Innehåll

• Problem nr 1: AT & T-märkta Galaxy S9 får försenade texter när de används i Verizon-nätverket
• Problem nr 2: Galaxy S9 visar inte meddelandemeddelanden efter installation av uppdatering för Oreo
• Problem nr 3: Ingen kan höra när du använder Galaxy S9 under samtal (mikrofon fungerar inte)

Vi tar ibland för givet vanliga eller vanliga saker som verkar finnas där hos oss varje dag. Till exempel ser många av oss faktiskt inte värdet av textmeddelanden förrän de slutar fungera. I dagens avsnitt om felsökning ger vi dig ett ärende som talar om försenade meddelanden. Som vanligt berättar vi också vilka lösningar som är möjliga. Om du har problem med dina egna textmeddelanden fortsätter att försenas eller saknas kan den här korta felsökningsartikeln hjälpa till.

Problem nr 1: AT & T-märkta Galaxy S9 får försenade texter när de används i Verizon-nätverket

Min fru och jag har två nya Samsung S9-mobiltelefoner och båda gör samma sak. Vi bytte precis från AT&T och hade aldrig det här problemet med dem men nu när vi är på Verizon får vi några texter från 12-36 timmar för sent. Jag hade rensat ut alla mina texter, som jag alltid har gjort, och gjorde bara en systemuppdatering och när min telefon kom tillbaka online visade det att jag hade 7 texter. När jag kollade såg jag inga nya texter så jag rullade tillbaka några dagar och hittade alla de 7 texterna upp till 3 dagar sedan som jag aldrig hade fått. Konstigt (eller kanske inte), alla dessa texter var annonser eller erbjudanden från företag som Sonic. Jag tror att Verizon "stryker" texter (särskilt kommersiella texter) för att göra minnesutrymme på deras undermåttiga textservrar, men du får dem aldrig att erkänna det. Så jag antar att jag bara måste leva med det eller gå tillbaka till AT&T. - Jimphillipstpc

Lösning: Hej Jimphillipstpc. Det finns andra S9-ägare som hoppade från en operatör till en annan utan att uppleva textproblem som din, så det är antingen ett isolerat fall med Verizon-nätverket eller så finns det en firmwarefel som inte fungerar korrekt med Verizons system. För att försöka lösa problemet är det här stegen du vill göra:

Tvinga omstart

Många smartphone-användare förbiser omstart som en effektiv bug counter. Innan du går in i mer avancerad felsökning, se till att du redan har startat om enheten med följande steg:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Se till att systemdatum och -tid är korrekta

Transportföretag förstår att SMS har blivit en viktig del av människors digitala liv idag så att de alltid strävar efter att leverera dem snabbt. Ibland kan dock enhetens tid och datum inte ställas in korrekt. Även om detta kan verka ofarligt för dig, kan det faktiskt orsaka problem för många appar, inklusive meddelanden, eftersom de inte kan sortera meddelanden korrekt. Detta är ofta anledningen till att senaste meddelanden kan sorteras felaktigt eller infogas bland gamla meddelanden. Följ dessa steg för att säkerställa att din telefon har rätt systemtid och datum:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Datum och tid.
4. Gör det möjligt Automatiskt datum och tid genom att flytta skjutreglaget åt höger.
5. Starta om enheten och kolla efter problemet.

Torka appdata för textmeddelanden

Om det inte går att aktivera automatiskt datum och tid, eller om det har aktiverats hela tiden, är nästa felsökningssteg du måste göra att hantera själva meddelandeprogrammet. Du har två sätt att göra det - det ena är genom att torka cacheminnet och det andra genom att torka dess data.

Så här rensar du meddelandeappens cache:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache-knappen.
8. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Torka appdata för textmeddelanden

Ett annat sätt att felsöka meddelandeprogrammet är att torka av dess data. Genom att göra detta återställer du i princip appen till sin fabriksversion. Om du inte vill förlora dina meddelanden måste du först säkerhetskopiera dem innan du rensar data från din meddelandeapp. Du kan använda Samsung Smart Switch för det.

