Innehåll
- Problem 1: Galaxy S8 tar inte emot ljudaviseringar för SMS
- Problem 2: Galaxy S8 tar inte emot verifieringskoder i tid
- Problem 3: Galaxy S8 MMS slutar fungera efter installation av en uppdatering
- Problem 4: Galaxy S8 kan inte logga in på wifi-molntjänsten
Hej # GalaxyS8-ägare! Dagens felsökningsartikel kommer att försöka ta itu med fyra GalaxyS8-problem som rapporterades till oss sedan förra veckan. För närvarande finns det inte många S8-problem som når oss ännu, men vi kommer att fortsätta publicera fler liknande ämnen de närmaste dagarna. Vi hoppas att du kommer att finna det här inlägget till hjälp.
Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.
Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Problem 1: Galaxy S8 tar inte emot ljudaviseringar för SMS
Min fru och jag köpte båda nya Galaxy S8s nyligen, och vi upplever båda detta problem. Normalt kan jag skicka SMS till någon, och när de svarar får jag en textavisering tillsammans med det ljud som jag valt, vanligtvis. Ibland, när personen svarar, "vaknar inte min telefon" och ger mig det vanliga meddelandet. Det verkar som om detta vanligtvis händer när personen svarar mycket snabbt på mig. Så om de svarar inom en minut får jag ingen avisering. Men om de svarar 4 minuter efter min text så ger telefonen mig meddelandet. Några tankar? - Dvcarlson
Lösning: Hej Dvcarlson. Ingen ljudavisering kommer att ske om du aktivt använder meddelandeprogrammet. Till exempel, om personen du är i konversation med kan svara på dina texter tillräckligt snabbt, kan du fortfarande använda aktivt meddelandeprogrammet vid den tiden. Det betyder att appen fortfarande är öppen och du kanske fortfarande surfar i konversationstråden med den personen vid den tiden. I den här situationen kommer din telefon inte att göra några ljudkonversationer alls eftersom den förutsätter att du är tillräckligt vaken för att märka det nya svaret.
I det ögonblick du stänger konversationstråden och byter till en annan app, ska ljudaviseringar för din meddelandeapp fungera som den ska. Tänk på att detta inte är ett fel så det finns inget du kan göra åt det alls. Om inte Samsung ändrar hur meddelandeprogrammet beter sig i framtiden finns det inget sätt att ändra hur det för närvarande hanterar inkommande meddelanden.
Problem 2: Galaxy S8 tar inte emot verifieringskoder i tid
Hallå där. Sedan för några dagar sedan kan jag inte ta emot automatiska verifieringskoder via textmeddelanden som skickas till min telefon för att logga in på två olika onlinekonton. Mitt telefonnummer har inte ändrats. Jag kan fortfarande skicka och ta emot vanliga textmeddelanden. Koderna kommer så småningom in efter flera timmar, men alla inloggningssessioner löper ut under den tiden, meddelandena visas efter att jag har startat om min telefon, men det här är mycket obekvämt eftersom min telefon är krypterad och tar lång tid att starta om. Kan detta relateras till ett FB-messenger-virus? Jag fick nyligen ett meddelande som ser misstänksamt ut (först när jag öppnade det). All hjälp skulle uppskattas! Jag vill inte behöva återställa telefonen!- Laura Jones
Lösning: Hej Laura. Vi är inte medvetna om ett Facebook-virus just nu som kan fördröja vissa speciella textmeddelanden för vissa användare. Vi föreslår att du arbetar med din operatör för att se om det finns något de kan göra åt dina försenade SMS-koder. Det är möjligt att förseningarna kanske inte är telefonrelaterade alls. Till exempel kan servrarna som skickar koderna faktiskt skicka textmeddelandena på ett försenat sätt. Det finns också en chans att ditt nätverk faktiskt kan orsaka fördröjning av sådana koder. Om du tror att din telefon kan vara infekterad med ett virus kan du dock prova ett drastiskt förfarande för att bekräfta din misstanke. Här är hur:
- Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra fabriksåterställningen.
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Knacka Inställningar> Moln och konton.
- Knacka Säkerhetskopiering och återställning.
- Knacka på om så önskas Säkerhetskopiera mina uppgifter för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
- Knacka på om så önskas Återställ för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Tillbaka knappen till Menyn Inställningar och knacka Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
- Knacka Återställ enheten.
- Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
- Knacka Fortsätta.
- Knacka Radera allt.
- Nu när din telefon har fabriksåterställts, försök att replikera problemet innan du installerar någon app. Det är viktigt att du gör detta steg innan du installerar något tillbaka. Om koderna fortfarande är försenade även när din telefon kör en ren version av operativsystemet och utan några tredjepartsappar installerade, betyder det att orsaken är bortom din enhet. Kontakta din operatör och be support från dem.
Problem 3: Galaxy S8 MMS slutar fungera efter installation av en uppdatering
Samma wifi, samma mobilnätverk, samma telefon. Innan rekommenderad telefonuppdatering i december kunde jag skicka bilder via text utan att slå på data. Nu kan jag inte. Om jag försöker skicka en text med ett foto bifogat får jag bara "MMS" och en virvlande cirkel längst ner till vänster om meddelandet. Om jag slår på data går meddelandet omedelbart. När jag är hemma, jag behöver inte spendera data, för vi har wifi, så mitt standardläge är att data är avstängt. Â Skulle det rensa cacheminnet? Tack. - Brita
Lösning: Hej Brita. Uppdateringen du har installerat måste ha ändrat enhetens nätverkskonfiguration så att de bästa supportpersonalen som kan hjälpa dig i den här är din operatör. Vi vet ingenting om telefonens historik och dess programkonfiguration så det finns praktiskt taget inget mycket vi kan göra för att hjälpa till.
Multimedia Messaging System eller MMS är ett textmeddelande med en bilaga som foton, video eller andra filer. Om ditt vanliga SMS förblir detsamma medan MMS har blivit problematisk efter uppdateringen måste det finnas en nätverksinställning som har ändrats i din enhet. För att veta vad den här inställningen är måste du prata med att stödja killar från ditt nätverk. Det är de som vet vilken konfiguration som måste upprättas i en enhet för att MMS ska fungera. MMS behöver vanligtvis mobilanslutning för att fungera, men om din operatör tillåter sändning av MMS via wifi innan, är det för dem att ta reda på vad som är fel med din enhet just nu.
Problem 4: Galaxy S8 kan inte logga in på wifi-molntjänsten
Hej. Allt var ok förrän för en månad sedan när jag upptäckte att jag inte kunde ansluta till molnhotspotsna när jag var på en restaurang etc. Jag slår på wifi och min telefon säger ansluten till molnet. Jag trycker sedan på logga in i molnet och omedelbart visas ett meddelande som säger "kunde inte upprätta en säker anslutning." Det enda alternativet är att trycka på OK. Sedan står ett meddelande: Webbsidan är inte tillgänglig på: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Snälla hjälp. Tack. - Francis
Lösning: Hej Francis. Om vi inte tar något fel har du problem med att logga in på ditt TheCloud.net-konto. Om du är det, försök sedan se om du först kan återställa ditt lösenord. Om det inte fungerar, kontakta TheCloud.net tekniska supportteam för hjälp. Vi arbetar inte för dem och vi känner inte till deras produkter. Du måste prata med rätt personer så att du kan få den exakta hjälp du behöver.
