Under våra år med stöd för Android-enheter stöter vi ofta på alla typer av fel relaterade till Android-appar. Ett av sådana fel är "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" pop-up. Om du får detta fel på din # GalaxyS8Plus, kommer den här felsökningsartikeln att hjälpa dig att fixa det.

Lösning nr 1: Gör en mjuk återställning på din S8 Plus

I nästan alla fall hindrar "Tyvärr processen com.android.phone har stoppat" ett fel från att använda telefonen eftersom den här popupen flyter på skärmen och inte försvinner. Om du startar om telefonen kan det hjälpa till att lösa problemet, men om du inte kan starta om det normalt bör du prova en mjuk återställning istället. Om du inte har provat den här, gör du så här:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Notera: Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Notera: Använd volymknapparna för att bläddra igenom tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Låt också upp till 90 sekunder för återställningen att slutföras.

Lösning 2: Sätt tillbaka SIM-kortet

"Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" -felet är nätverksrelaterat fel så det är vettigt om vissa användare hävdade att borttagning och återinsättning av SIM-kortet lyckades lösa problemet. Vi har aldrig riktigt validerat detta påstående själva men vi kan inte se någon anledning till varför du inte ska prova det också. När allt kommer omkring interagerar SIM-kortet med telefonappen på ett eller annat sätt. Eftersom Android-miljön är komplicerad är det verkligen möjligt att "Tyvärr har processen com.android.phone har stoppat" -felet kan orsakas av ett fel som är associerat med SIM-tjänsterna.

Innan du tar SIM-kortet från telefonen måste du först stänga av enheten.

Lösning 3: Rensa lite lagringsutrymme

En annan ovanlig lösning som vissa Galaxy-ägare gjorde för att åtgärda "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" -felet att ta bort personlig information för att göra mer lagringsutrymme. Denna lösning är uppenbarligen endast möjlig när du i första hand kan komma till appen Galleri. Vi har ännu inte testat den här lösningen, så vi kan inte säga med tillräcklig säkerhet om det fungerar eller inte.

Lösning # 4: Tvinga stopp-appen

I de flesta fall är "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" -felet och telefonappen relaterade så det är vettigt om du kan hantera appen direkt. För att göra det vill du först avbryta telefonappen. Som en förinstallerad app körs telefonappen regelbundet i bakgrunden så att stoppa den ett ögonblick kan stoppa felet som orsakar "Tyvärr har processen com.android.phone slutat" -felet. Följ dessa steg för att tvinga stopp av telefonappen:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta telefonappen och tryck på den.
6. Tryck på FORCE STOP.

Lösning # 5: Rensa cachedata för telefonappen

Om tvångsstoppning av telefonappen inte gör tricket är nästa potentiella lösning att rensa cacheminnet. Det här cacheminnet är appspecifikt så det raderar inte dina personuppgifter som kontakter och telefonloggar. Men om du vill behålla dina telefonloggar och annan telefonappinformation, se till att skapa en säkerhetskopia innan du gör nästa steg om det inte hjälper att rensa cacheminnet - rensa telefonappdata.

Så här rensar du telefonappens cache och data:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta telefonappen och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache.
8. Starta om telefonen.

Om det inte går att rensa telefonappens cache är din nästa åtgärd att rensa dess data. Stegen ska vara desamma men istället för att trycka på Rensa cache-knappen, tryck på Rensa data istället.

Lösning # 6: Tvinga stopp-appen för SIM-verktygslådan

Vissa Galaxy-användare kunde lyckas fixa “Tyvärr har processen com.android.phone stoppat” genom att tvinga stoppa SIM Toolkit-appen. Den här appen är den som används av ditt SIM-kort för att fungera med Android. Precis som alla appar kan den utveckla buggar eller påverkas av dem. För att tvinga stoppa det, se stegen för Lösning 4.

Lösning nr 7: Återställ nätverksinställningar

Nästa bra sak du kan göra är att återställa dina S8 Plus-nätverksinställningar. Om du gör det rensas inställningarna för wifi, mobildata och Bluetooth. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.

Lösning 8: Torka av cachepartition

Oavsett om det finns ett problem eller inte, bör du rensa telefonens cachepartition regelbundet. Detta är inte bara för att åtgärda problem utan också för att minimera buggar. I din situation kan torkning av cachepartitionen hjälpa till genom att se till att Android använder en ny uppsättning cache när du laddar appar. Så här gör du:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen för att markera rensa cachepartitionen.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning 9: Starta i säkert läge och observera

Med många appar i Play Store som du kan installera finns det alltid en chans att en av dem kan vara problematisk. För att se om en av de nedladdade apparna orsakar detta problem på din S8 Plus, försök starta enheten till säkert läge och se om felet försvinner. För att starta till säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Kom ihåg att starta till säkert läge inte är en lösning utan ett sätt att hjälpa dig att avgöra om någon av dina appar från tredje part orsakar ett problem. Om felet inte dyker upp i det här läget betyder det att vår misstanke är på plats. För att åtgärda problemet måste du identifiera den skyldige genom att avinstallera appar en efter en.

Lösning nr 10: Fabriksåterställning

Slutligen, om inget fungerar, överväga att torka telefonen genom fabriksåterställning. Detta återställer alla programvaruinställningar till sina standardinställningar och kan effektivt ta bort buggar som kan ha utvecklats över tiden. Innan du fabriksåterställer din telefon, var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter för att undvika att förlora dem.

För att återställa fabriken till din S8 Plus, följ dessa steg:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.