Innehåll

• Så här felsöker du din Galaxy S7 Edge som värms upp och fick svart skärm

Efter Debacle 7 är smartphonets ägare nu mycket försiktiga med sina telefoner, särskilt om enheten verkar värmas upp. Så är fallet med några av ägarna till Samsung Galaxy S7 Edge som rapporterade att deras telefoner började värmas upp i fickan. Andra rapporterade också att deras enhet av någon anledning fick en svart skärm. Vi måste veta vad dessa problem handlar om och göra något åt ​​dem.

Så i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy S7 Edge som värms upp och fick en svart skärm och inte svarade. Vi kommer att försöka utesluta alla möjligheter så att vi får en tydligare uppfattning om vad problemet handlar om och vad som behöver göras för att åtgärda det. Om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

Men innan något annat, om du har ett annat problem med din telefon, gå in på vår S7 Edge-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som rapporterats av ägarna. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på vår webbplats eller åtminstone finns det liknande problem som vi redan har åtgärdat. Så försök att hitta sådana som är likartade eller relaterade till ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp kan du dock kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.

Så här felsöker du din Galaxy S7 Edge som värms upp och fick svart skärm

Problem: Min Samsung S7 Edge har plötsligt slutat fungera och fick svart skärm och inga blå lampor alls, kändes riktigt het i fickan och blev bara svart. Snälla hjälp!

Lösning: Det verkar som om din telefon överhettas och det finns många möjligheter att överväga som kan orsaka problemet. I själva verket är detta inte nytt för Galaxy S7 Edge eftersom de senaste månaderna klagade många användare på det. Det bästa du behöver göra nu är att avgöra frågan och varför detta händer. För att göra detta finns det felsökningsförfaranden som du bör utföra och inget att oroa dig för eftersom telefonen inte förstörs om du följer stegen. Här är de saker du bör göra:

Steg 1: Ladda telefonen i 10 minuter

Som sagt, det finns flera faktorer att tänka på varför din telefon inte svarar och överhettas och en av dem om batteriet är helt tomt eller defekt. I det här fallet låter vi enheten ladda i tio minuter eller så för att se till att det finns tillräckligt med energi lagrat på ditt batteri och för att se till att det startar upp när du startar felsökningsmetoderna. Genom att göra detta laddar du inte bara enheten utan kontrollerar också om den elektriska strömmen flyter på dess krets. Efter flera minuters laddning ska du noga observera om den svarar eller inte, för om inte finns det en möjlighet att ett hårdvaruproblem orsakade det.

Steg 2: Tvinga om enheten

Om din telefon svarar och den laddas normalt finns det en möjlighet att detta bara är ett systemfel där firmware kraschar och det kan vara anledningen till att din enhet inte kan starta helt. I den här metoden måste vi starta om din telefon för att uppdatera minnet och stänga oanvända appar som kan orsaka inkonsekvenser. Här är hur:

1. Håll volym ned och strömknapparna intryckta i 7 till 10 sekunder.
2. Enheten startas sedan om.

Men när du har gjort det och din telefon fortfarande inte kan slå på, skulle det vara ett allvarligt problem som utlöste det och du kan gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Starta din telefon i återställningsläge och ta bort systemcacherna

Eftersom din telefon vägrar att starta upp det bästa vi vill att du ska göra är att starta om den i återställningsläge. I den här metoden raderas systemcacherna och nyare genereras av systemet. Genom återställningsläget måste vi också verifiera om det finns inuti komponenter som har skadats och utlöst inkonsekvenserna på din enhet. Så om det här bara är ett programrelaterat problem kommer din telefon att slå på den. Så här gör du det:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 4: Ta med den till närmaste butik i ditt område

Efter att ha startat det i återställningsläge och utplånat systemcacherna men din telefon vägrar fortfarande att slå på den, är din sista utväg att ta med den till närmaste butik i ditt område för att kontrollera ytterligare av tekniker. Dessutom kan du berätta för tekniken om alla symtom som din telefon hade innan problemet uppstod. Och eftersom detta inte täcks av garantin är det du som ska axla alla komponenter som behövs för att åtgärda problemet med din telefon.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.