Innehåll

• Så här fixar du LG G7 ThinQ kan inte höra problem med uppringaren

Vi har fått rapporter om att många användare av LG G7 ThinQ har problem med att samtal blir tysta ett tag nu, så det här inlägget är tänkt att ta itu med det. Precis som på andra Android-enheter beror detta problem vanligtvis på ett program- eller appproblem. Med största sannolikhet borde du kunna åtgärda problemet på egen hand. Lär dig vad du ska göra genom att följa våra lösningar nedan.

Så här fixar du LG G7 ThinQ kan inte höra problem med uppringaren

Det finns ett antal möjliga faktorer som kan orsaka ditt problem. Följ våra förslag nedan för att lösa problemet.

Kontrollera att högtalaren fungerar. Det första du vill göra är att bekräfta om det är ett problem med telefonhögtalare. Kontrollera om det är ett möjligt ljudproblem genom att spela in din röstprat. Om din telefon inte längre ger ljud oavsett vad du gör, till exempel när du lyssnar på musik eller spelar ett spel, är det ett tydligt fall av ett högtalarproblem. Du måste hoppa över alla felsökningsstegen nedan och gå direkt till fabriksåterställning för att veta om det är ett programvaruproblem.

Kontrollera om det är ett kontaktproblem. Uppstår problemet bara när du pratar med en kontakt? Om så är fallet kommer orsaken till det troligen från andra änden. Berätta för din kontakt att felsöka hans eller hennes ände för att ta reda på orsaken.

Tvingad omstart. Uppdatering av systemet är ett av de grundläggande felsökningsstegen att göra i det här fallet. Om problemet orsakas av ett tillfälligt fel, kommer en omstart troligen att hjälpa till. Här är vad du behöver göra:

Håll ned strömbrytaren och volym ned-knappen samtidigt i några sekunder och släpp sedan båda knapparna när telefonen startar om.

Tvingad omstart är ett bra sätt att simulera effekterna av att fysiskt koppla bort batteriet. Om det inte gör någon skillnad, fortsätt till resten av felsökningsstegen nedan.

Växla flygplansläge. Att slå på och av flygplansläge är ibland effektivt för att åtgärda nätverksproblem för den här enheten. Se till att göra det om tvungen omstart inte har någon effekt. Så här gör du:

1. Tryck på Inställningar från hemskärmen.
2. Tryck på Nätverk & Internet.
3. Navigera till menyn Flygplansläge och tryck sedan på strömbrytaren för att slå på funktionen. Efter cirka 30 sekunder, tryck på strömbrytaren igen för att stänga av flygplansläge.
4. Starta om enheten.
5. Sök efter problemet.

Torka cachepartitionen. Android använder en speciell cache som kallas systemcache för att ladda appar snabbt och utföra vissa uppgifter effektivt. Ibland skadas systemets cache och orsakar problem. För att säkerställa att telefonen har nytt systemcache kan du rensa cachepartitionen med följande steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren och volym ned-knappen.
3. Släpp båda knapparna när skärmen Systemåterställning visas.
4. Använd volymknapparna för att navigera till Torka cache.
5. Välj strömbrytaren för att bekräfta Rensa cache-åtgärd.

Rensa cacheminnet i telefonappen. Om problemet ligger på cacheminnet i telefonappen är det första du kan göra att ta bort telefonappens cache och se vad som händer.

Så här rensar du en appcache:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar och aviseringar.
3. Tryck på Appinfo.
4. Tryck på lämplig app.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa cache. Det här alternativet kanske inte är tillgängligt för vissa appar. Om det inte finns något alternativ för dig att rensa en webbläsarcache, fortsätt och rensa dess data istället.

Rensa data från telefonappen. Om det inte hjälper att rensa telefonappens cache följer du upp det genom att rensa data. Stegen ska vara lika. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar och aviseringar.
3. Tryck på Appinfo.
4. Tryck på lämplig app.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa data. Det här alternativet kanske inte är tillgängligt för vissa appar. Om det inte finns något alternativ för dig att rensa en webbläsarcache, fortsätt och rensa dess data istället.

Använd en annan telefonapp. För att ytterligare kontrollera om orsaken till problemet är apprelaterat kan du försöka använda en annan app när du ringer. Om du har sociala medieappar som Facebook Messenger kan du använda den för att se om samtal fungerar.

Replikera problemet i felsäkert läge. Ibland kan en dåligt kodad app störa Android och resultera i problem. För att kontrollera om någon av dina appar är skyldig, kör telefonen i säkert läge och försök att ringa (du kan be någon att ringa dig). Om ljud är närvarande under det här samtalet betyder det att du har ett dåligt appproblem.

Så här startar du om till säkert läge:

1. Se till att enheten är avstängd.
2. Håll volym ned-knappen och strömbrytaren intryckt tills skärmen för systemåterställning visas och släpp sedan båda knapparna.
3. Välj Säkert läge. Du kan använda volymknapparna för att markera alternativet och strömbrytaren för att välja.
4. Enheten startar med "Säkert läge" som visas längst ned till vänster. Det kan ta upp till en minut att slutföra.
5. Be någon ringa dig.
6. Sök efter problemet.

Om problemet inte finns i säkert läge bör du använda eliminationsmetoden för att identifiera vilka av dina appar som är skyldiga. Här är hur:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din LG G7 ThinQ fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ nätverksinställningar. Ett annat viktigt felsökningssteg som du kan göra i det här fallet är att se till att du återställer alla nätverksinställningar på din enhet. Om du gör det raderas inställningarna för mobil- och wifi-nätverk. Så här gör du det:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på System.
3. Tryck på Starta om & återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
6. Tryck på Återställ inställningar.

Kontrollera SIM-kortet. Vissa nätverksproblem orsakas av fel på SIM-kortet. Försök sätta in ett annat SIM-kort eller använd ditt SIM på en annan telefon. Hur som helst bör det hjälpa dig att berätta om ditt nuvarande SIM-kort orsakar problemet eller inte.

Fabriksåterställning. Att torka telefonen och återställa programvaruinställningarna till standardinställningarna kan se extremt ut, men det är det sista felsökningssteget du kan göra i det här fallet.

Till fabriksåterställning:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av mobilen.
3. Håll ned ström- och volym ned-knapparna.
4. När LG-logotypen visas släpper du snabbt och håller sedan ner strömbrytaren samtidigt som du håller ned volym ned-knappen.
5. När meddelandet ”Ta bort all användardata (inklusive LG- och operatörsappar) och återställa alla inställningar” använder du volym ned-knappen för att markera Ja.
6. Tryck på strömbrytaren för att återställa enheten.

Få hjälp från din operatör. Det finns bara så mycket du kan göra för den här frågan. Om inget av våra föreslagna steg ovan hjälper, ring din operatör och låt dem felsöka problemet. I det här skedet vet du redan att det inte är ett enhetsproblem så det måste en annan faktor utanför telefonen som orsakar det.