När en avancerad enhet som Samsung Galaxy S9 Plus stängs av av sig själv och inte slås på igen kan problemet vara antingen med firmware eller hårdvara och det kan vara mindre eller mycket allvarligt. Några av våra läsare kontaktade oss om detta problem som enligt uppgift startade efter uppdateringen av Android 9.0 Pie. Kan det vara så att Pie-uppdateringen är dålig?

Som ägare är det minsta du kan göra att felsöka din telefon och se om du kan få den att fungera som förut igen. Men här är saken, så länge telefonen inte har någon fysisk eller flytande skada, kan du nästan förvänta dig att det bara är ett mindre problem. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande har liknande problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterade problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Här är saker du kan göra om din Galaxy S9 Plus stängdes av efter uppdatering till Android Pie och inte slås på igen ...

1. Utför proceduren Forced Reboot.
2. Anslut telefonen till laddaren och tvinga om den.
3. Försök starta det i återställningsläge.
4. Ta med telefonen för att shoppa så att tech kan kontrollera det åt dig.

Efter en större firmwareuppdatering kan cacheminnet och andra systemfiler bli skadade eller inte längre kompatibla med den nya firmware. Det kan leda till en systemkrasch och låta din telefon inte svara. Även om det kan verka som ett allvarligt hårdvaruproblem, är det i verkligheten inte. Det är faktiskt bara en mycket liten firmwareproblem som du kan fixa på några sekunder. Med det sagt är det första du måste göra den tvångsstartade proceduren:

• Håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren i 10 sekunder eller mer.

Din telefon kan starta upp efter att ha gjort det, men om inte, prova det istället:

1. Håll ned volym ned-knappen och låt den inte gå ännu.
2. Håll nu ned strömbrytaren medan du håller ner volym ned-knappen.
3. Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Det är faktiskt detsamma som det första förfarandet bara att vi ser till att du gör det korrekt. Om telefonen fortfarande inte svarar efter detta kan du försöka göra detta:

1. Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag.
2. Anslut din telefon till laddaren med den ursprungliga USB-kabeln.
3. Oavsett om din Galaxy S9 Plus visar laddningssymbolen eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i minst 10 minuter.
4. Utför nu den tvingade omstarten igen genom att trycka och hålla ner volym- och strömknapparna samtidigt i 10 sekunder.

För det mesta, om problemet beror på en firmwarekrasch, kommer dessa procedurer att åtgärda det. Men om telefonen fortfarande inte slås på efter att ha gjort dessa, måste du försöka köra din telefon i återställningsläge och utföra en huvudåterställning om du lyckas få den att starta upp.

Det är möjligt att det bara är en firmwareproblem och även om det är allvarligt skulle telefonen fortfarande kunna starta upp i återställningsläge eftersom det är felsäkert för nästan alla Android-enheter. Så här kör du telefonen i återställningsläge och utför huvudåterställningen:

1. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
3. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
4. Tryck på strömbrytaren för att välja.
5. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
7. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om din telefon fortfarande inte svarar efter detta är det dags att ta med den till butiken eftersom det förmodligen är ett hårdvaruproblem som uppstod efter uppdateringen.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

RELEVANTA INLÄGG:

• Vad ska jag göra med Samsung Galaxy S9 Plus som blev helt död och inte startade (enkla steg)
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S9 Plus med en svart skärm och blinkande blått ljus (enkla steg)
• Så här fixar du en Galaxy S9 + som inte accepterar mönstret för att låsa upp (Mönsterlåsning fungerar inte)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med felet "Tyvärr har meddelanden slutat" (enkla steg)