Innehåll

• Galaxy S6 låser sig men skärmen tänds inte igen

Den svarta skärmen av döden är bland de vanligaste strömrelaterade problemen som många Samsung Galaxy S6-ägare har klagat över. Vi har tagit upp denna typ av problem många gånger tidigare, men det fortsätter att komma tillbaka inte bara till ämnet för vår felsökning i det här inlägget utan också till andra Android-enheter. Med andra ord är du inte den enda som har ett sådant problem. Andra kan ha allvarligare problem än vad du har för närvarande.

Felsökning: Med tanke på att problemet började efter Nougat-uppdateringen har vi en anledning att tro att det orsakas av vissa korrupta cacheminnen. Åtminstone är det här vi måste anta först eftersom det är säkert att radera dem för din telefon och data. Med det sagt, här är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Starta telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen

Låt oss efter systemet cachas omedelbart när problemet började efter en uppdatering, vilket kan ha orsakat att andra cachar blev föråldrade medan andra skadades. Så vi måste ta bort dem på en gång så att de ersätts med nya:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När Samsung Galaxy S6-logotypskärmen visas släpper du bara strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna. ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder, följt av Android-systemåterställningsmenyn.
5. Tryck på Volym ned-tangenten tills ”wipe cache partition” är markerad.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerat.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja.
9. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Telefonen kan ta lite mer tid att starta om eftersom det kan ta tid att bygga upp cacherna igen. Men om telefonen vägrar att starta i återställningsläge kommer du inte att kunna slutföra det här steget och i så fall bör du prova nästa steg.

Steg 2: Gör proceduren för tvungen omstart

Om telefonen inte svarar på grund av systemkrasch kan den här proceduren fixa den förutsatt att telefonen har tillräckligt med batteri för att slå på den. Håll ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 10 sekunder och telefonen ska starta om normalt. I det här fallet kan problemet redan vara löst, men om telefonen fortfarande visar dödens svarta skärm, bör du försöka nästa steg.

Steg 3: Försök att starta i säkert läge

Vi kommer helt enkelt att försöka se om telefonen kan starta upp i säkert läge, vilket innebär att alla tredjepartsappar är tillfälligt inaktiverade, för i så fall är det klart att det finns en app som trasslar med din enhet. Kanske finns det några av dem som inte längre är kompatibla med den nya firmware och måste uppdateras. Så försök att följa dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S6-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen omedelbart.
4. Håll volym ned-knappen tills enheten har startat om.
5. När “Säkert läge” visas längst ned till vänster släpper du volym ned-knappen.

Förutsatt att telefonen svarade och startade upp i det här läget, bör du försöka hitta de appar som orsakar problemet och avinstallera dem en efter en ...

1. Tryck på Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Appar under Enhet.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Svep åt höger till den NEDLADDA skärmen.
6. Tryck på önskad app och sedan på Avinstallera.
7. Tryck på Avinstallera för att bekräfta

Om problemet fortfarande kvarstår efter det här föreslår jag att du säkerhetskopierar dina filer och data och sedan återställer din telefon ...

1. Tryck på Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Om du vill kan du trycka på reglaget Säkerhetskopiera mina data till PÅ eller AV.
5. Om så önskas, tryck på reglaget Återställ till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ enhet.
8. Om skärmlåset är aktiverat, ange PIN eller lösenord.
9. Tryck på Fortsätt.
10. Tryck på Ta bort alla.

Steg 4: Försök att starta i återställningsläge

Om din telefon inte kan starta i säkert läge bör du prova det här. Återställningsläget fungerar som ett felsäkert om din telefon stöter på allvarliga firmwareproblem. Även om enheten lider av ett allvarligt problem med sin fasta programvara, kan den fortfarande kunna starta i återställningsläge och om det lyckas kan du göra ett par saker som potentiellt kan lösa problemet, nämligen; torka cachepartition och huvudåterställning.