Följ sedan dessa steg för att radera appens data:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen Rensa data.
8. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Återställ nätverksinställningar

Vissa användare kunde fixa sms-problem tidigare genom att återställa telefonens nätverksinställningar. Om du inte har det ännu, gör du så här:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Rapportera problemet till Verizon

Om inget hittills har hjälpt, är det bästa du kan göra att kontakta Verizon och meddela dem om problemet. Det kan finnas ett nätverksproblem i slutet av dem som stör störst sms-tjänster i ditt område. Du är en betalande kund som inte får den tjänst du ska få så att du har rätt till full support från dem. Se till att berätta för dem att du har en AT & T-märkt enhet så att de kan ta hänsyn till det. Kom ihåg att genom att använda Verizons nättjänster ändrar du inte firmwareversionen som körs på din enhet. Eftersom den är utformad för att fungera med AT & T-systemet, som är ett GSM-nätverk, kan det finnas ett fel när den fasta programvaran interagerar med Verizons, som är ett CDMA-nätverk. Det är svårt att veta om detta är orsaken till ditt problem, men det är värt att nämna för Verizons tekniska supportteam om andra användare med liknande omständigheter också kontaktade dem om det.

Problem nr 2: Galaxy S9 visar inte meddelandemeddelanden efter installation av uppdatering för Oreo

Hej, jag har en Samsung S9-smartphone. För ungefär en vecka sedan uppdaterades telefonen till Oreo OS-systemet. Sedan dess får jag inte meddelanden via LED-lampan i meddelandet eller statusfältet om att jag har ett textmeddelande. Jag har kontrollerat alla mina aviseringsinställningar; och sätt på dem och sedan av; rensat cache startade om telefonen osv. Jag får fortfarande inte meddelandet om blått ljus i meddelandefältet att jag har ett textmeddelande. Jag får ett meddelande om "missat samtal" med grönt ljus. Jag använder inte heller ljud- eller vibrationsmeddelanden, har aldrig gjort det. Jag vill bara ha lampan som har konfigurerats för min telefon sedan maj 2016. Tack för all hjälp. I din rullgardinsmeny är telefonen som jag var tvungen att välja felaktig. - Smartchick

Lösning: Hej Smartchick. Försök att torka cachepartitionen först. Detta är ett obligatoriskt felsökningssteg om problemet uppstår efter en systemuppdatering. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
10. Sök efter problemet.

Om du inte rensar telefonens cachepartition är nästa sak du vill göra att alla appar är uppdaterade. Detta är särskilt viktigt om du ställer in Play Store-appen för att inte ladda ner och installera uppdateringar automatiskt.

För att söka efter uppdateringar för appar kan du använda Play Store-appen. Så här gör du:

1. Öppna Play Store-appen.
2. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger.
3. Tryck på Mina appar och spel.
4. Tryck på UPPDATERA ALLA-knappen om du har flera uppdateringar.

Se till att alltid hålla alla appar uppdaterade för att minimera risken för att en annan app orsakar problem i systemet.

Om alla dina appar redan är uppdaterade eller om inget ändras efter att du har installerat appuppdateringar, se till att fabriksåterställa enheten. Detta är ytterligare ett nödvändigt felsökningssteg och en potentiell lösning på ditt problem.

Innan du återställer, se till att säkerhetskopiera dina filer till en dator eller till en molntjänst. När du är klar följer du dessa steg för att fabriksåterställa din S9:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem nr 3: Ingen kan höra när du använder Galaxy S9 under samtal (mikrofon fungerar inte)

Ingen kan höra mig när jag antingen får ett samtal eller ringer, detta händer antagligen 80% av tiden. Jag har stängt alla appar och startat om, gjorde ingen skillnad. Startade om min telefon i säkert läge, samma sak gjorde ingen skillnad. Jag har försökt undersöka problemet och ingen har exakt samma problem. Android version 8.1.0 Carrier är Bell Mobility. - Cndewindt

Lösning: Hej Cndewindt. Det finns förmodligen ett problem med telefonens mikrofon. Följ stegen nedan för att kontrollera:

1. Gå till startskärmen och tryck lätt på Appar.
2. Leta efter röstinspelningsapp. Om du inte hittar den, leta efter Samsung-mappen och öppna Voice Recorder därifrån.
3. Tryck på den röda knappen längst ner.
4. Spela in ett kort klipp av dig själv som pratar precis som när du ringer.
5. Efter 30 sekunder, tryck på Stopp-knappen och spara filen.
6. Lyssna sedan på den inspelade filen.

Om det är statiskt eller om du inte alls kan höra din röst betyder det att telefonens mikrofon inte fungerar av någon anledning. I det här fallet vill du skicka telefonen till Samsung så att de kan reparera den.

Innan du skickar enheten till Samsung, se till att du fabriksåterställer den för att dubbelkontrollera att det inte är något programvaruproblem inblandat. Följ stegen ovan för hur du gör det.