Innehåll
Fungerar inte videosamtal på din Samsung-enhet? Det kan bero på ett anslutningsproblem, ett appfel, ett programfel eller ett nätverksproblem. För att identifiera orsaken till ditt problem finns det en uppsättning felsökningssteg som du måste följa. Kolla in den här guiden för att veta vad du måste göra för att hantera detta problem.
Lösningar för videosamtal fungerar inte på din Samsung
Det finns ett antal felsökningssteg som du måste utföra för att lösa röstsamtalsproblem på en Samsung-enhet. Lär dig vad du behöver göra nedan.
- Sök efter signalproblem.
Som ett vanligt röstsamtal kräver videochatt eller samtal en solid anslutning till ditt nätverk för att fungera. Se till att du befinner dig på en bra, öppen plats och att signalfältet i din Samsung-enhet visar minst 3 staplar. Allt som är lägre än det kan påverka samtalets kvalitet och mobildataanslutningen, vilket är nödvändigt vid videosamtal.
Om du är inne i en byggnad kan signalen klippa ut så se till att du flyttar till en bättre position där det är bra mottagande.
Tvinga att avsluta en app är i princip bara att stänga den för att förhindra att den körs i bakgrunden. Detta är ofta en effektiv lösning på vissa typer av appproblem. Se till att du tvingar stänga telefonappen innan du rensar cacheminnet eller data.
Att rensa en appcache betyder att bli av med tillfällig uppsättning filer som är associerade med en app. Dessa filer sammanställs igen efteråt så det finns ingen risk att rensa dem just nu.
Att radera en apps data är mer drastiskt eftersom den återställer appen till fabriksinställningarna. Beroende på appen kan detta ta bort data som du kanske inte återställer efteråt. Om du rensar data raderas dina samtalsloggar eller historik för telefonappen.
Ta reda på hur du rensar en appcache och data i det här inlägget.
NOTERA: Om du använder en annan app när du gör ett videosamtal kan du överväga att följa samma felsökningssteg i den här guiden.
Du kan följa stegen i det här inlägget för att se hur du rensar nätverksinställningar. 
Den här proceduren är mer drastisk än vad vi har föreslagit. Därför är det det senaste felsökningsalternativet för dig. Det är dock vanligtvis effektivt och har stor chans att lösa ditt röstsamtalsproblem om orsaken beror på okänd programvarufel.
Fabriksåterställning raderar dina personuppgifter så var noga med att skapa en säkerhetskopia innan du utför den. Du kan skapa en säkerhetskopia med Smart Switch, Samsung Cloud eller Google Cloud.
- Få hjälp från din operatör.
Om röstsamtal fortfarande inte fungerar efter en fabriksåterställning på din Samsung betyder det att orsaken ligger utanför din enhet. I det här fallet behöver du din nätverksoperatörs hjälp för att ta reda på vad som är fel. Inte alla nätverksproblem orsakas av ett enhetsfel eller fel så vid det här laget är det bra att överväga att kontrollera möjliga konto- eller nätverksfaktorer också.
Föreslagna avläsningar:
- Så här fixar du trådlös laddning av Samsung fungerar inte (Android 10)
- Hur man fixar Samsung Camera är suddigt problem (Android 10)
- Så här fixar du mobildata som inte fungerar på Samsung (Android 10)
- Så här fixar du Samsung Running Slow (Android 10)
Få hjälp från oss
Har du problem med din telefon? Kontakta oss gärna med hjälp av detta formulär. Vi försöker hjälpa. Vi skapar också videor för dem som vill följa visuella instruktioner.Besök vår TheDroidGuy Youtube Channel för felsökning.