Så här startar du i återställningsläge och torkar cachepartition

1. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
2. När Samsung Galaxy S 6-logotypskärmen visas släpper du bara strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna. ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder, följt av Android-systemåterställningsmenyn.
4. Tryck på Volym ned-tangenten tills ”wipe cache partition” är markerad.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerat.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här startar du i återställningsläge och gör huvudåterställningen

1. Håll volym upp och hem-tangenterna nedtryckta och håll sedan ned strömbrytaren.
2. Släpp bara strömbrytaren när Samsung Galaxy S 6-logotypen visas.
3. När Android-logotypen visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna. ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder, följt av Android-systemåterställningsmenyn.
4. Tryck på Volym ned-knappen tills “wipe data / factory reset” är markerad och tryck sedan på strömbrytaren.
5. Tryck på Volym ned-knappen tills “Ja - radera all användardata” är markerad och tryck sedan på strömbrytaren.
6. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
7. Tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om telefonen inte kan starta i återställningsläge är det dags att ta med den till butiken och låta tekniken lösa problemet åt dig. Åtminstone har du gjort vad du måste göra för att försöka lösa problemet.

Galaxy S6 låser sig men skärmen tänds inte igen

Problem: Efter att jag gjorde en systemuppdatering för nästan två veckor sedan har jag haft ett problem med att min S6 låser upp och skärmen inte startar igen. Jag vet att telefonen är på eftersom jag har pratat i telefon när detta har hänt. Det enda sättet att jag har kunnat låsa upp min skärm och tända ljus igen har varit en hård omstart eller genom att hålla ned strömbrytaren och volym ned-knappen i ungefär 10 sekunder innan telefonen startas om. Skulle du kunna hjälpa mig?

Lösning: Det verkar som om cacheminnet eller filerna i din telefon har skadats under uppdateringen. På grund av de gamla cacheminnen i katalogen har enheten svårt att känna igen dem och det kan orsaka att firmware kraschar. Å andra sidan, om det finns en app från tredje part som skapade konflikter i systemet, kan det också leda till att din telefon inte kan starta helt. Den här gången går jag igenom de procedurer som du bör göra för att avgöra vad som orsakade problemet. Följ bara dessa metoder:

Steg 1: Ladda din telefon

Vid felsökning av det här problemet är det viktigt för dig att kontrollera batteriet om det är defekt eller inte. Ibland på grund av otillräcklig energi som kan driva upp till komponenterna kan det också vara en möjlighet att enheten inte kunde starta helt. Så vad vi vill att du ska göra är att ladda din telefon i 15 minuter och se om den svarar. Om lysdioden ovanför skärmen inte tänds eller inte svarar helt kan det vara ett hårdvaruproblem som utlöste det. Du kan ta med enheten till närmaste butik i ditt område och låta tekniken fixa den. Men om det svarar fortsätter du till nästa steg.

Steg 2: Starta om enheten i felsäkert läge när du är ansluten till laddaren

Förutsatt att enheten laddas normalt är nästa sak du ska göra genom att starta den i säkert läge. I den här Android-miljön måste vi tillfälligt inaktivera alla nedladdade applikationer och låta de förinstallerade köras i systemet. Så om din telefon kommer att starta om framgångsrikt finns det en oseriös app som ansvarar för det och det bästa sättet att åtgärda problemet är att avinstallera varje app du laddade ner tills problemet är fixat. Här är stegen för att starta i säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S6.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy S6” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
5. Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Steg 3: Rensa systemcacherna för att det kan vara skadat

Eftersom den nya firmware har uppdaterats rekommenderas varje användare att ta bort systemcacherna för att se till att cacheminnet är nytt och kan köras till den nya firmware. Även om vi inte är säkra på om skadade filer verkligen utlöste problemet men genom att torka alla gamla cachar i katalogen finns det en stor chans att problemet kommer att lösas. Så här är vad du gör:

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 4: Utför Master på din Galaxy S6

Men efter alla metoder som du utfört och enheten fortfarande inte slås på är det möjligt att firmware skadades eller buggades under uppdateringen. I det här fallet är allt du behöver göra att utföra huvudåterställning på din telefon. Genom återställning kommer firmware att återgå till fabriksinställningarna och notera att alla filer och data som du har sparat i systemet kommer att raderas när du fortsätter med proceduren. Så innan du utför stegen rekommenderar vi att du skapar en säkerhetskopia för det hela. Så här återställer du din telefon:

1. Om du loggade in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd. Du behöver ditt Google-användarnamn och lösenord.
2. Tryck på Appar på hemskärmen.
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Om så önskas trycker du på reglaget Säkerhetskopiera mina data till PÅ eller AV.
6. Om så önskas, tryck på reglaget Återställ till PÅ eller AV.
7. Tryck på Återställ fabriksdata.
8. Tryck på Återställ enhet.
9. Om skärmlåset är aktiverat, ange PIN eller lösenord.
10. Tryck på Fortsätt.
11. Tryck på Ta bort alla.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.