Innehåll

• Problem nr 1: Så här åtgärdar du uppdateringsproblem för Galaxy S8 Plus: olåst S8 Plus installerar inte AT & T-firmwareuppdatering
• Problem nr 2: Vad ska jag göra om din Galaxy S8 Plus inte installerar Android-uppdateringen
• Problem # 3: Galaxy S8 Plus visar "den senaste Android-versionen är redan installerad i din enhet" när du letar efter uppdatering

Vi brukar få många uppdateringsrelaterade problem hela tiden. I dagens felsökningsavsnitt kommer vi att ta itu med problem som rapporterats till oss av några av # GalaxyS8-användare. Det största problemet i det här inlägget om hur man hanterar en Android-enhet som inte kan uppdateras eller inte installerar en systemuppdatering alls.

För AT&T S8 Plus-ägare ger vi också en länk till en guide som visar hur du manuellt uppdaterar din enhet. Var noga med att kolla för att kontrollera den.

Problem nr 1: Så här åtgärdar du uppdateringsproblem för Galaxy S8 Plus: olåst S8 Plus installerar inte AT & T-firmwareuppdatering

Jag fick en Galaxy S8 Plus för några dagar sedan. Det är en olåst AT & T-telefon som används med AT&T. Jag har försökt att uppdatera till Android 7 eller 8 gånger. Det hämtar bara bra, men vid installationsdelen stannar det vid 24% varje gång det sägs att det var ett fel och anslutningen gick förlorad. Jag är ganska säker på att internet inte är problemet eftersom anslutningen är bra och jag brukar titta på min iPad online medan uppdateringen pågår. Jag har ringt AT&T och allt de gör är att starta uppdateringen på distans. Samsung säger att jag måste ta med mig att jag ska få service. Jag rensade cachen som du instruerade i en av dina artiklar men det gjorde samma sak.

Lösning: Att rensa telefonens cache är inte det sista du kan göra i den här situationen. Du bör också försöka fabriksåterställa enheten för att se om det finns ett tillfälligt operativsystemfel som förhindrar en uppdatering. Om en fabriksåterställning inte ändrar någonting är det dags att du överväger att få hjälp från Samsung eller din operatör.

För referens, här är stegen för att fabriksåterställa din S8 Plus:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om du inte vill skicka enheten till Samsung eller gå igenom operatörens supportmekanism kan du också uppdatera manuellt till vilken firmwareversion du vill genom att blinka. Detta är dock ett mycket mer komplicerat alternativ och många genomsnittliga användare vill inte göra det. Blinkande är en term som används i Android-världen för att hänvisa till en användare som uppdaterar eller installerar firmware själv, i motsats till att göra det via operatörs- eller Samsung-tillhandahållna luftuppdateringar. Blinkande är i grunden en användares sätt att modifiera kärnan i en enhet så att det i sig är riskabelt och kan leda till att mobilen blir murad. Om du kan acceptera riskerna kan du gå vidare och följa stegen som beskrivs i den här guiden: Guide för blinkande standard-FW, Carrier Switching och Flashing Unlocked FW.

Kom ihåg att blinka din enhet kan leda till tillfällig eller permanent programvaruskada. Om något händer under processen och du bestämmer dig för att ta med det till Samsung eller AT&T senare, kanske du inte längre får stöd från någon av dem. Blinkande betraktas som manipulering av programvara och upphäver automatiskt enhetens garanti om den upptäcks. Samsung kommer inte ens titta på det.

Problem nr 2: Vad ska jag göra om din Galaxy S8 Plus inte installerar Android-uppdateringen

Mitt problem uppstår i den senaste uppdateringen av programvaruenheten där jag försöker uppdatera den med min mobildata och mitt wifi-nätverk men det uppdateras inte alls. När jag har försökt ladda ner uppdateringen visas ett meddelande på skärmen ”Kunde inte ladda ner uppdateringen: Det går inte att uppdatera programvaran. Ett nätverks- eller serverfel inträffade. Försök igen senare." Jag har försökt många gånger efter det första meddelandet och till och med återställt min enhet mjukt men samma meddelande visas.

Lösning: Det finns många variabler att kontrollera om vi vill veta varför din S8 inte alls installerar en systemuppdatering. Nedan följer de vanliga faktorerna som du bör kontrollera:

• Enheten har inte tillräckligt med lagringsutrymme
• skadad systemcache
• rotprogramvara eller anpassad firmware som blockerar uppdateringen
• dålig tredjepartsapp
• okänd programvarufel
• uppdateringen som laddas ner är inkompatibel
• källa till OTA-uppdatering timeout
• okänd maskinvarufel

För att felsöka problemet finns det en serie logiska steg som du bör följa.

