Innehåll

• Vad ska jag göra om Galaxy S10 inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal?

Har du problem med samtal på din Galaxy S10? Om din enhet inte kan ringa eller ta emot ett samtal bör den här artikeln hjälpa dig att felsöka det. Se till att du följer felsökningsstegen i den ordning vi presenterar för att effektivt känna till orsaken till ditt problem.

Vad ska jag göra om Galaxy S10 inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal?

Det kan finnas ett antal skäl till varför du inte kan ringa eller ta emot samtal på din Galaxy S10. Kolla in lösningarna nedan för att se vilken som kan hjälpa dig i ditt fall.

Bekräfta att kontakten inte finns i listan för automatisk avvisning. Varje Samsung-telefon har en funktion för att blockera nummer som en användare inte vill uppmärksamma. Se till att kontrollera din S10: s lista med automatisk avslag för att se om kontakten du inte får samtal med ingår. Att kolla:

1. Öppna telefonappen.
2. Gå till samtalsinställningar genom att trycka på ikonen med tre punkter längst upp till höger.
3. Tryck på Inställningar.
4. Klicka på Blockera nummer.
5. Kontrollera om numret du har problem med finns i listan.
6. För att ta bort ett nummer från din blocklista, tryck bara på ikonen till höger.

Sök efter ett dåligt appproblem. En av de vanligaste orsakerna till att ringa problem på många Android-telefoner är en dålig tredjepartsapp. Försök att köra din Galaxy S10 till säkert läge och se om samtal fungerar. Om din enhet endast kan ringa normalt i säkert läge betyder det att du har ett tredjepartsappproblem. Det här är stegen för att starta till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om du tror att det finns ett problem med en av dina tredjepartsappar är nästa steg att identifiera vilken app det är. Börja avinstallera den senaste appen du installerade. Om du inte kommer ihåg vilka av dina appar som kan orsaka besväret, försök att begränsa de misstänkta med hjälp av en eliminationsmetod. Så här gör du det:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Upprepa steg 1-4 om din S10 fortfarande är problematisk.

Kontrollera eventuella avbrott i nättjänsten. Om det inte finns någon app från tredje part som orsakar problemet är nästa möjliga anledning att kontrollera om den kommer från nätverkssidan. Det kan finnas problem i ditt område på grund av planerat eller oplanerat underhåll eller nätverksproblem. Se till att ringa din nätoperatör i detta skede för att få förstahandsinformation om status för deras tjänst. Om det inte finns några aktuella problem på din plats, fortsätt med att felsöka enheten ytterligare.

Aktivera och inaktivera flygläge. Flygläge eller flygläge kan också blockera inkommande och utgående samtal samt andra nätverksfunktioner. Om samtalstjänsten på ett mystiskt sätt har slutat fungera efter att ha gått på en resa är det möjligt att du helt enkelt har glömt att stänga av flygläget.

Blockerad kontakt. Om du råkar ha problem med att bara ringa en kontakt är det möjligt att nämnda kontakt kan ha blockerat ditt nummer. Kontakta honom eller henne på ett annat sätt för att dubbelkontrollera detta.

Om du har problem med en kontakt och inte kan ta emot samtal från den, bör du överväga att kontrollera om numret är blockerat eller inte.

Kontrollera om det inte finns några samtalsspärrar. Samtalsspärr är telefoninställning som gör att telefonappen kan blockera inkommande eller utgående samtal. Om du har aktiverat den här inställningen tidigare måste du kontrollera om den påverkar kontakten du har problem med.

Kontrollera SIM-kortet. Vid andra tillfällen kan text- och samtalsproblem uppstå om SIM-kortet är löst eller felaktigt. Försök koppla bort kortet från enheten tillfälligt och se vad som händer. Innan du gör det, se till att stänga av telefonen för att undvika att data skadas. När du är ur telefonen ska du torka av kortet med en ren, mjuk trasa för att rensa damm i metallkontakterna.

Om du misstänker att det kan finnas ett problem med kortet kan du också sätta in ditt SIM-kort i en annan kompatibel telefon (från samma operatör) för att se om det kan sms och ringa.

