Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S5 är död och startar inte igen
• Problem nr 2: Galaxy S5 ansluter inte till mobildata
• Problem # 3: Galaxy S5 "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat." fel vid samtal | Galaxy S5 kan inte ringa samtal
• Problem nr 4: Galaxy S5 överhettas och fryser
• Problem # 5: Galaxy S5-pekskärmen svarar inte när du är utomhus
• Problem # 6: Galaxy S5 släpar och är mycket långsam när det gäller att öppna appar
• Problem nr 7: Galaxy S5 släpar mycket efter installation av Android-uppdatering | Galaxy S5 har flera problem efter en uppdatering
• Delta i oss

Hej Android-community! Vi välkomnar dig igen till en annan # GalaxyS5-artikel som svarar på några frågor som kastats på oss de senaste dagarna. Om du inte hittar någon lösning på ditt problem här, se till att du också besöker våra andra S5-artiklar på den här sidan.

Problem nr 1: Galaxy S5 är död och startar inte igen

Hej. Min Samsung Galaxy S5 är bara 3 månader gammal. Jag märkte förra veckan vid två tillfällen att när jag trodde att jag hade tagit en bild tog den inte den (trodde att det måste ha varit mitt fel men nu med det som hände kanske det var ett tecken på att något var fel).

Igår gjorde min telefon en uppdatering (kan inte berätta vilken) som jag försökte avvisa men den gjorde det ändå. Telefonen stängdes av och slogs på igen. Under hela dagen tyckte jag att det var lite långsammare än normalt att ta fram appar, t.ex. Facebook och när jag klickade på en länk, säg på Facebook, skulle det ge upp en vit sida och verkar försöka ladda men skulle bara ta åldrar.

Cirka 6 timmar efter uppdateringen dog min telefon bara utan någon varning. Batteriets livslängd var ungefär 50% vid den tiden. Jag har försökt ta bort batteriet, försökt hålla ner alla 3 knapparna, försökt ladda det men det är fortfarande dött. Alla råd skulle uppskattas. Tack. - Rhonda

Lösning: Hej Rhonda. Det viktigaste problemet som du vill ta itu med här är uppenbarligen hur man slår på telefonen igen. För att göra det måste du försöka se om du kan få telefonen att svara genom att starta den till andra lägen. Om din telefon skulle starta till något av de tre alternativa lägena kan du sedan följa upp felsökning. Om du till exempel kommer att kunna slå på telefonen till återställningsläge kan du torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning.

Om din telefon fortfarande inte svarar och inte startar till något av de alternativa startlägena nedan, ska du skicka in telefonen.

För referens, här är de exakta stegen för hur du startar din telefon till alternativa lägen:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Problem nr 2: Galaxy S5 ansluter inte till mobildata

Tack för alla dina tips om problem med S5-dataanslutning. Jag har provat dem alla inklusive fabriksåterställningen. Jag är vid mitt slut och jag kan inte hitta en lösning på mitt problem. December 2016 bytte vi till Cricket från Verizon. Jag tog min S5 till deras nätverk. Allt har fungerat vackert fram till 3-13-17. Jag uppdaterade några appar under helgen. När jag gick till jobbet på måndag fungerade inte Chrome och några av de andra appar som har åtkomst till data. Jag gjorde allt, sedan en fabriksåterställning, fortfarande fungerar Chrome inte. Jag bor 11 mil från stan, min dataanslutning fungerar bra, jag kan använda Chrome och någon av de appar som kräver data men när jag kommer till stan visar min S5 att jag har en dataanslutning och jag kan ringa telefonsamtal och text men jag kan inte använda krom eller någon annan app som använder data. De snurrar bara på hjulen. Jag testade min telefon genom att köra utanför stadens gränser i alla fyra riktningarna. I genomsnitt fick jag alla funktioner i mina appar tillbaka när jag var 1-2 mil från stan. Jag vet inte vad som händer! - Jessie

Lösning: Hej Jessie. Om fabriksåterställning inte löste problemet måste problemet vara konto- eller nätverksrelaterat. Uppdateringen du har installerat måste ha ändrat vissa nätverksinställningar så att det kan finnas ett behov av att konfigurera om din telefon. Vi har ingen aning om hur man gör det, så du bör be om hjälp från Verizon. Var noga med att meddela din operatör om problemet så att de kan hjälpa dig direkt.

