# GalaxyS8 röd nyans på skärmfrågan har pågått sedan den här enheten släpptes först och vad vår kunskap beträffar hade Samsung redan tagit itu med att släppa en patch. Vad som händer är att skärmen ser rödaktig ut utan någon uppenbar anledning. Vissa användare bekräftar att detta inte är sant för alla S8-enheter, även om de köps från samma butik. Tydligen är problemet inte så lätt att fixa eftersom det fortfarande finns många S8-enheter som går runt med det här problemet. I den här felsökningsguiden ger vi dig de steg du kan göra för att försöka lösa problemet.

Gör en mjuk återställning

Android kan vara en komplicerad programvaruplattform men många av dess mindre problem åtgärdas genom att helt enkelt starta om. I ditt fall, försök att utföra en mjuk återställning istället för att se om det kan lösa problemet. Här är hur:

• Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
• Håll sedan ned strömbrytaren medan du håller ned volymknappen.
• Håll båda tangenterna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Mjuk återställning har en liknande effekt som att ta bort batteriet fysiskt så att det ska rensa minnet och uppdatera operativsystemet. Om det inte löser problemet med röd nyans, fortsätt med resten av de möjliga lösningsalternativen nedan.

Kontrollera bildskärmsinställningarna

En Galaxy S8-skärminställningar erbjuder inte mycket när det gäller anpassningar men det kan vara värt att kontrollera om det kan hjälpa att ändra alternativ under den här menyn. Det finns inget specifikt alternativ som du vill ändra här, så försök bara växla eller ändra vad du har där. Du kan till exempel försöka ändra ljusstyrkan först för att se om det kommer att göra skillnad eller inte. Då kan du gå vidare och se vad som händer om du växlar till och från automatisk ljusstyrka. Med ett ord vill du justera alla inställningar under Display-menyn för att förhoppningsvis få tillbaka det onormala skärmbeteendet till sitt normala tillstånd.

Avinstallera appar

Om skärmen på din S8 utvecklade det här röda nyansproblemet efter installation av en uppdatering eller en app kan det vara orsaken till det aktuella problemet. Försök att ta bort den appen från systemet och se vad som händer. Vissa appar, särskilt de som erbjuder sätt att anpassa bildskärms- eller skärminställningar, ändra bakgrundsbilder och skärmsläckare kan vara källor till buggar så var noga med att ta bort dem. Om du har tur kan det vara ett effektivt sätt att lösa problemet för gott.

Sök efter dåliga appar

Om du har massor av appar som du nyligen installerar eller om du inte är säker på om du har installerat en app nyligen, finns det ett annat sätt att kontrollera - genom att starta om din S8 till säkert läge. Detta alternativ ger dig ett bredare sätt att kontrollera om en tillagd app är problematisk. I säkert läge får endast förinstallerade appar köras, så om en av de appar som du lade till senare är orsaken till problemet, borde det inte inträffa alls.

För att starta om din S8 till säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Sök efter problemet.

Glöm inte, säkert läge är inte en lösning i sig. Om skärmen fungerar normalt utan den röda nyansen bara när enheten är i säkert läge, kan du satsa på att du har ett appproblem till hands. Det näst bästa du kan göra nu är att identifiera vilken av apparna som är ansvariga. För att göra det måste du i princip göra följande steg:

Steg 1: Avinstallera den första tredjepartsappen du misstänker kan orsaka problemet

Steg 2: Starta om telefonen till normalt läge,

Steg 3: kontrollera problemet

Steg 4: upprepa steg 1-3 om problemet kvarstår.

Installera väntande systemuppdateringar

Vi skulle vilja tro att orsaken till ditt problem är ett programvarufel, så installation av rätt system kan vara det enda effektiva sättet att hantera problemet. Saken är att Samsung vanligtvis inte anger om en viss systemuppdatering fixar vissa buggar som den du upplever just nu. Det bästa för dig att göra just nu är att helt enkelt installera alla appar som kommer din väg. Som standard ska din S8 automatiskt ladda ner och installera uppdateringar åt dig, men om du ändrar den här inställningen, se till att manuellt söka efter nya uppdateringar genom att gå under Inställningar> Programuppdatering.

Rensa cachepartition

Vanligtvis kommer rensning av systemcache först i de flesta Android-felsökningar, men om problemet fortfarande kvarstår efter att ha gjort stegen ovan, se till att du gör det. Android-användare flera partitioner för att lagra olika typer av data och information. Detta schema är också ett effektivt sätt att dela upp funktioner och mjukvarumiljöer. Ibland kan uppdateringar eller appinstallationer förstöra partitionen som lagrar systemcachen som kallas cachepartition.Detta kan leda till problem så mycket som möjligt, du vill se till att cachepartitionen rengörs regelbundet. Cachepartition behåller bara tillfälliga filer som Android behöver för att ladda appar effektivt. Genom att rensa den här partitionen tvingar du faktiskt enheten att bygga om systemcachen, eventuellt adressera buggar som kan ha utvecklats.

För att torka cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Fabriksåterställning

Slutligen, om problemet fortfarande är olöst efter att du har gjort alla lösningsalternativen ovan, ska du inte tveka att återställa programvaran till standardinställningarna. Detta är ofta en effektiv lösning för buggar med programvarurelaterade orsaker. Om du har tur och anledningen till problemet med röd nyans beror bara på firmwarefelet kan fabriksåterställning hjälpa dig.

För att fabriksåterställa din S8:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta Samsungs support

Hittills har många Android-användare upptäckt att mjukvarulösningar inte hjälpte till att lösa detta röda färgproblem alls så att de bara lämnar dem med en möjlighet - maskinvarufel eller fel. Om inget förändrats efter att du har tömt alla relevanta programvarulösningar finns det bara en sak du kan göra för att åtgärda det - reparation eller utbyte via Samsungs support. En fråga som den här kommer sannolikt att sluta med en ersättare, så se till att ta med nödvändig dokumentation när du går till en Samsung-butik. Om telefonen fortfarande är under garanti, kommer du troligen att få en gratis ersättning.