Innehåll
- Så här felsöker du din Galaxy A3 som inte längre kan skicka textmeddelanden
- Så här felsöker du din Galaxy A3 som kan skicka men inte kan ta emot textmeddelanden
Att kunna skicka och ta emot textmeddelanden är bara två av de mest grundläggande funktionerna som en mobiltelefon kan göra. Telefoner från det senaste decenniet kan göra dessa saker utan några problem, men varför verkar det för smarta telefoner idag ha svårt att skicka och ta emot sms?
Så här felsöker du din Galaxy A3 som inte längre kan skicka textmeddelanden
I det här avsnittet kommer vi att ta itu med problemet som uppstår när du skickar textmeddelanden. Oftare får du meddelandet "Meddelandet skickades inte" om sändningen inte gick igenom men det finns också tillfällen då din telefon inte meddelar dig om problemet. Du skulle bara veta att dina meddelanden inte gick igenom när dina vänner säger att du inte svarade på deras meddelanden även om du gjorde det. Innan vi fortsätter är det här ett av problemen som bäst beskriver problemet ...
Problem: Jag har en Galaxy A3-telefon och nyligen har det svårt att skicka mina sms men jag kan fortfarande ta emot alla sms som skickats av min bror. Jag är inte riktigt säker på varför detta händer eftersom det började från ingenstans. Kan du hjälpa?
Felsökning: Nu ska vi försöka ta reda på varför din telefon inte längre kan skicka ett SMS. Här är vad du behöver göra:
Steg 1: Försök att ringa ett samtal till alla kontakter i din telefon
Uppenbarligen löser detta inte problemet men det ger dig en uppfattning om problemet är med nätverket eller din telefon. Så det är absolut nödvändigt att du gör detta steg innan du gör några felsökningsförfaranden.
Om din telefon inte kan ringa, försök att kontrollera signalindikatorn och om den visar att det finns anständig signal är det ett nätverksproblem och redan nu bör du ringa din tjänsteleverantör och kontrollera detta problem. Oftare kan nätverksproblem lösas efter några timmar och allt du kan göra är att vänta tills vidare.
Men om din telefon fortfarande kan ringa, kan problemet ha något att göra med inställningarna i din telefon.
Steg 2: Kontrollera telefonens meddelandecentralnummer
Meddelandecentrets nummer kan se ut som ett telefonnummer som måste ställas in på din telefon så att det kan skicka SMS eller textmeddelanden. Det finns tillfällen när det tas bort eller måste redigeras för att återspegla rätt nummer.
Under min tid som teknisk supportrepresentant hos ett av de trådlösa företagen i USA var mitt tidigare företag tvunget att byta centrumnummer och några minuter efter det kom tusentals samtal in och majoriteten av dessa samtal har något att göra med textmeddelanden. Vad vi var tvungna att göra är att ge kunderna det nya centrumnumret och gå igenom dem genom att sätta upp det i sina telefoner och det borde lösa problemet.
I det här fallet måste vi överväga denna möjlighet så att du måste kontrollera om din telefon har rätt meddelandecentralnummer men följer dessa steg:
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och knacka på Meddelanden.
- Knacka på menyikonen (tre punkter i skärmens övre högra hörn).
- Tryck på Inställningar.
- Tryck nu på SMS.
- Tryck på Meddelandecenter.
Om du kan se ett nummer i fältet, försök sedan kontrollera om numret är korrekt. Du kan söka online efter rätt meddelandecentralnummer för din tjänsteleverantör eller så kan du ringa hotline och be representanten om det.
Om det inte finns något nummer i det här fältet föreslår jag att du ringer till din tjänsteleverantör, eftersom de kan behöva installera om din telefon.
Steg 3: Det är dags att återställa telefonen
Förutsatt att din telefon återspeglar rätt centrumnummer och du faktiskt kan ringa telefonsamtal, är det dags att ta en återställning eftersom det kan finnas några problem med vissa inställningar eller tjänster i telefonen som hindrar den från att skicka textmeddelanden. Så säkerhetskopiera dina filer och data eftersom de kommer att raderas under processen och återställ sedan din enhet ...
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Efter återställningen, försök att skicka ett textmeddelande till ditt eget nummer för att se om det går igenom och om du faktiskt kan få det. Om problemet fortfarande uppstår tar du telefonen till butiken och låter din leverantörs tekniker avgöra problemet.