Problem # 3: Galaxy S5 "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat." fel vid samtal | Galaxy S5 kan inte ringa samtal

Jag har problem med min S5 Android-telefon. När jag tar emot eller ringer ringer det samtalet kort och omedelbart försvinner nätverkssignalstyrkan helt !!!! Detta följs omedelbart av: "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat." När jag trycker på OK tar det ett tag innan nätverket kommer tillbaka igen, men ibland varierar det igen mellan PÅ och AV! Jag har helt misslyckats med att ringa ett samtal som tar till och med en minut! Jag har provat felsökning men ingen tur. Vänligen hjälp. - Glädje

Lösning: Hej glädje. Alla appar som börjar med "com", som com.android.phone, är en del av telefonens kärnappar så att du kan försöka tvinga till att stänga den under Application Manager. Om du inte hittar com.android.phone app i listan över appar, leta efter appen Telefon istället. Beroende på hur en app är utformad kan det också stängas av att stänga den till dess standard- eller originaltillstånd, så se till att du först. Här är de exakta stegen:

Så här rensar du cache och data (i Android Lollipop)

1. Gå till Inställningar.
2. Fortsätt till applikationer.
3. Välj Hantera applikationer.
4. Tryck på fliken Alla.
5. Välj namnet på appen som har blivit skurk.
6. Därifrån ser du knapparna Rensa cache och Rensa data.

Så här rensar du cache och data (i Android Marshmallow och Nougat)

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Att rensa cachepartitionen kan också hjälpa till i det här fallet, så se till att du gör det om att rensa telefonappens cache och data inte fungerar. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem nr 4: Galaxy S5 överhettas och fryser

Blir varm och stoppar allt. Fryst på. Nytt batteri hjälpte ungefär en vecka. Jag gick också tillbaka till standard- och nedladdade appar. Kontakt återställd när jag loggade in på outlook / msn och foton återställdes när jag loggade in på google. Mitt SD-kort raderades med att återgå till standard. Idag hände det igen. Det var så varmt att jag lade det i frysen och sedan gjorde 45 sekunder att hålla strömbrytaren på följt av volym upp. Det laddas nu och jag hoppas att det inte gick tillbaka till standard igen. Jag försöker hålla fast vid Samsung 8 som kommer att släppas 29 mars. - Onthego78

Lösning: Hej Onthego78. Om överhettning sker slumpmässigt kan det bero på en programvarufel, men när det händer tillsammans med andra symtom som de du nämner här är det nästan alltid ett tecken på dålig hårdvara. För att kontrollera, försök att torka av telefonen med fabriksåterställning och se hur det går. Om telefonen fortsätter att överhettas och frysas efter en fabriksåterställning och även utan appar och uppdateringar installerade, är det tillräckligt bevis för att hårdvaran är skyldig. I det här fallet kan du välja vilken telefon som ska skickas in till Samsung eller vänta på nya Galaxy S8.

1. Gör följande för att återställa telefonen till fabriksinställningar:
2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
4. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
7. Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

OBS: Fabriksåterställning tar bort allt i telefonens interna lagringsenhet, så se till att skapa en säkerhetskopia av dina filer innan du gör det.

Problem # 5: Galaxy S5-pekskärmen svarar inte när du är utomhus

Hallå. Min pekskärm har fungerat riktigt dåligt, särskilt när jag är utomhus. Vad som händer är att pekskärmen blir helt irresponsiv och då liknar den Nintendo 2DS ghost touch-frågan där jag inte ens kan peka på min skärm och det kommer att skräppostnummer i lösenordsrutan på min låsskärm. Det börjar ibland hända när jag också är inomhus. Jag fick en liten spricka (bara den som den inte gjorde) på den i februari 2016 men min pekskärm började bara fungera för några veckor sedan. Har du några idéer om vad som händer? - Kate

Lösning: Hej Kate. Det här skärmbeteendet är definitivt inte normalt och vi har inte hört talas om det tidigare. Det kan bero på en programvarufel så vi rekommenderar att du försöker en fabriksåterställning först. Eftersom fabriksåterställning återställer alla programvaruinställningar till standardvärdena är det ett effektivt sätt att eliminera buggar som kan ha utvecklats över tiden. Om det finns ett operativsystemfel som orsakar problemet bör fabriksåterställning enkelt ta bort det.

Och som det vi berättar för Onthego78 ovan, var noga med att replikera problemet och observera telefonen direkt efter en fabriksåterställning utan att installera några appar eller uppdateringar. Låt reparera eller byta ut telefonen om skärmen fortsätter att fungera felaktigt.

Problem # 6: Galaxy S5 släpar och är mycket långsam när det gäller att öppna appar

Hej (tyvärr vet jag inte ditt namn?).

