Innehåll

• En uppdatering fick Galaxy S7 Edge att fastna när den startades
• Galaxy S7 Edge startar inte framgångsrikt; den tänds men startar om efter några sekunder

• Så här felsöker du en #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) som inte lyckas starta upp när den fastnar på logotypen. Problemet startade efter en firmwareuppdatering, vilket antyder att det nya systemet är den skyldige.
• Lär dig hur du fixar en S7 Edge som slumpmässigt startar om på egen hand utan uppenbar anledning. Problemet startade också efter en uppdatering men det kan bara vara ett enkelt byteproblem.

En uppdatering fick Galaxy S7 Edge att fastna när den startades

Problem: Jag har Galaxy S7 Edge, som bara är 5 månader gammal och det har redan varit några uppdateringar jag installerade sedan jag köpte den och alla lyckades. Den senaste uppdateringen verkar dock ha förstört det ganska dåligt eftersom telefonen bara inte startar upp till startskärmen. Antingen fastnar den på logotypen (jag har redan försökt lämna den på skärmen i 2 timmar) eller den svarta skärmen efter det. Det här problemet började efter att uppdateringen installerades och telefonen startades om på egen hand. Jag är ledsen att säga men jag vet verkligen inte om uppdateringen lyckades eller inte. Kan ni hjälpa mig, snälla? - Ray

Felsökning: Uppdateringar kan kräva en omstart för att kunna genomföras ordentligt efter installationen och det här problemet verkar ha orsakats av korrupta cachar eller data. Vi har redan sett många sådana problem tidigare där telefonen inte kan fortsätta starta upp och fastnar någonstans under omstart. Det finns ett förfarande som är mycket effektivt för att lösa problemet och det är vad jag vill att du ska göra först.

Steg 1: Torka cachepartitionen på din Galaxy S7 Edge för att radera alla cachar

System- och appcachar kan bli skadade under en uppdatering medan andra kan vara inkompatibla med det nya systemet, det är när den nya firmware använder dem, konflikter uppstår som kan leda till problem som detta eller i hög grad påverkar enhetens totala prestanda. Jag vet inte om du redan har hört detta men det är faktiskt en bra praxis att rensa cacherna då och då för att se till att allt fungerar smidigt. När allt kommer omkring kan cachar raderas och ersättas av systemet utan negativa effekter på din telefon och så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Jag tror att torka cachepartitionen kan lösa problemet, men om det kvarstår efter det, kan du behöva en återställning. Problemet är att du kommer att förlora all data och filer som sparats i telefonens interna lagring och det är inte riktigt praktiskt, särskilt om du har några viktiga filer som du inte har råd att förlora. I det här fallet föreslår jag att du gör nästa steg först innan du gör återställningen.

Steg 2: Försök att starta din Galaxy S7 Edge i säkert läge

Vissa appar från tredje part kan bli oförenliga med det nya systemet och det finns tillfällen när de orsakar problem som detta som förhindrar att telefonen startar ordentligt. Så, för att utesluta möjligheten att appar från tredje part har något att göra med det och för att se om du fortfarande kan säkerhetskopiera dina data och filer, starta först enheten i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.

Om din telefon har startat upp i säkert läge är det stor chans att du kan lösa problemet utan att göra återställningen förutsatt att dess prestanda förblir densamma. Jag föreslår också att du tar tillfället i akt för att säkerhetskopiera dina viktiga data och filer och sedan försöka starta din enhet normalt utan att göra någonting ännu.

Jag har sett fall där telefonen bara behövde köras i diagnostiskt läge där endast förinstallerade appar och tjänster körs. När det är klart kan det köra ordentligt när det startas upp i normalt läge, det är därför jag vill att du ska försöka det eftersom det kan spara dig från allt besvär med att säkerhetskopiera dina data.

När du har säkerhetskopierat dina filer och att problemet fortfarande kvarstår (d.v.s. kan inte startas framgångsrikt i normalt läge) eller om telefonen inte kan starta upp i säkert läge, har du inget annat alternativ än att göra nästa steg.

