Ett problem med skärmflimrande kan verka som ett display- eller maskinvarurelaterat problem, men när det gäller några av Samsung Galaxy Note 5-ägare verkar det som om det är mer firmwareproblem än någonting annat. Några av våra läsare som äger den här telefonen sa att problemet började strax efter att de har uppdaterat sina enheter till Android 7 Nougat.

Problem: Hej. Min telefon är en Galaxy Note 5 och den har nyligen uppdaterats till Nougat. Allt fungerade bra utom en - skärmen. Efter uppdateringen märkte jag att det finns tillfällen där skärmen kan flimra i några sekunder. Dess ljusstyrka kan också sjunka lågt och sedan säkerhetskopiera igen. Jag är övertygad om att dessa problem började efter en uppdatering och även om jag tycker att det är firmware-relaterat vet jag verkligen inte vad jag ska göra åt det. Kan du hjälpa?

Felsökning: Vår felsökning kommer att vara att utesluta den ena möjligheten efter den andra tills vi kan hitta vad den skyldige är. Vi kan inte dra någon slutsats omedelbart, men vi måste se till att alla filer och data är säkra. Med detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Starta om din anteckning 5 i säkert läge och se om skärmen fortfarande blinkar

Omstart i säkert läge måste vara det första förfarandet du bör göra eftersom det omedelbart delar upp problemet i två. Du kan berätta omedelbart om skärmflimmerproblemet orsakas av en eller några av de appar som du har laddat från sidan eller laddat ner från Play Store.

Att starta i säkert läge innebär att du tillfälligt inaktiverar alla appar från tredje part och element som kör enheten i sitt diagnostiska tillstånd där endast inbyggda appar och kärntjänster körs. Om skärmen slutar blinka medan telefonen är i det här läget är det uppenbart att en eller några av de nedladdade apparna orsakar problemet. Du måste hitta den appen och avinstallera den.

Så här startar du om din Samsung Galaxy Note 5 i säkert läge:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Telefonen startas om men håll Vol Down-knappen nedtryckt.
5. När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
6. Du kan nu släppa volym ned-knappen.

Och för att avinstallera appar från din telefon, följ dessa steg:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar.
3. Under avsnittet ”APPLIKATIONER” hittar du och trycker på Programhanteraren.
4. Svep åt vänster eller höger för att visa lämplig skärm men för att visa alla appar, välj skärmen ”ALL”.
5. Hitta och tryck på appen som har problem.
6. Tryck på Avinstallera och sedan på OK.

Men om skärmen fortfarande flimrar i säkert läge kan firmware ha vissa problem.

Steg 2: Ta bort systemcacherna genom att starta upp telefonen i återställningsläge

Med tanke på att skärmflimmerproblemet på din Not 5 startade efter Nougat-uppdateringen är det möjligt att några av systemcacherna redan är föråldrade eller skadade och att systemet fortfarande kan använda dessa filer, vilket tydligen orsakar vissa problem. . Därför är det rätt att ta bort dem så att de ersätts med nya och så gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Efter denna procedur, fortsätt att använda din telefon som du brukar göra, men var noggrann för att veta om skärmen fortfarande blinkar då och då, för i så fall har du inget annat val än att göra återställningen.

Steg 3: Utför huvudåterställning på din Galaxy Note 5

Det här är nästa sak du bör göra eftersom alla andra steg inte kunde lösa problemet. Det är också din sista utväg, så om problemet fortfarande uppstår efter detta bör du låta en tekniker ta en titt på din telefon eftersom det trots allt kan vara ett problem med hårdvaran.

Innan du återställer måste du dock säkerhetskopiera dina filer, bilder, musik, kontakter etc. eftersom de kommer att raderas och inte längre kan återställas. Därefter inaktiverar du stöldskyddsfunktionen (Factory Reset Protection) så att du inte låses utanför enheten efter återställningen. Så här gör du det:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
6. Tryck på Mer.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på Ta bort konto.

Och så återställer du din not 5:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Om det är ett besvär att stänga av stöldskyddsfunktionen kan du också återställa telefonen med följande steg:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på inställningsikonen.
3. Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Tryck på Återställ fabriksdata.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.