Jag såg din artikel om att påskynda en mobiltelefon. Mitt fall är att min fars Samsung Galaxy S5 android version 4.4.2 går OTROLIGT långsamt. Jag menar att den fortfarande körs, men du vet att den typen av enheter kräver att du sitter framför den i tre dagar tills appen du knackade på äntligen öppnas (ja jag överdriver men det verkar verkligen bokstavligt). Det gör mig galen. ja jag har min egen telefon och alla utom min pappa hade precis freakat köpt den telefonen och den freaking behandlar honom så ?? Jag tror att du förstår att föräldrar inte följer upp tekniken idag och jag var den enda som hanterade de flesta problemen på hans tidigare enheter, fixade saker och saker och vad inte. Jag vill bara se honom använda sin flik glatt efter en dags hårt arbete och vila. Istället måste han gå igenom en mycket stressande tid att vänta och till och med tänka det som ett normalt fenomen. Jag behöver verkligen din hjälp för att öka den. Jag menar något mer än att ta bort widgets och rensa cache. Du känner den sorten. Och appar som Flipboard och Dropbox etc. kan avinstalleras. Vissa Androids har dem inte och du använder dem inte riktigt, vet du vad jag menar? Det hjälper bara att fördröja enheten. Har du någon riktigt bra och rekommenderad enhetsförstärkande app som verkligen lever upp till sitt namn och inte bara ett tillskott till förseningen? Eller något knep som gör att fliken går snabbt. Åtminstone går det i normal takt, inte långsam än mindre en otroligt långsam. Jag tror att vi får varandra. Hjälp mig bara som en dotter som vill se sin hårt arbetande pappa njuta av sin nya elektronik. Tack, DroidGuy.

Din. - Mary

Lösning: Hej Mary. En helt ny Galaxy S5 borde inte ha något märkbart prestandaproblem, så vi antar att din fars telefon inte är helt ny. Det kan vara en begagnad och hade sett bättre dagar sedan Galaxy S5 släpptes för ungefär 2 år sedan. Om det tillhör de första satserna av Galaxy S5 som släpptes för några år tillbaka, bör du aldrig förvänta dig mycket av det när det gäller prestanda. Ju äldre en smartphone är, desto mer rörig blir lagring och minne. Detta leder till långsammare totalprestanda. Från och med nu kommer telefonens prestanda bara att försämras och aldrig förbättras. Och det finns ingen app som kan hjälpa dig att vända nedbrytningen alls. Saken är att ju mer app du lägger i systemet desto mer saktar det ner telefonen.

Om du är villig att göra några avancerade saker för att åtgärda situationen, rekommenderar vi att du undersöker hur du rotar telefonen och hur du blinkar (installera känd, bra firmware). Roterande och blinkande procedurer ligger utanför denna artikel så försök att lägga lite tid på att läsa lite litteratur om vem som ska göra dessa procedurer på din telefon.

Problem nr 7: Galaxy S5 släpar mycket efter installation av Android-uppdatering | Galaxy S5 har flera problem efter en uppdatering

God dag. Nyligen uppdaterade min telefon Android-systemet till 6.0.1, och efter det började nästa problem uppstå:

När jag ringer till någon ligger min telefon bara mycket efter. Kontakter och telefonappar fryser bara och jag kan inte göra annat än att starta om det genom att ta ur batteriet. Ibland står det att System-appen slutade fungera.

Och det mest intressanta är när jag tar min telefon och lyssnar på den (skärmen stängs av för att jag tar telefonen till örat) det finns inga kraschar, fördröjningar eller frysningar och allt fungerar bra.

Jag tror att det hände på grund av en ny Android-uppdatering (jag har inte installerat några nya appar eller gjort något för att ringa de senaste månaderna).

Med vänliga hälsningar, Oleksii 

P.S.

Jag är ledsen för min fruktansvärda engelska språkkunskaper.

Lösning: Hej Oleksii. Det första du vill göra är att installera appuppdateringar. Detta är ofta ett viktigt steg som många Android-användare inte kan göra efter att ha installerat en Android-uppdatering. Uppdatering av operativsystemet utan att se till att alla appar är kompatibla och uppdaterade också kan leda till inkompatibilitetsproblem. Du måste se till att alla dina appar är uppdaterade och kompatibla med den aktuella Android-versionen du har. Om du inte är säker på kompatibiliteten för en app kan du försöka besöka dess installationssida i Play Store och kontrollera recensioner från andra användare. Du kan också kontakta utvecklaren för direkta svar.

Om alla dina appar uppdateras just nu bör nästa steg du vill göra inkludera att torka cachepartitionen, observera telefonen i säkert läge och göra fabriksåterställning (stegen ovan).

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg.Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.