Steg 3: Starta din Galaxy S7 Edge i återställningsläge igen och utför huvudåterställningen

Denna procedur kommer att återställa telefonen till fabriksinställningarna medan den nya firmware körs. Det omformaterar också både cachepartitionen och datapartitionen, som innehåller alla dina preferenser, personlig information, appar etc. Det kan vara din sista utväg men det finns ingen garanti att problemet kommer att åtgärdas, särskilt om uppdateringsprocessen inte lyckades i Förstaplatsen. Så här gör du det ...

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

1. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
2. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

1. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
3. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
4. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
5. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Det är effektivt att hantera problem som detta, men om problemet kvarstår efter återställningen har du inga andra alternativ än att skicka in det för kontroll eftersom firmware kan behöva installeras om.

Galaxy S7 Edge startar inte framgångsrikt; den tänds men startar om efter några sekunder

Problem: Hej killar! Låt mig berätta om mitt problem. Min telefon är Galaxy S7 Edge som min fru gav mig på min födelsedag och jag har använt den i tre månader nu. Jag älskar det eftersom det är snabbt att inte nämna dess fantastiska design. En dag fanns det någon form av en uppdatering som laddades ner på egen hand men telefonen fortsatte att fungera några dagar efter det så jag är lite tveksam att tro att det var uppdateringen som förstördes men jag är också öppen för idén . Det här är att enheten slås på när du trycker på strömbrytaren men några sekunder senare stängs den av. Jag trycker sedan på strömbrytaren igen och samma sak händer. Förstörde uppdateringen min telefon? Kan problemet åtgärdas? - Gryning

Felsökning: Det finns flera faktorer som kan leda till detta problem och tydligen vet vi inte vad som hände med din telefon och varför den gör det. Därför måste vi felsöka det för att lära oss vad problemet verkligen är för att kunna formulera en lösning som kan fixa det. Med detta sagt, det finns saker du måste göra och här är de ...

Steg 1: Kontrollera att strömbrytaren inte sitter fast eller är skadad

Om strömbrytaren sitter fast fortsätter enheten att stängas av och på tills batteriet är urladdat. De flesta användare som stötte på det här problemet tyckte att det var en hårdvaruproblem och gick direkt till tekniken för att få reda på saken. Opportunistiska tekniker kan å andra sidan säga att problemet är allvarligt; öppna telefonen, rengör lite, sätt tillbaka allt igen och sätt på telefonen igen.

Min poäng är att du måste göra lite felsökning eftersom du inte vet om problemet är allvarligt eller inte. Du kan behöva betala mycket för ett mindre problem, t.ex. en strömbrytare som sitter fast.

Om enheten fortsätter att stängas av efter att du har slagit på den, försök sedan trycka på strömbrytaren flera gånger. Denna enkla procedur kan enkelt fixa fasta strömbrytare. Om du har fall från tredje part, ta bort dem för att utesluta möjligheten att tillbehöret orsakar problemet.

Om problemet kvarstår finns det dock en möjlighet att strömbrytaren är skadad och kretsen lämnas stängd, det är därför telefonen inte kan fortsätta att vara på. Vid denna tidpunkt kan vi dock inte vara säkra på om det är omkopplaren som har vissa problem eller att det är hårdvaran. Så fortsätt felsökningen till nästa steg.

Steg 2: Starta din telefon i säkert läge för att se om den kan hålla sig i det tillståndet

Låt oss försöka se om dina appar har något att göra med problemet. Att starta det i säkert läge kommer tillfälligt att inaktivera alla tredjepartsappar, så om problemet orsakas av en eller några av dem kan enheten kanske starta upp framgångsrikt i det tillståndet.

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.

Steg 3: Starta din Galaxy S7 Edge i återställningsläge

Förutsatt att telefonen fortfarande stängs av eller startar om på egen hand även i säkert läge är det dags att försöka starta den i Android-systemåterställningen. Du behöver inte göra någonting efter att du har startat upp i det tillståndet förutom att vänta på att telefonen startar om, för om så är fallet är det ett hårdvaruproblem och du måste kontrollera enheten av en tekniker, annars återställning kanske kan fixa det.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

1. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
2. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Jag hoppas det här hjälper.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.