Så här felsöker du din Galaxy A3 som kan skicka men inte kan ta emot textmeddelanden
Medan nästa utgåva i grunden är relaterad till sms är det motsatsen till det första. Den här gången kan telefonen skicka textmeddelanden men inte ta emot ett. Försök att läsa problemet från en av våra läsare nedan innan du hoppar till felsökningsstegen ...
Problem: Hej grabbar. Jag hoppas att du kan belysa problemet jag för närvarande upplever med min Galaxy A3. Jag skickar sms bara bra men ingenting går in. Jag vet för jag försökte använda min flickvins telefon för att skicka ett sms till mitt nummer och jag fick det aldrig. Åh, och jag gjorde det tre gånger bara för att vara säker. Så i princip kan jag skicka ett textmeddelande men kan inte få ett. Vet du hur du fixar det här? Tack så mycket.
Felsökning: Till skillnad från att skicka problem kan mottagningsproblem sällan tillskrivas nätverksproblem, för om det verkligen är problemet bör du inte heller kunna skicka ett meddelande. Med det sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt det:
Steg 1: Kontrollera om din telefon fortfarande har tillräckligt med lagringsutrymme för meddelanden
Jag är inte säker på hur gammal din telefon är, men om du har tagit bilder och videor ofta finns det en chans att orsaken till detta problem är otillräckligt lagringsutrymme. När meddelanden tas emot laddas de faktiskt ner till din telefon och de tar också plats. Så om din telefon bara har några Kb kvar kan det inte räcka även för ett enda textmeddelande. Så försök att följa stegen nedan för att kontrollera tillgängligheten för lagring:
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Lagring.
- Visa tillgängligt utrymme.
Om vi misstänker att det är rätt är det enda sättet att lösa problemet genom att frigöra lite utrymme. Du kan behöva överföra några av dina filer till din dator eller SD-kort, avinstallera oanvända appar, radera några meddelanden och allt som frigör utrymme. Överväg att göra följande för att frigöra lite utrymme i din telefon regelbundet:
- Ta bort onödiga textmeddelanden (SMS) och bildmeddelanden (MMS)
- Överför bilder och media till en dator för att ta bort dem från telefonminnet
- Rensa webbläsarens cache, kakor eller historik
- Rensa cache för Facebook-app
- Hantera applikationer. Se avsnitt nedan
- Ta bort samtalsloggarna
Steg 2: Rensa cacheminnet och data i appen Meddelanden
Jag vet att din telefon fortfarande kan skicka texter men låt oss bara försöka utesluta att anledningen till att den inte kan ta emot SMS beror på ett fel i appen. Så i det här steget går jag igenom återställningen av appen du använder för meddelanden:
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på Meddelanden i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Efter detta, skicka ett textmeddelande till ditt eget nummer och om det går igenom men inte mottagits, gå vidare till nästa steg.
Steg 3: Försök använda din telefon i felsäkert läge
Vi måste utesluta möjligheten att detta problem beror på en app från tredje part. Så du måste starta om telefonen i säkert läge och försöka skicka ett textmeddelande till ditt eget nummer i det här läget. Så här startar du din telefon i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Om du kan ta emot textmeddelanden i det här läget måste du leta efter appen som orsakar problemet. Du kan behöva avinstallera det för att lösa problemet ...
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på önskad applikation
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Om problemet fortfarande uppstår i säkert läge eller till och med efter att du har gjort alla procedurerna ovan, flytta sedan ett till nästa steg.
Steg 4: Försök att torka bort cachepartitionen så att alla cachar byts ut
Problem som detta kan också uppstå på grund av vissa korrupta systemcachar. Vi måste utesluta denna möjlighet bara för att se till att vi inte missar någonting. Så följ stegen nedan så att alla systemcachar kommer att ersättas i din telefon:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Steg 5: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ sedan din telefon
Om allt annat misslyckas måste du återställa din telefon för att återställa den till standardinställningarna och sedan kan du försöka skicka ett textmeddelande till ditt eget nummer för att se om det skulle fungera. Se dock till att du säkerhetskopierar alla dina filer och data eftersom de kommer att raderas under processen.När du har säkerhetskopierat dina viktiga data, inaktiverar du Factory Reset Protection (FRP) så att du inte kommer att vara låst från din enhet och efter det är du välkommen att återställa enheten.
Så här inaktiverar du FRP på din Galaxy A3
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på Mer.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Så här mäter du återställ din Galaxy A3
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Skicka nu ett textmeddelande till ditt eget nummer för att se om det fungerar den här gången. Om det fortfarande är nej, behöver du hjälp från din tjänsteleverantör.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
