara en mindre problem, särskilt om telefonen före problemet har fungerat bra.
Kontrollera att flygläget är inaktiverat. När flygläget är aktiverat stängs all trådlös kommunikation av på din enhet. Se till att den är inaktiverad under den tid du ringer eller förväntar dig samtal. Här är hur…
- På startskärmen trycker du på och drar meddelandefältet nedåt.
- Tryck på ikonen Inställningar.
- Hitta och knacka på flygläge.
- Växla av för flygläge.
Nu när du har gjort den grundläggande felsökningen, fortsätt till nästa steg om problemet kvarstår.
Ändra nätverksläge. Det finns en möjlighet att din telefon är inställd på att upptäcka ett visst nätverk, till exempel endast 3G, den kan inte hitta ett nätverk om du befinner dig i ett område med dålig eller ingen 3G-nätdäckning. I detta fall ändrar du nätverksläget för att inkludera GSM.
- Skjut ner fingret från skärmens överkant.
- Tryck på ikonen Inställningar.
- Tryck på Mobila nätverk.
- Tryck på Nätverksläge.
- Välj WCDMA / GSM (automatisk anslutning)
Kontrollera att telefonen är inställd på att hitta nätverk automatiskt. Om telefonen var inställd på att hitta nätverk manuellt kommer nätverksanslutningen att gå förlorad om du har gått utanför räckhåll. Enheten kanske inte kan ansluta igen automatiskt när nätverket blir tillgängligt igen. Så här ställer du in enheten på att söka i nätverk automatiskt:
- Skjut ner fingret från toppen av skärmen.
- Tryck på ikonen Inställningar.
- Tryck på Mobila nätverk.
- Tryck på nätverksoperatörer.
- Din enhet hittar nätverk inom räckhåll.
- Tryck på Välj automatiskt.
När du har gjort dessa procedurer och problemet kvarstår är det dags att du ringer till din tjänsteleverantör och verifierar lite information.
Verifiera din kontostatus. Detta är mycket viktigt eftersom ditt konto kan ha blivit förhindrat från att ringa eller ta emot samtal. Det kan alltid hända när du inte har betalat din faktura. Det finns också tillfällen när det finns ett systemproblem som påverkar abonnenternas konton. Din leverantör kommer att berätta om det finns ett problem med ditt konto eller deras system.
Kontrollera om det finns strömavbrott i ditt område. Den vanligaste orsaken till avbrott från mobiltjänsten är att tornet där din telefon får signal från är under underhåll eller har några problem. Din leverantör kan berätta om det eller inte, men åtminstone kommer de att ge dig en ledtråd eller en vändtid när problemet kommer att lösas. Vid det här laget kan du inte göra mycket annat än vänta.
Nu, om ditt konto har god status och att det inte finns några avbrott i ditt område och din telefon fortfarande inte kan hämta signal eller inte kan ringa och ta emot samtal, är det dags att du skickar in telefonen för reparation eftersom det kan vara trots allt en hårdvaruproblem.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så skicka dem gärna på [email protected] Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