Se till att det finns tillräckligt med lagringsutrymme

Systemuppdateringar tar vanligtvis cirka 1 GB lagringsutrymme. För att inte stöta på fel under Android-uppdateringar vill du frigöra tillräckligt med lagringsutrymme i din enhet. Det säkraste numret är att lämna 2 GB gratis hela tiden. Detta gör att system- och appuppdateringar kan fortsätta utan problem.

Skadat systemcache

Ibland kan Android-systemcache orsaka problem om den blir föråldrad eller skadad. För att säkerställa att det inte finns några systemcache-problem när som helst, gör det alltid till en vana att rensa cachepartitionen en gång i några månader. Det är en enkel procedur så att du kan göra det på egen hand. Här är hur:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Anpassad ROM eller root

Vissa anpassade firmware eller ROM, och till och med några root-programvara kan vara utformade för att blockera en enhet från att ladda ner uppdateringar avsiktligt. Om din S8 Plus körs på en inofficiell programvara kan det vara orsaken till ditt problem. Försök att ta bort eller återställa den aktuella firmware innan du försöker göra OTA-uppdatering.

Dålig app från tredje part

För att kontrollera om en tredjepartsapp är källan till ditt problem, försök att leta efter OTA-uppdateringar medan telefonen är i säkert läge. I det här läget stängs alla appar och tjänster från tredje part av. Om någon av dem blockerar uppdateringen borde de inte kunna göra det i säkert läge.

Att starta i säkert läge är enkelt. Följ stegen nedan för hur du gör det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Kontrollera hur OTA-uppdateringen fungerar.

Inkompatibilitet

Samsung-enheter är vanligtvis byggda efter varje operatörs behov så att deras firmwareversioner varierar. En AT&T Galaxy S8 Plus kan inte använda Verizons motsvarande firmware eftersom den senare hårdvaran är lite annorlunda än den tidigare. Att byta operatörsspecifik firmware är ett nej-nej, det är därför Samsung-enheter är utformade för att inte ladda ner oförenliga versioner. Om din enhet är byggd för en annan operatör än den du använder just nu, förvänta dig inte att OTA uppdaterar den alls. Om du verkligen vill uppdatera, försök att blinka i stället. Se våra varningar ovan.

Serverproblem

OTA-uppdateringar drivs av vissa datorer från operatörens sida. Ibland kan för många användare som laddar ner uppdateringar samtidigt överväldiga servrarna och orsaka tidsavbrott eller frånkopplingar. Detta händer hela tiden, även i iOS-miljöer. Försök uppdatera vid ett senare tillfälle eller datum och se vad som händer. När det finns tillräckligt med bandbredd från serversidan bör OTA-uppdateringen fortsätta som vanligt.

Problem med kodning av programvara eller okänd maskinvarufel

Om alla förslag ovan inte fungerar alls, även efter att du fabriksåterställt enheten, enligt instruktionerna för problem nr 1 ovan, kan du anta att orsaken inte går att fixa på din nivå. Vi föreslår att du arbetar nära Samsung eller din operatör för en fix.

Problem # 3: Galaxy S8 Plus visar "den senaste Android-versionen är redan installerad i din enhet" när du letar efter uppdatering

Jag använder Galaxy S8 Plus modell G955U (upplåst USA). Jag får inte programuppdatering på min telefon medan mina andra vänner som har S8 Plus körs på Android 8 aue högre. Min telefon kör fortfarande Android 7.0 och när jag försöker uppdatera den visar den att "den senaste adroind-versionen redan är installerad på din enhet" Hur kan jag få en Android-uppdatering utan att rota? Eller är det enda alternativet att jag måste byta telefon? Vänligen svara mig så snart som möjligt.

Lösning: Som nämnts ovan kan inte inkompatibel firmwareversion installeras. Din Galaxy S8 Plus måste byggas för att fungera för en annan operatör. Meddelandet du får när du letar efter uppdateringar är generellt och förväntas för enheter som inte används i den ursprungliga operatören som den skulle fungera för.

Om du vill ha en uppdatering föreslår vi att du går igenom en mer riskfylld blinkningsprocedur. Gör det på egen risk.