Du behöver inte ansluta din telefon till en dator hela tiden men det finns tillfällen då du verkligen måste flytta stora filer till din maskin för att frigöra lite utrymme i din telefon och det är då du tycker det är nödvändigt för din telefon att vara kunna ansluta till den. Några av ägarna till Samsung Galaxy S6 Edge + har klagat på eftersom deras telefoner inte längre kan ansluta till sina datorer.

Felsökning: Det finns några saker vi kan försöka få din telefon att ansluta till din dator, så om det verkligen är problemet med din S6 Edge +, gå igenom stegen nedan ...

Steg 1: Försök ladda din telefon

Vi försöker inte fylla på batteriet på din telefon om det fortfarande är nästan fullt. Istället försöker vi ta reda på om den fortfarande kan göra det, för om det laddas bra, kan du vara säker på att problemet inte är med kabeln eller laddningsporten och vi kanske kan fixa det utan någon hjälp från en teknik.

Om telefonen emellertid inte laddas bör du lösa problemet med laddningen först innan du löser det andra problemet.

Steg 2: Se till att din telefon har rätt USB-inställningar

Dra ner din aviseringsfält och se om du har ikonen för USB-alternativ och om du kan se en, då är problemet redan löst. Du måste bara trycka på USB-alternativikonen och välja Media Device (MTP). Om det är första gången du ansluter telefonen till datorn kan det ta några minuter att installera nödvändiga drivrutiner. Om du inte har ikonen för USB-alternativ kan du prova följande:

1. Koppla bort USB-kabeln från din Galaxy S7
2. Stäng av telefonen
3. Vänta 20 sekunder
4. Sätt på den igen
5. Anslut USB-kabeln till telefonen igen
6. Kontrollera om ikonen för USB-alternativ visas

Steg 3: Se till att nödvändiga drivrutiner är installerade på din dator

Du kan faktiskt ladda ner drivrutinerna för din telefon från Samsungs webbplats, men eftersom du försöker ansluta telefonen till en dator för att överföra data föreslår jag att du installerar Smart Switch. Det är en officiell Samsung-applikation för att överbrygga din telefon och din dator och den kommer packad med alla nödvändiga USB-drivrutiner för alla Samsung-enheter inklusive din S6 Edge Plus.

Du kan behöva starta om datorn efter installationen av programmet så att ändringarna träder i kraft. Jag föreslår att du kopplar bort din telefon från den före omstart. När datorn har blivit aktiv, anslut kabeln till USB-porten och låt den upptäcka och känna igen telefonen. Om du lyckas kan du sedan överföra filerna du vill överföra.

Steg 4: Återställ telefonen för att återställa den till fabriksinställningarna

Efter att ha gjort stegen ovan och problemet fortfarande kvarstår (speciellt om telefonen laddas), är det dags att återställa telefonen eftersom det kan vara ett problem med den fasta programvaran som påverkar telefonens möjlighet att ansluta till en dator. Men före återställningen, se till att du säkerhetskopierar alla dina filer och data eftersom de kommer att raderas. Inaktivera sedan fabriksåterställningsskyddet så att du inte låses ut ur enheten efter återställningen

Så här inaktiverar du Factory Reset Protection på din Galaxy S6 Edge +

1. Tryck på Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på e-postadressen för Google ID. Upprepa för varje e-postadress från Google.
6. Tryck på MER.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på REMOVE ACCOUNT för att bekräfta.

Så här utför du Master Reset på din Galaxy S6 Edge +

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge +.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S6 Edge + visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om problemet kvarstår efter återställningen är det dags att ta telefonen till en butik för att få den kontrollerad av en tekniker.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.