Om det finns uppenbara tecken på skada på SIM-kortet, kontakta Samsung eller din lokala återförsäljare för ersättning.

Växla nätverksläge. Om du bor i ett område med mindre tät befolkning som landsbygden, kanske den typ av nätverk som din telefon ansluter till inte är tillförlitlig. Försök att använda 3G istället för 4G för att se om det kommer att göra skillnad. Du kan göra det genom att gå under Inställningar> Anslutningar> Mobilnätverk> Nätverksläge.

När du har ändrat nätverksläget till 3G kan du försöka ringa för att se om det finns någon förbättring. Om samtal är normala, försök att växla tillbaka 4G-nätverket.

Kontrollera telefonappen. I vissa andra fall kan orsaken till problemet bara ligga i telefonappen. Det finns två felsökningssteg som du kan göra för telefonappen. Den första är att rensa cacheminnet. Så här gör du det:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Hitta och knacka på meddelandeprogrammet.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa cache-knappen.
6. Starta om enheten och leta efter problemet.

Om inget ändras skulle nästa felsökning av telefonappen vara att återställa den till standardinställningarna. Den här raderar alla dina texter, så se till att säkerhetskopiera dem om du inte vill förlora dem.

Så här rensar du data från telefonappen:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Hitta och knacka på meddelandeprogrammet.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på knappen Rensa data.
6. Starta om enheten och leta efter problemet.

Fabriksåterställning. Som en sista utväg måste du försöka fabriksåterställa din enhet för att täcka alla möjliga programvarurelaterade orsaker. Om det finns en okänd programvarufel kan det troligtvis hjälpa dig att torka enheten. Det här är de två sätten att torka av din enhet:

Metod 1: Hur hård återställs på Samsung Galaxy S10 via inställningsmenyn

Det här är det enklaste sättet att torka av din Galaxy S10. allt du behöver göra är att gå under menyn Inställningar och följa stegen nedan. Vi rekommenderar den här metoden om du inte har några problem att gå under Inställningar.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter och ta bort ditt Google-konto.
2. Öppna appen Inställningar.
3. Bläddra till och tryck på Allmän hantering.
4. Tryck på Återställ.
5. Välj Återställ fabriksdata från de angivna alternativen.
6. Läs informationen och tryck sedan på Återställ för att fortsätta.
7. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta åtgärden.

Metod 2: Hur hård återställs på Samsung Galaxy S10 med hårdvaruknappar

Om ditt fall är att telefonen inte startar, eller om den startar men menyn Inställningar är otillgänglig, kan den här metoden vara till hjälp. Först måste du starta enheten till återställningsläge. När du väl har kommit åt Återställning är det dags att du startar en korrekt huvudåterställningsprocedur. Det kan ta några försök för dig innan du kan komma åt Recovery så var tålamod och försök helt enkelt igen.

1. Om möjligt, skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter i förväg. Om ditt problem hindrar dig från att göra det, hoppa över det här steget.
2. Du vill också se till att du tar bort ditt Google-konto. Om ditt problem hindrar dig från att göra det, hoppa över det här steget.
3. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
4. Håll ned Volym upp-knappen, strömbrytaren och Bixby-knappen samtidigt.
5. Släpp ENDAST strömbrytaren när du känner att enheten vibrerar.
6. En skärmmeny visas nu. Släpp de återstående knapparna när du ser detta.
7. Använd Volym ned-knappen tills du markerar ”Ta bort all användardata.” Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på strömbrytaren igen för att välja Ja - ta bort alla användardata.
9. Tryck på strömbrytaren för att markera och välj sedan alternativet Starta om

Kontakta din nätoperatör. När du har testat all felsökning av enheter bör du kontakta din nätoperatör för hjälp. Inte alla nätverksproblem kan fixas på användarnivå. Om fabriksåterställning misslyckas med att lösa problemet kan det troliga problemet bara åtgärdas av din nätoperatör.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Twitter-sidor.